Kronologi singkat, saya membeli komponen komputer di EnterKomputer Official via Tokopedia dengan no Invoice INV/20190629/XIX/VI/333983388, menggunakan jasa pengiriman AnterAja Regular. Layanan Regular merupakan jasa pengiriman barang dalam kurun waktu 1-2 hari menurut website. Tanggal kirim 29-Jun-2019 dan sampai saat ini (3-Juli-2019) barang belum juga sampai. Karena hari ini tidak ada perubahan progres status resi, saya telepon ke cs AnterAja hari ini sekitar pukul 15.30 sore 021-50603333, CS tsb bernama Hana.
Pada intinya saya menanyakan status barang saya yang belum sampai dengan no. resi 10000008074474. Betapa terkejutnya saya ketika CS bilang bahwa “Barang ditarik kembali, karena kurir tidak menemukan alamat saya”.
Lalu saya tanyakan adakah bukti kurir telah ke alamat saya, dan kenapa kurir tidak menelepon saya selaku penerima barang jika tidak menemukan alamat saya? (Padahal alamat saya gampang banget di kawasan yang strategis). Di website mencakup pengiriman di Tangerang Selatan. Dan di aplikasi Tokopedia pun bisa menggunakan jasa pengiriman tersebut.
Lalu kembali CS (Ibu Hana) meminta saya menunggu untuk cek resi, kemudian memastikan kembali alamat saya. Saya konfirmasi bahwa benar alamat saya di Serpong – Tangerang Selatan. Lalu CS tersebut bilang “Tangerang selatan itu luas pak, alamat bapak tidak masuk zona pengantaran kami.”
Saya cukup intensif membeli barang via online dengan bermacam jasa pengiriman, baru pertama kali ini mendengar bahwa alamat saya tidak masuk zona pengiriman. Saya tinggal di kota besar, rumah saya di kawasan strategis, masa iya gak masuk zona pengiriman.
Oke akhirnya saya mengalah supaya barang saya di simpan dulu di agen terdekat daerah Serpong, supaya bisa saya ambil sendiri. Tapi Anda tahu jawaban CS apa? ” Tidak Bisa Pak, barang bapak harus dikembalikan dulu ke seller awal, dan melakukan pengiriman ulang!”. begitu SOP AnterAja menurut CS-nya.
Kirim barang dari Jakarta ke Tangerang Selatan aja ribet parah!
Andrian
Tangerang Selatan, Banten
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Anter aja? Hehe..aku sih selow aja.. Antar barang dlm satu kota sampe 5 hari? Udh biasa..cek status gk update2 ya sdh biasa. Awal2 pasti kecewa. Lebih cocok namanya jadi ENTAR AJA. Khusus buat brg2 yg BUKAN urgent. Klo butuh yg urgent ganti xpedisi lain aja yg lbh pengalaman. Bagi yg baru merasakan lemot nya ya buat pengalaman aja sih
Saya sampai sekarang dari tanggal 6-April-2020 dikirim dengan nomor resi 10000183865478, sampai sekarang belum dtg2....
Status di cek tidak berubah2, CS juga tidak bersahabat....klo ngga salah pencet aja di tokopedia, ngga bakal saya milih ekspedisi begini...
Gimana klo kita laporakan ke YLKI dan ASPERINDO biar kena somasi atau malahan bisa ditutup nih ekspedisi
wah kalian mending tuh yg telat dateng barangnya. ini paketanku sobek dan barangnya ilang satu. kurrirnya mau tanggung jawab sih tapi dia dapet barangnya dari kantor udah begitu, kasian g tau apa-apa doi. keknya perlu diperketat pengawasan karyawan dibagian gudangnya. parah bgt sih paketan bisa sobek gini. ini lagi proses komplain tokoijo...
Pesanan saya juga belum sampai sudah 3 hari dari tanggal 26 sampai skrng belum saya Terima, saya cukup kecewa dengan jasa pengiriman anter aja, saya kira jasa ini dapat bekerja lebih cepat dari jasa pengiriman yang lainnya, di status pengiriman tertulis bahwa ada kendala operasional, SAYA KECEWA DENGAN JASA ANTER AJA /SATRIA. FUCEK!!!
Woahh kiraim cuma gw doang , gw belanja di tokped dari 2 toko yang beda dengan jasa pengiriman 1 jne dan 1 lagi si ENTAR AJA , jne sudah sampai 1 hari , nah si entong aja ini belom sampe sampe , padahal ngirim Dari Kota yang sama ?, hati hati lah skarang ngirim pake si entong aja , jasa pengiriman abal abal gini tidak recomended
Waduh kq kayak gini... saya baru tau invoice saya baru kmrn... ini tpi status dri kmrn sampai skarang gk berubah statusnya... moga gk ada masalah deh... moga2... tau gini pakek jne kyk biasanya... sad
jasa pengiriman paling sampah
sampe sekarang belum ada kabar
sampah
sampah
sampah
sampah
sampah
sampah
sampah
Waduh jadi deg2an nih... sy beli brg
dr tokped dr tokped 3hari lalu smp sekarang belum sampai, statusnya msh di hub jakbar (padahal jabodetabek keterangannya 1-2 hr).
.
Emang paten nih kurir EntarAja , aseli nih ya saya pake jasa Next Day dari Jakarta – Depok, ternyata 1 minggu lebih blm sampai apa sebenrnya servicenya Next Week ??
Ini yg terakhir saya gunakan kurir ini, kapok sekapok kapoknya.. udah pasrah lah paket gw mau sampe apa ngga, mo ilang atau gimana, udah bodoamat.. moon maap nih kalo bisa berkomitmen ya buktikan..
Cs di tlp gagal mulu, di email balesnya pake template, terus mau ngadu sama siapa? Bsk saya tanya pohon kelapa samping rumah deh syo tau ye kan.. emng top lah EntarAja.
Senasib nih..
beli barang di toped, kirim dari bekasi kota ke cikarang barat.
kalau jalan pake motor sendiri 1 jam sampai.
ini 1 minggu lebih belum juga sampai.
cs nya susah dihubungi lagi.
saya tanyakan ke entaraja lain wilayah untuk cek status, baru dapat info bahwa paket rusak sedang di komplain..
kampreeet...saya juga ngalami,jumat sy pesan,senin barang masih diproses,chat ke toko bbrp kali baru direspon,selasa malam resi sudah keluar sementara status barang masih pickup sampai detik ini.layanan toko kayak kentut yg ditanya apa jwb nya beda.menghubungi kurir Anteraja utk mastikan barang malah gak bisa dihubungi,lwt email gak ada balasan.hub cs Tokopedia suruh nunggu ampe jeleeek.nyesel belanja di Tokopedia
Luar biasa,,,kekecewaan saya sangat terwakili oleh komen agan2 semua...
Belanja di tokped checkout tgl 27 april 2020, sampai hari ini tgl 30 april 2020 pukul 22.00 belum ada perkembangan status tracking, masih ngendon di bekasi...