Keluhan Pembukaan Rekening Giro BRI melalui Web Qlola

27 Juni 2024
Kepada Yth. Bank BRI
Perihal: Keluhan Lambatnya Proses Pembukaan Rekening Giro melalui Web Qlola

Dengan hormat,

Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan keluhan terkait proses pembukaan rekening giro yang saya lakukan melalui Web Qlola yang berjalan sangat lambat.

Pada tanggal 21 Juni 2024, saya mengajukan pembukaan rekening giro melalui Web Qlola. Berdasarkan status pada website, proses pengajuan saya telah melewati beberapa tahap, termasuk verifikasi dokumen. Tahap selanjutnya adalah kunjungan Bank BRI ke nasabah. Namun, hingga saat ini, saya belum menerima konfirmasi terkait kunjungan tersebut, baik melalui telepon maupun email.

Saya telah mencoba menghubungi pihak Bank BRI melalui email untuk menanyakan perihal kelambatan ini, namun belum mendapatkan respons.

Sebagai bukti, berikut saya lampirkan:

1. Gambar status website Qlola yang menunjukkan bahwa proses saya telah mencapai tahap kunjungan Bank BRI ke nasabah.
2. Bukti pelaporan via email yang belum mendapatkan respons.

Melalui surat ini, saya berharap agar Bank BRI dapat memberikan perhatian terhadap keluhan saya dan menyelesaikan proses pembukaan rekening giro ini dengan segera. Saya mohon konfirmasi terkait kelanjutan prosesnya melalui telepon di nomor 0818087930**.

Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat saya,

Ega Try
Depok, Jawa Barat