Surat Pembaca

Akun Akulaku Saya Ada yang Membobol (Hack)

Mohon kepada pihak Akulaku agar kasus saya bisa diproses karena akun saya disalahgunakan/digunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab.

Mohon dicatat saya tidak pernah melakukan transaksi pemesanan selain handphone Xiaomi Redmi Note 4x, Snapdragon dengan cicilan bulanan Rp 212.000, 12 kali, saya baru cicil 4 bulan.

Kronologi kejadian:

  • Sebelumnya saya update MIUI 9 untuk handphone Xiaomi Note 4x. Lokasi update OS handphone di Bandung, tempat kerja baru saya.
  • Kemudian saya install app Akulaku di Playstore.
  • Saya buka aplikasi, lalu saat saya login password salah.
  • Kemudian saya pilih “lupa kata sandi”, setelah mengganti password saya login masuk ke app Akulaku.
  • Lalu setelah saya cek aplikasi Akulaku saya, saya kaget melihat saldo limit kredit saya berkurang tinggal Rp560.234 lagi dari saldo awal: Rp3.364.702, dan tiba-tiba berkurang tinggal Rp560.234, dengan tagihan sebesar Rp 2.804.468. Dengan cicilan yang masih ada handphone Xiaomi Redmi Note 4x Snapdragon, cicilan bulanan Rp 212.000 dan baru 4 kali bayar untuk 12 bulan cicilan.

Ada beberapa transaksi yang sukses isi: paket data, isi pulsa, pembelian barang Kingstore antena, beli voucher game, voucher belanja Alfamart, voucher film, Joox.

Transaksi di luar pemesanan saya, menggunakan limit sebagai berikut.

Pada tanggal 08 November 2017 (hari Rabu):

  • VOUCHER GAME 1x. Pukul 02:07 –> Rp287.850 (series no. UPGC-5-S00567671) (PIN : 8343-1216-4875-7265) no.pemesanan: 15100816467128640459.
  • ISI PULSA 1x. Pukul 03:22 –> Rp 197.960 ke nomor (0813 89411 745) No pemesanan: 15100861295758640791.
  • PAKET DATA 1x/ Pukul 03:29 –> Rp 101.000 ke nomor (081389411745) No pemesanan: 15100865700418640826
  • VOUCHER BELANJA ALFAMART 5 x. Pukul 03:45 –> Rp 494.900 No Pemesanan: 15100875498588640878
  • JOOX 1x. Pukul 06:11 –> Rp 49.490 kode voucher: H7J53KX5CL7X65S7,30 No pemesanan: 15100962742268641785
  • VOUCHER FILM CGV Cinemas 5x. Pukul 12:41 –>Rp 333.300 No pemesanan: 15101197155658652081
  • VOUCHER BELANJA ALFAMART 5x. Pukul 12:45 –> Rp 494.900 No.Pemesanan: 1510119910998652203

Pada tanggal 09 November 2017 (hari Kamis):

  • ISI PULSA 1x. Pukul 01:17 –>Rp 197.960 ke nomor ( 083896095811). Nopemesanan: 15101650347218672169
  • VOUCHER GAME 1 x. Pukul: 02:01 –> Rp 95.950 (series no. UPGC-4-S-0009176) (PIN : 3672-1758-3182-456114). Nopemesanan: 15101650347218672169.
  • PAKET DATA 1x. Pukul: 02:05 –> Rp 37.720 ke nomor (083896095811). No Pemesanan: 15101679487568672517.
  • [Kingstore] (D) – RH901S HIGH Gain Dual band Long antena UV-5R UV -5RA UV-5RE-UV-5RB – pukul 12 :24 -> Rp 120.000, dikirim ke alamat akun saya: Kp.cinagara rt.01/05 Kec. Caringin Kab Bogor. Catatan: barang tidak saya buka agar bisa dikembalikan, karena saya tidak merasa pesan barang tsb.

Pada tanggal 10 November 2017 (hari Jumat):

  • ISI PULSA 1x. Pukul 01:14 –>Rp 197.910 ke nomor (083896095811). No pemesanan: 15102512599378702164.

Pada tanggal 13 November 2017 (hari Senin):

  • PAKET DATA 1x. Pukul 17:43 –> Rp 58.240 ke nomor (083896095811). No Pemesanan: 15105698328618825754.
  • PAKET DATA 1x. Pukul 18:31 –> Rp 37.800 ke nomor (085748701528). No Pemesanan: 15105726660568827316.

Pada tanggal 14 November 2017 (hari Selasa):

  • PAKET DATA 1x. Pukul 22:12 –> Rp 49.094 ke nomor (081385176263). No Pemesanan: 15106723632648867148.

TOTAL SALDO digondol dan saya dirugikan Rp 2.804.468.

