Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Gangguan Firstmedia Sudah Tidak Masuk Akal

Saya pelanggan Firstmedia dengan nomor pelanggan 10641268, ada beberapa hal yang ingin saya sampaikan:

1. Gangguan FM sudah tidak masuk akal, durasi gangguan yang panjang dan terlalu sering untuk sekelas FM.

2. Dalam sepekan gangguan pasti muncul dengan durasi yang panjang (lebih dari 12 jam).

3. Jawaban customer service bisa diprediksi; sudah capek-capek ngamuk, bilangnya gangguan, nanti akan kami perbaiki.

4. Jika dipikir, gangguan dengan durasi panjang sering terjadi, apakah FirstMedia tidak memiliki ahli IT, atau memang gangguan ini disengaja? Perlu investigasi, dan memang harus dibentuk tim independen untuk menyelidiki masalah ini.

5. Biaya sampingan yang harus saya keluarkan bertambah, telepon customer service kalau ada gangguan, pulsa tidak cukup hanya Rp10 ribu belum kalo pembicaraan terputus harus mengulangi dari awal. Kemudian biaya kuota internet yang harus dibeli sebagai cadangan. Belum lagi kerugian transaksi yang gagal yang diakibatkan terputusnya jaringan internet. kalau ditotal bisa bernilai jutaan, sedang kompensasi Firstmedia hanya Rp20 ribu saja. Dan hal ini akan diulang pada bulan berikutnya,

6. Apakah Firstmedia tidak punya rasa malu? Saya berkunjung ke media sosial seperti Twitter, Detik, dll. Ternyata sangat banyak keluhan yang sama. begitu banyak komplain, sedikit yang dijawab, karena memang kenyataanya seperti itu.

Terima kasih.

M. Zuhri
Bekasi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

  • Selamat Pagi First People, mohon maaf atas ketidaknyamanannya, mohon cek DM, terima kasih ^rau

Artikel Terbaru

Pengajuan Kenaikan Limit Kartu Kredit BCA Saya Ditolak Analis

Pada tanggal 6 Juni 2018 saya mengajukan permohonan kenaikan limit permanen kartu kredit BCA saya dengan nomor customer 15700284. Pada…

23 September 2018 01:04

Aplikasi Akulaku Merchant Tidak Profesional

Selamat pagi, surat ini saya kirim untuk semua karyawan yang bernaung di aplikasi Akulaku Merchant. Seandainya ada salah satu dari karyawan…

23 September 2018 00:53

Mohon Bantuan Bank BCA Pusat

Pada tanggal 18 September 2018 ditelepon oleh pimpinan BCA Kartu Kredit di Gedung Chase Plaza lantai 8, beliau marah karena…

23 September 2018 00:51

MNC Vision Mendebet Kartu Kredit tetapi Layanan TV Tidak Dipasang

Kejadianya begini, bulan Mei 2018 sampai September 2018 belum terselesaikan, no pelanggan 522941544 atas nama istri saya Choirotul Fauziyah dan…

23 September 2018 00:49

Pengajuan Kartu Kredit BNI Saya Ditolak Analis BNI

Pada tanggal 23 Agustus 2018 tepatnya saya mengajukan permohonan kartu kredit Garuda Platinum BNI di kantor cabang Bekasi. Selang kurang…

23 September 2018 00:30

Dibalik Mudahnya Dapat Pinjaman dari Fintech

Selamat sore, salam hormat, Di era digital seperti sekarang ini, sangat banyak perusahaan yang telah meng-upgrade sistem mereka ke teknologi…

22 September 2018 20:17