Kepada Yth,
Pihak Home Credit
Di tempat.
Saya memiliki kontrak di Home Credit Pembiayaan Multiguna No.Kontrak 3801599626 dengan rincian pinjaman 15.000.000 tenor 24 bulan, yang sudah membayar 20 bulan, sisa pembayaran 4 bulan. Kemarin saya menerima pemberitahuan bahwa Cicilan Multiguna saya dengan no.kontrak 3801599626 dihentikan dan saya diwajibkan membayar total 13.718.500 agar terhindar dari tindakan hukum.
Saya menunggak cicilan selama 4 bulan, karena memang kesulitan keuangan yang tidak dapat saya atasi. Usaha saya di bidang terima jahitan dalam 4 bulan terakhir sangat lesu bahkan tidak ada sama sekali. Saya tetap mengingat bahwa saya memiliki kewajiban untuk membayar sisa kontrak Home Credit.
Saya merasa keberatan jika harus membayar total Rp 13.718.500. Saya tidak memiliki kemampuan membayar tagihan sebesar itu, karena memang usaha jahitan saya sedang terdampak Covid 19. Meski begitu saya tetap bertanggung jawab dengan mengikuti anjuran pemerintah untuk segera melakukan upaya negosisasi restrukturisasi cicilan saya dengan pihak Home Credit.
Beberapa usaha sudah saya jalani dari mulai menghubungi CS melalui fitur chat yang terdapat pada website sampai dengan mengirimkan permohonan melalui email ke care@homecredit.co.id. Tetapi tidak ada tanggapan atau solusi yang jelas dari pihak Home Credit dari awal tanggal 16 April 2020 saya mengirimkan permohonan restrukturisasi sampai sekarang saya menuliskan surat ini ke mediakonsumen (screenshot terlampir).
Singkat cerita kemudian setelah 5 hari tepatnya pada tanggal 21 April 2020 saya mendapatkan email balasan yang isinya mengharuskan saya untuk membuat surat pernyataan ke RT/RW yang menyatakan bahwa usaha jahitan saya terdampak Covid19 sehingga tidak dapat beroperasi seperti biasanya dan mengalami penurunan order atau pesanan (screenshot terlampir).
Saya pun mengikuti dan membuat surat pernyataan dari RT/RW pada tanggal 23 April 2020 sesuai dengan persyaratan yang dikehendaki (screenshot terlampir).
Dan pada tanggal 24 April 2020 saya mendapatkan email balasan kembali yang menyatakan bahwa surat pernyataan saya telah diterima dan akan diperiksa kelengkapan dokumennya oleh tim terkait dalam waktu 7 hari kerja dan akan dihubungi kembali oleh pihak Home Credit (screenshot terlampir).
Itu adalah email terakhir dari pihak Home Credit yang saya terima dan sampai sekarang sudah lewat lebih dari 7 hari kerja seperti yang telah dijanjikan kepada saya dari pihak Home Credit permohonan relaksasi kredit dan restrukturisasi cicilan saya belum jelas kabar solusinya bagaimana namun malah TEROR Debt Collector! yang tidak berhenti-henti yang terus masuk ke handphone saya.
Dan yang anehnya teror tersebut malah semakin gencar disaat saya sedang menunggu kabar baik atas solusi pencerahan atas keberlangsungan cicilan saya kedepan, seakan-akan tidak ada koordinasi yang jelas antara pihak customer care dan pihak penagihan Home Credit dan terkesan seolah-olah disengaja untuk mengulur waktu. Sampai akhirnya saya mendapatkan SMS “ancaman” yang menyatakan cicilan saya sudah tidak bisa dicicil lagi dan saya diharuskan untuk membayar penuh sebesar Rp. 13.718.500,- atau akan dilakukan tindakan hukum oleh pihak Home Credit (screenshot terlampir).
Mohon penjelasannya kepada saya Home Credit persyaratan apa yang kurang atau tidak saya penuhi? Agar dapat bernegosiasi dengan memberikan keringanan atas pembayaran cicilan saya yang ber-nomor kontrak 3801599626, saya sedang tidak mampu untuk membayar karena saat ini usaha saya sedang terdampak penurunan pesanan pelanggan, bukannya saya tidak mau membayar! Tolong dibedakan. Dan saya sudah ada etika baik sejak awal masa pandemi berlangsung dan disaat cicilan saya baru menunggak 1 bulan yang sekarang sudah menjadi 4 dan jalan 5 bulan.
Saya menjadi pelanggan Home Credit sudah yang ketiga kalinya dan baru belakangan ini saja saya mengalami kesulitan pembayaran. Mohon kepada Home Credit agar dapat memberikan solusi dan jalan keluar kepada debitur seperti yang tertuang dalam POJK 14-2020 bukan hanya menebar teror melalui Debt Collector yang sangat-sangat mengganggu, telepon tak kenal waktu, kerabat dan saudara dan janji-janji surga customer service yang tidak pasti seolah-olah hanya untuk mengulur-ulur waktu saja.
