Saya mau cerita pengalaman pertama saya pakai Silverbird di Jakarta. Tanggal 23 Juni 2023 saya coba order Silverbird, driver-nya tidak pakai masker. Harusnya kelas Silverbird harus lebih mengutamakan kenyamanan penumpang ya. Saat turun, saya foto tuh argo meternya karena untuk bukti dan ada perasaan tidak enak. Untuk pembayaran, saya pesan pakai Gopay. Tapi setelah turun beberapa saat, saya cek Gopay saya terpotong 190.460 padahal saat saya cek foto saat turun argonya 185.560.
Malamnya saya order lagi taksi Bluebird, karena takut kena scam lagi, saya pilih yang fixed price alias harganya pasti biar gak ketipu lagi. Dan lucunya selama perjalanannya drivernya kesannya menertawakan saya karena pesannya pakai fixed price, dibilang rugi bisa lebih murah seharusnya tidak akan seharga itu, akan tetapi menurut saya jalanan juga macet malahan seharusnya lebih dari harga fixed. Eh tapi saat cek aplikasi tagihan yang seharusnya 99.900 di Gopay saya dipotong 111.000. Nah kan beda lagi.
Akhirnya saya protes ke Gojek dan Bluebird, setelah protes yang kesalahan potong fixed price, akhirnya pembayaran diganti jadi 99.900 setelah penuh drama. Nah untuk urusan yang scam oleh driver Silverbird, customer service-nya hanya berkata akan dicek tanpa solusi. Lucunya saya dapat pesan WhatsApp yang mengaku dari pihak Silverbird untuk sekedar minta maaf tanpa mengembalikan dana dan mengakui kalau driver-nya tidak langsung mematikan argo saat kita turun dari mobil dengan alasan lupa.
Selanjutnya chat saya tidak dibalas lagi olehnya. Coba bayangkan lupanya sehari 20x, lumayan tuh 100rb. Orang yang mengaku dari pihak Silverbird bernama Rubby kurang profesional ya sebagai customer service kelas Silverbird (kalau ini benar dari Silverbird). Bagi saya, customer Silverbird, saya amat sangat kecewa baik dengan driver-nya maupun customer service Silverbird karena tidak profesional.
Guys, pokoknya jangan pernah pakai pembayaran Gopay untuk taksi Bluebird. Daripada capek dan ribet kalo tagihannya selalu ditagih lebih dari seharusnya, lebih baik cash aja. Karena kalau Gopay bisa seenaknya potong dana kita dan pihak Gopay gak bisa bantu apa-apa karena dari pihak Bluebird yang menagih nilai tersebut.
Dan satu lagi, jangan lupa minta struk argo saat turun juga foto, karena kalau tidak minta struk, driver bisa seenaknya melebih-lebihkan argo taksi tersebut. Ternyata level driver Silverbird lebih buruk daripada aplikasi hijau ya. Kalau saya sih kapok dan malas pakai Bluebird atau Silverbird lagi untuk ke depannya.
Eilynn Anastasia
Bandung, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Kedepannya jalan kaki aja bu, biar lebih sehat :)
Lah orang mengungkap kebobrokan malah di sarkasin hmm.
Bobrok paan sih mblo, si paling ndakik2 emang ahmad ini
Laaah kan emang ada platform Fee yg dikenakan sebesar Rp.5.000 🤣🤣🤣
Ini biar saya jelasin ya mas,biar nanti jangan di bilang bobrok lagi.
1.Pemesanan lewat pembayaran gopay ada biaya platform fee..yg sebesar 5 ribu rupiah.
2.fixed price itu adalah harga pasti.yg mana tidak akan bisa di input oleh driver nya.san si ibu ini juga bayar nya pakai gopay..jafi pemotongan di lakukan pihak gopay nya.jadi kasihan lihat supir nya.
