Perkenalkan nama saya Enita. Saya mempunyai pinjaman KTA DBS dengan nomor pinjaman 7801296182. Sejak bulan Mei 2020 yang lalu saya tidak mampu membayar KTA dari DBS tersebut dikarenakan adanya pandemi Covid-19 ini.
Rumah saya didatangi langsung dengan bapak yang katanya bekerja di Bank DBS. Beliau meminta saya untuk membayar hutang yang tertunggak lalu beliau akan memberikan jalan terbaik atas tunggakan saya. Saya memenuhi dengan membayar KTA DBS bulan April 2020 dengan saya cicil dari April awal sampai April akhir. Tapi hingga sekarang tidak kunjung ada jalan keluar dari pihak DBS. Malah setiap harinya saya ditelpon dari pihak Debt Collector DBS.
Diawal-awal telpon sempat debt collector ada yang mengancam atau bahkan berkata-kata kasar. Saya sudah melaporkan ke pihak customer service DBS dan saya juga meminta tolong kepada pihak customer service untuk menyampaikan kepada pihak berwenang, mengenai solusi terbaik ditengah pendemi saat ini. Mengingat sebelumnya saya juga tidak pernah punya masalah apapun dengan pihak Bank DBS.
Sampai Sekarang belum ada jalan keluar dari masalah ini dan setiap hari debt collector telpon saya dari yang kata kata halus sampai seringkali ada yang berkata kasar. Mohon bantuan dari pihak DBS untuk menindaklanjuti masalah saya ini.
Saya bukan tidak mau membayar, tetapi saya hanya meminta solusi ditengah pandemi ini yang menyebabkan saya tidak ada penghasilan sama sekali. Tolong juga bagi pihak debt collector, berkata katalah yang baik,jangan hanya bisanya mengancam saja. Terima kasih.
Enita Widjaja
Surabaya
Redaksi Surat Pembaca Mediakonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Mediakonsumen.com. Melalui surat ini, kami...
Baca Selengkapnya
Komentar
Bapak ibu saya ingin bertanya,untuk didatangi DC DBS biasanya telat brp lama ya,saya sudah tidak bayar 2x angsuran total 39 hari,mereka sampai TLP ke kantor,yang lebih parah lagi pihak DBS pusat TLP mengancam akan datang kerumah klo saya tidak bayar,padahal saya baru telat 39 hari,Krn saya minta restrukturisasi juga gagal
mba naya...
apa pas d telp ke hp mba ga amgkat?
setauku dbs klo d hp d angkat ga akkan tlp kemana mana mba.
klo msh 39hri pasti akan di janjikan restruktur..klo emg mba mau..ya mba mnta buktinya aja ke mrreka..asal jangn kayak saya..jd korban pembohonangan mereka
Salam kenal MB ayu,sehari saya angkat,sehari engga
Karna kalau saya angkat ujung2nya pasti debat,saya sudah mengajukan restrukturisasi dr sebelum lebaran,saya tlp lewat call centre jawabannya nanti 3 hari kerja akan dihubungin,terus saja begitu tiap saya tlp,tapi waktu itu pembayaran masih lancar,apa mungkin karna lancar jadi dipikir ngga butuh restrukturisasi kali ya,akhrnya di Agustus kemarin saya bener2 ga bisa bayar biasa di tlp,ya saya jelaskan klo saya minta restrukturisasi perpanjangan jw,sampai bulan September saya tidak bisa membayar saya sll ngotot minta restrukturisasi,tapi yang mereka blg tidak ada restrukturisasi untuk saya,karana saya baru saja top up,yg mereka bisa cuma hapus denda,lah klo cuma hapus denda ya sama aja bohong kan mba,trs tadi dia TLP ke hp mulai mengancam saya,klo sampai saya besok tidak bayar Bakal dilempar ke pihak ke 3 dan akan di datangi kerumah,lalu saya marah,lalu saya marah telat blm ada 2 bln Uda mau kerumah,trs saya blg klo sampai datang kerumah lihat aja saya ga akan bayar sama sekali,eh dia malah blg ibu mengancam saya,lah bukannya km yg ngancam saya,saya tidak lari saya ada usaha mau bayar,setelah saya dr kemarin di teror trs,saya putuskan tetep bayar wlo harus telat telat,tapi ya itu dia ga mau tau uang harus masuk besok klo ga bakal ada org kerumah,gila saya SMP ga habis pikir ,bank lain aja gampang buat restrukturisasi ini saya Uda jelaskan kondisi saya,saya ada itikad buat bayar tapi malah diancam mau kerumah,kalau mba ayu gmn kelanjutannya?
halo mba naya
barusan aja tadi pas mau solat magrib di telp sama DC atas nama Reno. sumpah itu orang kaku banget dan dia bilang saya sama sekali gada pembayaran selama 6bulan.padahal saya bayar terus walapun ga full payment.
dia ngancam besok mau kirim DC kerumah. saya bilang aja,yaudah terserah aja.saya akhirnya kirim email ke internal DBS dengan melampirkan bukti rekaman suara saya sama si Reno itu.
klo saya sama skali ga bayar boleh lah ya.ini saya masih bayar. emang parah bamk yang satu ini.
