Surat Pembaca

JNE Mempersulit, Tidak Izinkan Ambil Paket Milik Sendiri dan Terkesan Pilih Kasih terhadap Konsumennya

Ilustrasi

Saya pengguna jasa JNE servis JTR dengan berat paket 10 Kg. Pada tanggal 12 Desember 2019 malam hari pukul 23.39 saya melihat bahwa status tracking paket saya telah tiba di kota saya.

Esok harinya, 13 Desember 2019 Pada pukul 09.00 saya menghubungi CS JNE untuk booking pengambilan paket/barang milik saya tersebut. Namun pihak JNE tidak mengizinkan dan menyuruh saya untuk tetap menunggu dan menunggu. Padahal sudah saya hubungi berkali-kali ke CS pusat.

Dan sampai pagi ini 14 Desember 2019, saya meminta kejelasannya untuk pengambilan paket saya juga tidak digubris dan tidak mengizinkan saya untuk mengambil. Terkesan sangat ALOT sekali, padahal saya beritikad baik ingin mengambil paket atas milik sendiri. Mentang-mentang saya pengguna servis yang tarifnya paling hemat.

Benar-benar ekspedisi yang komersil dan membeda-bedakan.

Chika
Sidoarjo, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan JNE atas Surat Sdri. Chika

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Media Konsumen pada tanggal 14 Desember 2019 berjudul “JNE Mempersulit, Tidak Izinkan...
Baca Selengkapnya

Komentar

    • Saya juga pengguna JNE JTR yg nasibnya sama, padahal barang uda sampe warehouse kota saya tgl 20. Lalu tgl 22 saya ke kantor JNE kata CSnya gabisa diambil sendiri. Malah disuruh tunggu aja kurirnya yg akan mengantar. Tapi sampe skrg belum ada tanda-tanda akan diantar. Bagaimana ini? tolong dong dipermudah untuk pengambilan barangnya. Kan kalau diambil sendiri setidaknya sedikit mempermudah pekerjaan mereka

  • Dan hari ini saya pun mengalami hal yg sama di JNE warehouse samarinda... Susah sekali ambil paket atas nama sendiri dgn alasan lagi overload...

Beri Komentar
Penulis
ChikaChik
Tags: JNE ExpressJNE TruckingLayanan kurirStatus kiriman paket kurir
4 tahun yang lalu