Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Gangguan Firstmedia Sudah Tidak Masuk Akal

Saya pelanggan Firstmedia dengan nomor pelanggan 10641268, ada beberapa hal yang ingin saya sampaikan:

1. Gangguan FM sudah tidak masuk akal, durasi gangguan yang panjang dan terlalu sering untuk sekelas FM.

2. Dalam sepekan gangguan pasti muncul dengan durasi yang panjang (lebih dari 12 jam).

3. Jawaban customer service bisa diprediksi; sudah capek-capek ngamuk, bilangnya gangguan, nanti akan kami perbaiki.

4. Jika dipikir, gangguan dengan durasi panjang sering terjadi, apakah FirstMedia tidak memiliki ahli IT, atau memang gangguan ini disengaja? Perlu investigasi, dan memang harus dibentuk tim independen untuk menyelidiki masalah ini.

5. Biaya sampingan yang harus saya keluarkan bertambah, telepon customer service kalau ada gangguan, pulsa tidak cukup hanya Rp10 ribu belum kalo pembicaraan terputus harus mengulangi dari awal. Kemudian biaya kuota internet yang harus dibeli sebagai cadangan. Belum lagi kerugian transaksi yang gagal yang diakibatkan terputusnya jaringan internet. kalau ditotal bisa bernilai jutaan, sedang kompensasi Firstmedia hanya Rp20 ribu saja. Dan hal ini akan diulang pada bulan berikutnya,

6. Apakah Firstmedia tidak punya rasa malu? Saya berkunjung ke media sosial seperti Twitter, Detik, dll. Ternyata sangat banyak keluhan yang sama. begitu banyak komplain, sedikit yang dijawab, karena memang kenyataanya seperti itu.

Terima kasih.

M. Zuhri
Bekasi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

  • Selamat Pagi First People, mohon maaf atas ketidaknyamanannya, mohon cek DM, terima kasih ^rau

Artikel Terbaru

Sudah Bayar Cashwagon Sebelum Waktu yang Ditentukan namun Denda tetap Dihitung

Saya atau memang Cashwagon ingin memeras saya, padahal saya sudah bayar sebelum waktu yang ditentukan namun dari pihak Cashwagon tetap…

15 November 2018 00:19

Bagaimana Cara Mengembalikan Dana Pinjaman Online?

Mohon bantuannya, Saya mencoba meminjam dana di aplikasi pinjaman online aplikasi LuckyDompet. Saat membuka aplikasi tidak ada simulasi pinjaman berapa bunganya,…

15 November 2018 00:06

Cashwagon Mengubah Ketentuan secara Sepihak

Pada tanggal 08.10.2018 saya mengajukan pinjaman sebesar Rp2 juta dengan perjanjian pembayaran yang sudah saya terima di email saya jika…

14 November 2018 23:54

AIA yang Tidak Profesional dan BCA yang Tidak Bertanggung Jawab

"Habis Manis Sepah Dibuang", mungkin ini pribahasa yang paling cocok untuk menggambarkan keadaan kami saat ini. Untuk teman-teman yang ingin…

14 November 2018 23:32

Bunga Tertunggak KTA DBS yang Tidak Diketahui

Saya Eka Juliana merupakan salah satu nasabah Bank DBS dalam program peminjaman KTA DBS. Dengan nomor kontrak DBS 046770229****. Awal…

14 November 2018 23:00

Tanggapan Kredivo atas Surat Bapak Ryan Defyan

Pada kesempatan kali ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat yang ditulis oleh Bapak Ryan Defyan di Media Konsumen pada…

14 November 2018 22:31