DC nya pada ga jelas juga lagi. saya suruh cek history malah bilang pokoknya dapat laporan dari DBS 6bln.kan aneh.
masa penagih internal bank ga bisa cek history.
Apa semua tergantung masing masing DC ya mba,buktinya temen saya loss 2 bln ditawarin restrukturisasi perpanjangan jw,wah hebat bisa bertahan 6 bln,saya b ada 2 bln Uda stress,malah saya ada rencana pengen kaya mba ayu gt,jadi angsuran yg harusnya 2 bln saya bayar 1 bln,gitu terus,jadi tiap bulan cuma Nunggak 1 bln gt,uangnya ga ada??
Oh ya waktu proses sebelum dia ngancem saya buat Dateng kerumah,dia blg sampai kapanpun saya ga bakal bisa mengajukan restrukturisasi karna saya baru saja top up,ya saya balas ya sampai kapanpun saya tetap akan coba buat mengajukan restrukturisasi, sebenarnya ini tergantung pihak DC nya,teman saya nunggak 2 bln bisa mengajukan restrukturisasi tapi memang teman saya tidak top up dan Uda jalan setahun ,makanya Krn saya lihat teman saya bisa restrukturisasi perpanjangan jw makanya saya juga mengajukan,tapi ya itu alasannya karna saya baru saja top up jadi tidak bisa restrukturisasi
mba naya..
ya kayaknya tergantung DC nya.tp smua DC DbS kayaknya emg ga saling terkait infonya.
suka beda beda ksih infonya.
ya saya udh pasrah aja dah mba. klo emg sampe ada DC yg bikin saya malu.y mending ga saya bayar.saya diemin aja dlu.lagian saya di perlakukan kayak gt ga terima.krn saya msh bayar
Selama 6 bulan ini pernah didatengin kerumah atau tempat kerja mba ayu?
Makanya saya heran waktu saya bilang temen saya kok bs restrukturisasi,malah saya di tantang suruh nyebutin nama temen saya,parah bgt emang mba
mba naya
alhmdllh ga mba.krn aku status mash bayar dan mreka ga berhak buat lempar aku ke dc lapangan.entah ni dc baru apa gmn.tau tau gt.
Alhamdulillah mba,saya lagi ketakutan gara2 anceman dia besok mau kesni,padahal blm ada 2 bulan telatnya,harusnya mereka terima kalau ada yg ngajuin restrukturisasi,paling ga tetap ada pembayaran dan pemasukan mereka juga tambah banyak karna perpanjangan jangka waktu bunga juga tetap berjalan,kalau begini malah mempersulit nasabah dan malah banyak yang macet,bank lain aja malah nawarin buat restrukturisasi dari pada macet
Alhamdulillah ya mba ayu,saya sampai kepikiran mereka ancem mau kerumah,padahal telat blm ada 2 bln,herannya kenapa mereka memprsulit pdhl klo restrukturisasi malah menguntungkan mereka bunga jadi bertambah,drpd bny yg macet,bank lain aja saya telat 1 hari di tlp ditawarkan restrukturisasi
Mba ayu tadi pagi orang DBS TLP saya lagi,dia blg surat tugas Uda keluar kalau sampai hari ini tidak ada pembayaran mereka akan dtg kerumah atau ke kantor,ya saya blg silahkan saja klo mau ketemu...
Apa ada yg sudah berhasil disini mengajukan restrukturisasi
Halo mba Naya, boleh tau ngga mba uda di datengin debt collector ke rmh ?, aku juga telat mau 3 bln ni, mskpun setiap blm ada pembayaran, tp dr Desk collector nya sudah blg mau di lempar ke lapangan. Sempat di tawarkan restruktur, tp cuma di potong 400rb dan tenor nya di perpanjang jd 5thn, kalo di hitung2 pembayaran saya 1.5 tahun kmrn di anggap ngga ada, ya saya ngga mau jd nya
Salam kenal mb liya,saya Uda diancam mau didatengin kerumah sama ke kantor,ancaman itu dtg padahal saya baru telat 39 40 hari,mbak liya kok bisa gampang dpt tawaran restrukturisasi,saya ga bs bayar,uda minta keringanan restrukturisasi tapi g bs,malah diancem mau didatengin,pdhl saya juga kabur ada inisiatif buat bayar
Hi mba Naya, itu jg saya sudah 2x email ke DBSicentre dan dgn tlp ke CS nya berkali2 untuk minta keringanan, tp di berikan solusi restruktrusisasi nya spt yg sdh saya ceritakan di atas, pdhl saya sudah blg penghasilan saya mah di potong lbh dr 50% dan jg sdh lampirkan bukti2 dr ktr saya, tp mereka ttp blg mereka cuma ksh bs itu aja , yg ktnya restruktur tp cm d potong 400rb tp tenor jd 36 lg, ya ttp aja saya ngga bs byr , jd saya tolak.
Smg desk collector nya cuma skdr ancaman aja ya mba Naya, krn biasa nya debt collector dtg kalau kita sdh credit macet atau lbh dr 180 hari
Emg ngga punya hati org2’a ini bank, di saat bank lain sdh memberikan relaksasi dan sdkt membantu kita yg terkena pandemi, tp ini bank msh aja tetap ngga mau, krn kalo restrukturisasi si akan semakin memberatkan, bukan membantu