Mohon kepada pihak Akulaku agar kasus saya bisa diproses karena akun saya disalahgunakan/digunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab.
Mohon dicatat saya tidak pernah melakukan transaksi pemesanan selain handphone Xiaomi Redmi Note 4x, Snapdragon dengan cicilan bulanan Rp 212.000, 12 kali, saya baru cicil 4 bulan.
Kronologi kejadian:
Ada beberapa transaksi yang sukses isi: paket data, isi pulsa, pembelian barang Kingstore antena, beli voucher game, voucher belanja Alfamart, voucher film, Joox.
Transaksi di luar pemesanan saya, menggunakan limit sebagai berikut.
Pada tanggal 08 November 2017 (hari Rabu):
Pada tanggal 09 November 2017 (hari Kamis):
Pada tanggal 10 November 2017 (hari Jumat):
Pada tanggal 13 November 2017 (hari Senin):
Pada tanggal 14 November 2017 (hari Selasa):
TOTAL SALDO digondol dan saya dirugikan Rp 2.804.468.
Hari Rabu tanggal 15 November, saya cek dan saya langsung lapor CS Akulaku. Infonya semua transaksi yang ada pada aplikasi itu semua tanggung jawab pemilik akun. Yang artinya saya harus membayar tagihan di luar pemesanan dan konfirmasi kepada saya.
Mohon segera dicek dan ditindak pelakunya. Saya merasa dirugikan serta bahaya jika seperti ini bisa-bisa semua orang kena dampaknya juga!
Saran: Coba ada OTP seperti aplikasi lain setiap transaksi ada otentifikasi ke HP pengguna atau ada email langsung pemberitahuan.
Saya menyesal menggunakan Akulaku jika dengan sistem keamanan seperti ini. Saya baru saja ganti password dan saya masih merasa tidak aman dengan sistem seperti ini.
Mohon solusinya, jika dibiarkan bisa bertambah korban penyalahgunaan akun untuk transaksi seperti ini, nanti untuk kerugian terus bertambah.
Mohon solusinya:
1. Dari segi keamananan lebih diperketat, tambahkan keamanan yang lebih ketat bagaimana pun caranya
2. Dari sisi kerugian saya dirugian kalau harus bayar Rp2.804.468, tolong dikembalikan saldo limit kredit saya
3. Saya tidak pernah memberikan kata sandi ke siapapun tapi kenapa bisa di-hack seperti ini?
Bukti screenshoot transaksi saya lampirkan dan limitnya.
Mohon kepada admin Akulaku saya minta pertanggungjawabannya.
Sentot Adi Baskoro
Bogor
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
3 juta melayang ... harus bagai mana ini? apakah ada yang mau bareng langsung ke kantor akulaku?
Bagaimana kelanjutannya gan...sudah buat BAP blm,dr pihak akulaku udh ad yg hubungi blm.
Saya juga korban nih?
Saya juga belum lama ini kena retas akun saya. Harus bagaimana ini? Soalnya percuma saya ke kantornya pun saya yg harus menanggung semua ini
Terus sekarang gimna kak? Kelanjutanya
Ternyata banyak juga yg menjadi korban di sini,, saya jg terkena retas tgl 28 kemarin dan baru tahu hari ini,, dari pihak akulaku tetap melimpahkan tagihan terhadap pemilik akun, dan mau bagai mana lagi? Kita menjadi korban tp tidak tau siapa pelakunaya,,
Saya jg sama udh 1 thn berlalu akun saya ada yg hack.. setahun kemudian dtng dc kerumah nagih sebesar 4jt.. dgn ancaman klo g d cicil.. akan menyita barang2 yg ada d rumah
Sayaa barusan kena hack akun akulaku saya tolong dong sarannya gimana nih, takut akun saya disalah gunain, saya masih belom bisa membuka akun akulaku saya, ini harus gimana :'(
Tolong ka pencerahan nya.. apakah kita mengajukan block permanen akan d acc oleh pihak akulaku.. soalnya akun saya kena hack.. terimakasih
G akan bisa.. saya jg kena harus bayar 4 jt..
Tp barangnya d kirim k tempat penipu tp nagihnya k alamat saya.. aneh
kantor akulaku dmna?
mw nanyak ini yang kena tipu udah pernah upload ktp??,,,,, coz saya ngajukan limit kredit tapi belum saya aktifkan apakah kalo seperti itu bisa kena hack juga ??? saya jadi was was
sama kak aku juga barusan buat akun. tp tak lewatin itu pengajuan limit kreditnya.
tau banyak yg kena hack lgsg tak log out dan uninstall. tau deh gimana jadinya
min tolong hapus berita ini karena case saya dengan akulaku sudah selesai,
terakhir saya bayar denda saya yg kena retas itu,
dan saya hubungi cs akulaku untuk penutupan akun , tapi tidak bisa ditutup akunnya
akun saya masih aktif dengan saldo 0 , walalupun begitu saya tetap kawatir takut kejadian pertetasan tsb berulang .
mohon hapus berita ini terimakasih..
hal ini terjadi sama percis dengan yg saya alami skrg, akun ada yg pake dan mengambil sejumlah barang, harus bagaimana yaa? Apa harus laporan polisi?
berapa nomoinal nya mas? saya gak naggung" loh 2 jt an
bekukan limitnya dulu ke aku laku dan buat pelaporan ke shopee
mbak saya juga merasakan hal yang sama seperti ini, saya harus apa ya mbak karena kerugian yang saya alami hampir 4j
saya juga merasakan hal yang sama seperti ini, tapi menurut saya agak aneh karena saya tidak pernah memberikan kode otp saya kesiapapun, dan ketika akun kita di hack oleh orang lain, orang tersebut harus verifikasi dokumen ktp dan wajah, anehnya orang tersebut bisa lolos verifikasi dan akhirnya membobol akun saya dengan total kerugian hampir 4 jt. Mohon bantuan teman teman yang memiliki kasus serupa karena saya amat dirugikan dari kasus ini.. Terimakasih