Tanggapan Kredivo atas Surat Bapak Safiudin

Menanggapi surat konsumen yang ditulis oleh Bapak Safiudin di Media Konsumen tanggal 17 Juni 2020 yang berjudul “Pengajuan Keringanan Cicilan akibat PHK Masa Pademi Covid-19”, perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf dan penjelasan atas persoalan yang terjadi.

Pengaduan tersebut telah kami tindak lanjuti dengan menghubungi Bapak Safiudin melalui telepon untuk memberikan penjelasan terkait kendala yang dialami beliau tetapi tidak terhubung. Oleh karena itu informasi kemudian kami sampaikan melalui email terdaftar. Kami mengucapkan terima kasih kepada beliau yang telah dapat mengerti dengan baik penjelasan yang disampaikan. Dengan demikian permasalahan telah diselesaikan dengan baik.

Terima kasih atas kritik dan saran konsumen kepada Kredivo, yang selanjutnya akan menjadi perhatian kami untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan kami di masa mendatang.

Salam hangat,

Eric Saputra
Customer Support Lead Kredivo