Tanggapan PT Pegadaian atas Surat Ibu Meylan Putri

Dengan hormat,

Sehubungan dengan surat Ibu Meylan Putri Merzuly yang berjudul “Klaim Asuransi Nasabah Pegadaian yang Meninggal Dunia, Tidak Jelas” (mediakonsumen.com, 2 Juni 2022) , dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Meylan Putri Merzuly.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut kami telah menghubungi Ibu Meylan Putri Merzuly dan beliau telah menerima penjelasan yang kami sampaikan. Kami juga terus berkoordinasi dengan pihak terkait untuk menuntaskan permasalahan yang terjadi dan berkomitmen agar hal yang sama tidak terulang di masa datang.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan PT Pegadaian dapat menghubungi Call Center 1500569 atau melalui email customer.care@pegadaian.co.id. Kami sangat mengapresiasi kritik, masukan, dan saran untuk kebaikan kita semua.

Demikian kami sampaikan, atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Lenny Rahmi Satri
Kepala Departemen Contact Center
PT Pegadaian
Jl. Kramat Raya No 162 Jakarta Pusat