Ijin tanya tadi di jelaskan biaya fee adalah 5rb dari aplikasinya... Kalau saya lihat dari bukti fotonya kok gak 5rb ya... Ada yg 4rb an dan yg satu 11 rb an... Apa fee aplikasi ngikuti prosentase atau fix harga?
Lain Kali Pake My Bluebird Klo Gak Mau Kena Potongan 5.000 Karena Klo Di Go-Jek Ada Fee 5.000
Jadi Customer Cerdas SedikitLah Biar Gak Malu, Udah Komplain Plus Viralin Ternyata yg Viralinnya gak Tau Fee wkwkwkwk Ngakak Sih Ini, Saran Saya Mending Naik Bajaj Argonya Bisa Nawar
Gw liat nitizen uda pada pinter
Tapi bener.... Duit 2000-5000 lu teriak.... Naik busway aja.... Muka elit kelakuan pelit.... Kalo ga gerti fee thrid party.... Gerti SEDEKAH GA MBAK RUBI
Harusnya pihak Bluebird Yang menjawab Keluhan Pelanggan ini drpd orang-orang yang malah tidak berwenang dan malah menjelek-jelekkan Pihak yg mengadukan keluhan
Kalo org yg paham dan tau permasalahannya hrs diem gitu?
Aneh anda inj
kalo pesannya pakai aplikasi gojek kan diargo ada tertulis fee platfom biaya pemesanan buat aplikasi 5000 begitu di pencet finish otomatis bertambah 5000
Udh mmg dr aplikasi ada biaya platform 5000 .. Klo harga awal 185.000 + 5000 harga platform ya tetap kepotong jadi 190.000 .... Kasian bget itu driver di buatin laporan seperti ini yg udh jelas kesalah pahaman dr costumer sendiri.... Mmng TS pemutus rejeki orang
Ijin tanya tadi di jelaskan biaya fee adalah 5rb dari aplikasinya… Kalau saya lihat dari bukti fotonya kok gak 5rb ya… Ada yg 4rb an dan yg satu 11 rb an… Apa fee aplikasi ngikuti prosentase atau fix harga?
Menurut kamu... Itu driver ya yang rubah rubah sendiri atau menurut kamu itu uda di atur sama aplikasinya???
Menurut kamu aja.... Cobajawab.
Coba analisa
Note : lu ga liat krn kan berita ga di expose... Cuma expose bill akhir aja detail ya ga ada
Duh, cuma selisih uang 5rb sampai 10rb sampai ke media.
Udah, anggap aja amal.
Nanti d kasih allah lebih besar lagi rezekinya.
Kalau cuman seorang diri mendingan naik bike saja buk lebih murah jgn mempersulit hidup.
Potongan itu terkadang ongkir+layanan aplikasinya.
Sy kalo naik taxi biru mah malah sy lebihin bayarnya. Biasa minimal goceng kalo parkir jg aku tambahin parkir.
Itu sih terserah mba mau kasih lebih mau engga, tapi yg jadi masalah kan si drivernya berbuat curang 🤔
itu bukan curang bos ku kalo liat kasus di atas si customer pake aplikasi dari gojek yang membebankan biaya potongan 5rb ke customer nya yang ada itu customer malu sendiri keliatan kampungan yang ngk pernah naik taxi.karna saya juga biasa pake aplikasi dari gojek kalo pake blue bird
Coba screenshootnya jgn diblurrr, itu kyknya ini orang kampung naik BB pakai Aplikasi GO-JEK, di aplikasi GO-Jek biasanya ada tambahan Biaya Layanan
Kalo bener ada biaya layanan kenapa ga dijelasin cs ketika komplain.. malah kesalahan dan meminta maaf. Gw juga driver, biasanya biaya layanan langsung tergabung di total pembayaran, ga terpisah.. udah nyolot, tapi minim pengetahuan 🤣🤣
Anda pacarnya atau sodaranya atau temennya TS? Kok daritadi getol bgt ngebelainnya.