Untuk saat ini tidak ada barang yang bisa saya jual atau saya gadaikan demi menyelesaikan pembayaran sebesar Rp 13.718.500 itu. Sekali lagi mohon kebijakan dari Pihak Home Credit atas permasalahan ini
Terima kasih Media Konsumen.
Yulisnetty,
Depok, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Home credit alias HCI memang parah,,,bunganya sangat gede,,,,menyengsarakan rakyat
ada yang tau bagaimana cara melaporkan HCI ? karena saya juga korban HCI dan mengadu ke OJK pun gak pengaruh.....karena HCI ini sudah di luar batas dan tidak manusiaey
Saya juga ada sangkutan dengan hci . Dari jam 7 pagi sampe jam 9 malem dan itu setiap hari dapet tlpn dari hci . Saya gak bisa bayar karna saya dan suami saya semenjak covid diberhentikan kerja . Setiap nlpn selalu mengancam akan dibawa kejalur hukum dan setiap cs hci yang nlpn selalu beda beda ngasih total hutang yang belum saya bayar
Ga usah bayar!!!
Halo
Saya juga ada pinjaman ke hci 12juta baru bayar sekali pas banget lg booming covid, udh dibeliin buat jualan
Alhasil modal ga balik, bayar tetep haru berlanjut
Mungkin ada balik modal tp ga muter lagi, kepake buat sehari hari, apalagi punya 2 anak, dan suami juga cuma ojol
4 gatau 5 bulan ga ada telpin ternyata lg ada perbaikan, datang dari tim hci udh 3x selama satu bulan sekali dan kemaren terakhir kalinya yg dari hci bilang kalo ga ada pembayaran ini tindakan saya yg terakhir kesini, apa bakal dateng dc ke rumah saya atau gimana maksud dsri bapa hci ini ya? Saya takut dan malu klo dc dateng ke rumah, tiap hari saya mikirin selalu biar bisa bayar, saya ga kabur cuman belum bisa terkumpul uangnya
Apa ada yg sepengalaman?
Telat brapa bulan DC nya dtg kemrh buk ?
Ya Allah, kok sumber riba seperti ini masih merajalela. Home Credit atau pinjaman lain berbunga, jauhilah. Saya sendiri juga pernah berhutang dengan bunga, semoga itu yang terakhir kali, dan semoga Allah ampuni dosaku dan semua saudara-saudara yang sedang terlilit masalah serupa. Mari kita sama-sama bertaubat & berdoa semoga Allah berikan jalan keluar.
saya ada ambil dana di HCI sebesar 12.5jt. cicilan 864.300 @25x. saya sudah bayar angsuran 13x. kalo ditotal baru sebesar 11jt. sekarang saya tidak sanggup lg . saya fokus mengumpulkan uang baru bayar. apakah dengan saya melunasi pokoknya saja bisa ?kalo melunasi pokoknya saya harus membayar sekitar 2jtan ( termasuk denda dan bunga).
Atau bagaimana? ada solusi kah?
saya ada tunggakan 2 bulan, ekonomi sedang buruk sekali mungkin saya baru bisa membayar 3 bulan lagi
bagaimana solusinya ya mbk mas? apa saya akan dilaporkan ke polisi?
saya merasa kecewa dengan home credit belum sebulan keterlambatan sdh di datangi DC kemudian pas saya mau pembayaran lewat mbanking atau alfamrt dan melalui atm ternyata di bekukan atau di blokir sudah 10x saya hubungi ke call center tidak ada solusinya sampai pulsa saya habis 150rb cm krn tlp cso tp gk ada tanggapan juga.. tolong pihak home credit saya beretika baik pembayaran dan saya gak akan pembayaran denda mulai bsk krn saya mau pembayaran kalian persulit
Saya dulu punya cicilan di HCI, cuma bayar 3X trus gk bayar lagi, sampai saya dpt surat somasi dari HCI. Barusan saya download apk HCI lagi & liat status pembayaran, karena mau saya lunasi. Tapi di riwayat pembayaran sudah ada yg bayar sampai lunas. Ini maksudnya gimana ya ?? Mungkin ada yg tau. Hatur nuhun.
Trus waktu dapat surat somasi gimana.soalx sy juga terancam dapat somasi.
telat berapa lama...?
Kira cuma saya yang ada masalah denga. HCI. Bahkan saya sudah menulis di media konsumen untuk masalah tersebut. Ibu saya ambil cicilan hp 9 bulan dengan janji oleh SPG (sales HCI) bahwa ada sistem gratis 1 bulan untuk kami jika bayar selalu tepat waktu sehingga kita hanya perlu bayar 8 bulan. Saya bantu cek di google bahwa benar ada program HCI seperti itu. Dengan iming-iming seperti itu akhirnya ibu acc ambil hp dengan sistem kredit. Bulan berjalan sampai bulan ke 9 kami ditagih kembali. Merasa tertipu dan tidak terima, pihak kami tidak membayarkan dn minta untuk sales tersebut diusut tuntas karena memberikan informasi yang tidak benar. Sampai2 satu keluarga diteror padahal kita sudah menghadap langsung, email, call center semua tidak ada bantuan dari pihak HCI