Tidak Ada Toleransi Keringanan dari Tunaiku Amar Bank untuk Nasabah akibat Pandemi

Saya nasabah Tunaiku Amar Bank sekitar 6 bulan yang lalu, dan saat itu belum ada pandemi seperti saat ini, yang membuat seluruh kehidupan manusia berubah. Di awal-awal saya masih bisa membayar walaupun terlambat, namun ketika mulai covid-19 kondisi keuangan mulai berubah. Yang biasanya saya bisa menyisihkan untuk membayar kewajiban pembayaran, saat ini mulai kewalahan dan tidak sanggup membayar 1 bulan terakhir masuk ke bulan ke 2.

Beberapa kali saya chat online di web Tunaiku tapi tidak ada jalan keluar. Saya email mengajukan keringanan juga tidak ada hasilnya. Sedangkan DC tidak jemu-jemu telepon, WA, SMS, dan email, seakan-akan saya nasabah yang akan melarikan diri sehingga harus diingatkan setiap hari. Saya saat ini sudah membayar 6 kali dari 12 kali tanggungan kewajiban saya, artinya saya memang tidak ada niatan untuk menghindari pembayaran.

Sampai hari ini DC Tunaiku hanya menagih pembayaran, mengabaikan permohonan keringanan yang saya sampaikan melalui email, WA maupun disampaikan via telepon ke collection. Beberapa hari lalu ada DC dengan nama Gustaf mengirimkan foto surat penagihan melalui WA. Dengan baik saya sampaikan saya sedang tidak ada dana untuk membayar dan sedang pengajuan keringanan, tapi tetap saja DC mengatakan tidak ada keringanan.

Hari ini saya mengirimkan surat permohonan lagi melalui Amar Bank lengkap dengan berkas pendukung dan SILK OJK (Kualitas 2 – Dalam Perhatian Khusus, Jumlah Hari Tunggakan 26 hari). Saya berharap akan ada solusi yang baik dari Tunaiku Amar Bank.

Saya tidak beralasan tapi kenyataannya kebijakan perusahaan tempat saya bekerja pun sedang dalam masalah keuangan akibat Covid 19 sehingga gaji bulanan juga dipotong sekitar 40%. Saya juga harus membiayai anak sekolah dan pengobatan anak karena sakit Osteomalasia (tulang rawan dan rapuh) juga membayar tagihan-tagihan lainnya.

Usaha rumahan online untuk menambah pemasukan yang baru saya mulai dengan jualan makanan setiap pulang kantor pun saat ini sangat sepi, pemasukan sebulan hanya Rp70.000 – Rp120.000, karena memang waktu jualan pun terbatas pukul 18.00 – 22.00 wib. Saya ingin membayar pinjaman saya sesuai dengan kemampuan bayar, namun sangat sulit mendapatkan program keringanan pembayaran dari pihak Tunaiku Amar Bank.

Saya harap pihak Tunaiku Amar Bank dapat merespon dengan baik dan ada toleransi keringanan untuk nasabah, saya mohon ada solusi pinjaman saya yang macet. Saya mohon dengan sangat jangan dipersulit nasabah yang berniat membayar dan tidak akan kabur dari tanggung jawab. Saya berharap bisa mendapat keringanan pengurangan dengan pembayaran pokok hutang saja dengan cara mencicil sesuai kemampuan, karena saat ini saya hanya mampu membayar Rp250.000 per bulan. Perihal tempo cicilan menjadi lama, saya pikir tidak apa-apa yang penting saya mampu dan pinjaman saya lunas.

Saya mohon dengan sangat kepada pihak corporate Tunaiku Amar Bank untuk berbesar hati kepada kami memberikan keringanan dengan tujuan kami untuk melunasi hutang kami. Saya sangat ingin bertanggung jawab atas tunggakan saya tetapi kenapa malah membebani dengan mempersulit kami.

Dewi Noviana
Jakarta