Tanggapan J&T Express atas Surat Pembaca Ibu Devi NP
Sehubungan dengan surat pembaca Ibu Devi NP dengan judul “Kecewa dengan J&T, Paket Tidak Bergerak Sejak Tanggal 6 Agustus 2020”...
Baca Selengkapnya
Ilustrasi
Haii J&T, ini kesekian kalinya saya kecewa dengan Jnt. Pengiriman kali ini saya benar-benar kecewa.
Pada 6 Agustus barang saya telah dikirim dan dari pengirim ke gudang kalian. Tapi hingga detik ini barang belum juga sampai dengan alasan terjadi sesuatu masalah yang tidak dapat dijelaskan seperti CS jnt bilang. Jadi ada masalah apa sebenarnya? Apakah barang hilang? Barang tercecer, dikirim lewat darat atau bagaimana?
Saya benar-benar kecewa kali ini karena saya sudah mengestimasi kapan barang tsb sampai, karena barang tersebut saya beli untuk hadiah ulang tahun.
Seperti yang tertera di foto, paket saya dengan resi JP2565546321 saat ini masih tertahan di JAKARTA. Jadi, sampai kapan saya harus menunggu? Karena saat saya telepon ke call center selalu dengan jawaban yang sama, laporan akan di tindaklanjuti. Tapi tidak ada perubahan atau update yang saya dapatkan hingga saya menulis keluhan ini.
Semoga pihak Jnt dapat memberikan pelayanan yang baik dan jelas kedepannya. Dan paket saya benar-benar ditindaklanjuti. Bukan hanya janji semata.
Terima kasih.
Devi N.P.
Medan
Sehubungan dengan surat pembaca Ibu Devi NP dengan judul “Kecewa dengan J&T, Paket Tidak Bergerak Sejak Tanggal 6 Agustus 2020”...
Baca Selengkapnya
Komentar
Pelayanan lambat sangat mengecewakan
Masih ga kapok jga ?
Besok di ulangi lagi ya!
Paket sy juga tdk bergerak dr tgl 10 september
Sabar aja sih mas/mba nama nya juga jasa expedisi pasti banyak banget barang ribuan bahkan sampai puluhan ribuan paket setiap hari nya
Di gateway Jakarta (JKT GATEWAY)
dan biasanya pengiriman ke luar pulau bakal agak lama apa lagi ke Medan kan dan sekaligus karena sekarang lagi pandemi jadi bakal lama sedikit juga so sabar aja ya
Jadi kalo masih belum sampai juga paket nya coba hubungi customer servicenya aja ya !
Persis sama dgn saya, saya belanja online tgl 5 sore dan tgl 6 status pesanan saya sudah d gateway jakarta, sampai saat ini tgl 10 status pesanan sy msh sama dan komplen k J&T nya sudah berkali2 lewat tkp dan datang langsung k kantor J&T nya, semua jawaban nya gak ada yg jelas, malah ada yg ngotot d kompen baik2, ini saya sudah kebeberapa kali kecewa dgn J&T, alasan pandemi, ekspedesi sebelah jg pandemi tpi cepat jg, kebetulan sy banyak order dan telat waktu semua, gak jelas nih J&T
Persis yg di alami dengan saya paket saya tertahan dari tgl 6 sampai sekarang status paket saya tidak bergerak pengiriman dari jakarta,tujuan ke makassar,saya hub.pusat j&t jawabannya segera di tindak lanjuti,sampai skrg tidak ada kejelasan,lebih parahnya lagi ada paket saya yang salah alamat tujuan dgn no.resi JP4097053925 yg seharusnya tujuan makassar,malah paketnya sampai di bengkulu, benar- benar kecewa,manusia biasa ya manusia biasa,apa memng paket tdk di periksa atau di cek sbelum di kirim atau bagaimana,sampai2 paket saya sampainya di bengkulu dan sampai sekrg paket saya tidak jelas tindak lanjutnya seperti apa,hati2 mengirim paket menggunakan ekspedisi ini,tolong j&t lbh berhati2 dan lebih teliti lagi,sebelum paket di kirim ke tempat tujuan, dan tolong paket saya kembali dikirim ke alamat tujuan saya.
saya kira wajar ya, karena memang keterbatasan pesawat komersil. Dan kita tidak tau dengan pesawat apa jnt teken kontrak. Selama ini masih mengandalkan jnt. Alhamdulillah customer saya pengertian. Kalo kurir sebelah juga tidak tahu, setahu saya lion air tidak mau ambil ekspedisi lain sekarang, karena Di punya ekspedisi sendiri,
Saya juga sangat kecewa dengan jnt,iklan nya aja gede,tapi service sangat jeleek
JP6694750072 paket tidak bergerak
Paket saya tidak bergerak JP7940096884 dri tgl 12 november 2020 nyampe sekarang 22 november 2020. Saya kecewa, mna udah mw pulang kampung. Bagaimana ini sya merasa dikecewakan, dirugikan, dan tak ada kepastian maupun confirmasi.
JP8892855271
JP6871220507
JP8236884783
Paket sy dr tanggal 14 nov tidak bergerak sampai skrg 26 nov tidak bergerak