Dear para pembaca dan juga khususnya perusahaan yang bertanggung jawab untuk aftersales mobil Kia. Melalui surat ini, saya menyampaikan keluhan atas kesulitan yang saya alami untuk mendapatkan spare part Kia, khususnya Kia New Rio (5 doors) Matic 2013.
Computer board/ECU mobil Kia Rio saya mengalami kerusakan (menurut forum komunitas Kia Rio, ini memang kelemahan dari Kia Rio). Saya sudah melakukan pengecekan ke Kia Cimone (7 Juni 2022) dan didiagnosis memang ECU Kia Rio saya bermasalah.
Informasi dari Kia Cimone pun sangat mengejutkan, yang mana ada konsumen lain juga sudah melakukan pemesanan sejak 6-7 bulan, tapi belum mendapatkan unit ECU barunya. Saya coba cek ke beberapa marketplace yang ada di Indonesia pun, belum menemukan penjual unit ECU yang baru untuk Kia Rio.
Mohon informasi dan bantuan dari pihak Kia agar saya dan konsumen lain dapat membeli ECU dan juga spare part Kia lainnya agar kami konsumen Kia dapat dengan nyaman menggunakan mobil merk Kia ini.
Terima kasih.
Herman Fersendy
Kota Tangerang, Banten
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Saya tertarik Sonet tapi kalau lihat sparepartnya yg susah mikir lagi deh.
Kelemahan mobil korea Hyundai dan KIA adalah ketersediaan spare part dan keberadaan dealernya di daerah-daerah.
Marketing gencar, model mobil baru-baru. Tapi layanan aftersales masih kalah dengan merk-merk 'pasaran'. Bahkan utk yg model baru seperti Creta dan Ionic, spare part harus inden berbulan-bulan.
Sebenarnya model dan teknologinya OK ya, andai layanan purna jualnya juga OK, pasti bisa saingan penjualannya sama merek Jepang.
Bawa aja pak ke tempat betulin ecu ada di Cengkareng Jakarta Barat search aja
Semoga kalau produk baru lebih mudah sparepartnya ya.
Terima kasih telah sharing, semoga mendapatkan sparepart yang dibutuhkan.
Coba om cari di asamreges biasanya suka ada yang Copotan...saya sering kesana
Kalau sy EPS nya om yg bermasalah
Mutar stir nya sangat berat..
Mohon di mana bisa beli EPS
Parts nya sangat susah di dapat
Ke komunitas rocks di fb aja om, banyak temen2 yg bisa bantu repair. Masalah eps juga cukup ganti mdpsnya aja, di komunitas banyak yg bisa bantu juga