Mobilima, Kredit Mobil Berlabel Syariah, tapi Ingkar Janji

Pertama, niatnya saya ingin membeli mobil dengan mencicil dan non riba. Setelah mencari-cari info di media sosial Instagram akhirnya ketemu dengan Mobilima Kredit Syariah, sebuah perusahaan start-up yang bergerak dalam bidang otomotif yang melayani penjualan mobil secara tunai maupun kredit dengan akad syariah.

Setelah berkomunikasi dengan salesman yang diwakili Pak Ferdy, kemudian lanjut survei dan verifikasi data, akhirnya pengajuan cicilan mobil saya disetujui oleh Mobilima dengan nomor 161/KBSH/CA/12/2020 dan total DP: Rp67.142.500.

Saya sudah melakukan transfer DP sejak akhir Desember 2020 hingga awal Januari 2021. Namun saya memutuskan untuk membatalkan pengajuan tersebut, dikarenakan saya merasa terlalu lama menunggu untuk tahapan pencarian investor untuk pengajuan saya tersebut (sudah lebih dari 60 hari dari batas tunggu minimal 30 hari yang telah ditentukan pihak Mobilima). Pembatalan tersebut telah disetujui pihak Mobilima dan dana DP akan di-refund 100% maksimal pada tanggal 29 Maret 2021.

Ternyata sampai tanggal yang dijanjikan pihak Mobilima tidak melakukan refund apapun, sehingga saya konfirmasi kepada manajer Mobilima dalam hal ini Pak Azam. Dengan berbagai alasan, katanya akan ditransfer dalam minggu depan awal April. Namun setelah ditunggu-tunggu ternyata ingkar janji juga, refund tidak dibayar.

Saya telepon lagi dan ternyata dibalas WA oleh Pak Azam, meminta saya menghubungi langsung Pak Iyan selaku Direktur Operasional. Saya kemudian konfirmasi lagi lewat telepon dengan Pak Iyan, dan saya diminta untuk menghubungi langsung Direktur Utamanya yaitu Pak Rizky. Di sini saya merasa dipingpong saya coba telepon, SMS dan WA Pak Rizky tidak satupun yang dibalas.

Akhirnya saya coba datang langsung ke kantor Mobiilima hari Selasa 13 April 2021. Ternyata kantor tutup dengan alasan WFH dan libur Ramadhan hingga 15 April 2021.

Sampai detik ini saya masih mencoba menghubungi Salesman, Manajer dan Direktur Operasional, tapi mereka tak membalas pesan saya. Komunikasi seperti terputus, ditelepon tidak diangkat, seperti sepakat untuk tidak menerima komunikasi dari saya.

Saya pribadi kecewa dan malu sesama muslim, karena perusahaan berlabel Syariah tapi sikap dan itikadnya tidak mencerminkan seorang muslim, memalukan! Menahan hak saya dan saya merasa terdzolimi, meminta hak seperti mengemis-ngemis. Jika tidak ada itikad baik dari pihak Mobilima lagi saya akan melakukan somasi pada PT MOBILIMA SYARIAH INTERNASIONAL.

Harap ditanggapi dan dibayar hak refund saya karena saya sangat dirugikan baik secara materi maupun immateri.

Ari Nurdin
Kota Bekasi, Jawa Barat