Hari Rabu tanggal 15 November, saya cek dan saya langsung lapor CS Akulaku. Infonya semua transaksi yang ada pada aplikasi itu semua tanggung jawab pemilik akun. Yang artinya saya harus membayar tagihan di luar pemesanan dan konfirmasi kepada saya.

Mohon segera dicek dan ditindak pelakunya. Saya merasa dirugikan serta bahaya jika seperti ini bisa-bisa semua orang kena dampaknya juga!

Saran: Coba ada OTP seperti aplikasi lain setiap transaksi ada otentifikasi ke HP pengguna atau ada email langsung pemberitahuan.

Saya menyesal menggunakan Akulaku jika dengan sistem keamanan seperti ini. Saya baru saja ganti password dan saya masih merasa tidak aman dengan sistem seperti ini.

Mohon solusinya, jika dibiarkan bisa bertambah korban penyalahgunaan akun untuk transaksi seperti ini, nanti untuk kerugian terus bertambah.

Mohon solusinya:

1. Dari segi keamananan lebih diperketat, tambahkan keamanan yang lebih ketat bagaimana pun caranya

2. Dari sisi kerugian saya dirugian kalau harus bayar Rp2.804.468, tolong dikembalikan saldo limit kredit saya

3. Saya tidak pernah memberikan kata sandi ke siapapun tapi kenapa bisa di-hack seperti ini?

Bukti screenshoot transaksi saya lampirkan dan limitnya.

Mohon kepada admin Akulaku saya minta pertanggungjawabannya.

Sentot Adi Baskoro
Bogor

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

  • 3 juta melayang ... harus bagai mana ini? apakah ada yang mau bareng langsung ke kantor akulaku?

    • Bagaimana kelanjutannya gan...sudah buat BAP blm,dr pihak akulaku udh ad yg hubungi blm.
      Saya juga korban nih?

  • Saya juga belum lama ini kena retas akun saya. Harus bagaimana ini? Soalnya percuma saya ke kantornya pun saya yg harus menanggung semua ini

  • Ternyata banyak juga yg menjadi korban di sini,, saya jg terkena retas tgl 28 kemarin dan baru tahu hari ini,, dari pihak akulaku tetap melimpahkan tagihan terhadap pemilik akun, dan mau bagai mana lagi? Kita menjadi korban tp tidak tau siapa pelakunaya,,

    • Saya jg sama udh 1 thn berlalu akun saya ada yg hack.. setahun kemudian dtng dc kerumah nagih sebesar 4jt.. dgn ancaman klo g d cicil.. akan menyita barang2 yg ada d rumah

  • Sayaa barusan kena hack akun akulaku saya tolong dong sarannya gimana nih, takut akun saya disalah gunain, saya masih belom bisa membuka akun akulaku saya, ini harus gimana :'(

  • Tolong ka pencerahan nya.. apakah kita mengajukan block permanen akan d acc oleh pihak akulaku.. soalnya akun saya kena hack.. terimakasih

    • G akan bisa.. saya jg kena harus bayar 4 jt..
      Tp barangnya d kirim k tempat penipu tp nagihnya k alamat saya.. aneh

  • mw nanyak ini yang kena tipu udah pernah upload ktp??,,,,, coz saya ngajukan limit kredit tapi belum saya aktifkan apakah kalo seperti itu bisa kena hack juga ??? saya jadi was was

    • sama kak aku juga barusan buat akun. tp tak lewatin itu pengajuan limit kreditnya.
      tau banyak yg kena hack lgsg tak log out dan uninstall. tau deh gimana jadinya

  • min tolong hapus berita ini karena case saya dengan akulaku sudah selesai,
    terakhir saya bayar denda saya yg kena retas itu,
    dan saya hubungi cs akulaku untuk penutupan akun , tapi tidak bisa ditutup akunnya
    akun saya masih aktif dengan saldo 0 , walalupun begitu saya tetap kawatir takut kejadian pertetasan tsb berulang .
    mohon hapus berita ini terimakasih..

  • hal ini terjadi sama percis dengan yg saya alami skrg, akun ada yg pake dan mengambil sejumlah barang, harus bagaimana yaa? Apa harus laporan polisi?

  • saya juga merasakan hal yang sama seperti ini, tapi menurut saya agak aneh karena saya tidak pernah memberikan kode otp saya kesiapapun, dan ketika akun kita di hack oleh orang lain, orang tersebut harus verifikasi dokumen ktp dan wajah, anehnya orang tersebut bisa lolos verifikasi dan akhirnya membobol akun saya dengan total kerugian hampir 4 jt. Mohon bantuan teman teman yang memiliki kasus serupa karena saya amat dirugikan dari kasus ini.. Terimakasih

Penulis
Sentot Adibaskoro