Tuh sdh di jawab ma org, kalau ada beban 5rb kalo pake aplikasi dari gojek.
Malu ga tuh kalian b2??
Mungkin yang membela si ibu orang yang sakit hati dan orang yang pernah di SO oleh BLUEBIRD.
Mangkanya kasih paham, pesen dari mybluebird, lau pesen lewat gojek, alamak jang..
Nih saya jelasin mas ya..saya driver taksi.
Kalo pemesanan lewat pembayaran gopay ada biaya yg nama nya platform fee.sebesar 5 ribu..kalo fixed price itu harga pasti .mau ngantar kemana aja ya harga nya tetap segitu..kalo masuk tol dalam kota ya pas dengan argo segitu..
Curang darimana woi... kan udah di jelasin
Seperti nya Mbak ini belum paham kerja aplikasi, jadi ngomong nya sembarangan aja.
Dapat penumpang yang kayak gini , boro boro ngasih uang Tips, uang 5 ribu aja perhitungan, yg ada rawan komplain kalau dapat orang seperti ini
Kayaknya ga cuman pesan blue bird aja deh, kalo pesan makanan, ride handling, atau barang lihat bukti transaksi yang dikirim pihak aplikator ke e-mail yg didaftarkan di aplikasi. Itu ada biaya platform fee.
Manusia seperti ini yang sering memutus rezei driver lebih baik ibu naik bajaj aja lain kali,kan kalau naik bajaj atau angkot g kena platfrom.mudah-mudahan suatu saat rezeki si ibu pelapor diputus oleh sang pencipta
Saya supir blue bird
Di liat dari kasus di atas saya cuma kasih tau ajah kalo harga yg tertera di argo itu belom termasuk biaya aplikasi gojek sebesar 5000 jadi kalo di argo 185.000 di gopay akan terpotong 190.000...kalo mau sesuai argo pesennya pakai aplikasi my blu jangan pakai gojek
Kalo emang bener gitu Keren sih kakanya udah ngungkap kecurangan driver yg gak bertanggung jawab, lanjutkan ka jgn dengerin yg hate komen.
Ini Harus di tindak sih para oknum driver yg nakal, kalo gak rubah sistemnya biar tidak merugikan pengguna jasa transportasi ini. Terus parahnya itu driver malah ngeledek penumpang.
Bayangin aja kalo ada 100 oknum driver kaya gini ngelakuin kecurangan 3× dalam sehari misalkan curangin setiap penumpang Rp.8000 aja
3×Rp.8000= Rp.24000,-
Rp.24000×100driver= Rp. 2.400.000,-
Rp.2.400.000×30 hari= Rp. 72.000.000,-
Itu baru satu bulan gimana kalo 1thn, 2thn seterusnya hmmm
Lah dlyrusin malah dbelokin lagi. Seneng bgt sama drama ya.
Thank you mas driver sdh ngasi penjelasan. Kayana TS memang bukan target market blue bird yah. Lebih cocok sama si ijo krn sensitif sm harga. Btw argo segitu mah kecil buat penumpang blue bird.
mungkin lama tinggal d korea gan ...
Kalau pengalaman saya pengguna gojek setia, itu emang gak bukan dr kecurangan driver. Itu dr sistem aplikasi dan gak bisa di otak atik driver. Itu emang biaya aplikasi/layanan. Semua juga begitu, belanja online di marketplace hijau dan orange. Ya anggap aja kena PPN.
Lu sebut itu kecurangan driver?
Driver bisa otak Atik argo?
Kenapa gak singgung orang kantor GOJEK yg bikin argo/sistemnya?
Itung-itungan yang lu buat itu harusnya ditujukan ke orang kantor GOJEK *****, mereka yg sering bikin kecurangan & penipuan kpd driver & customer. **** banget manusia satu ini.
Sepertinya si ibu ga biasa naik taksi silverbird atau BB, jadi ga ngerti. Tapi sayangnya langsung nge judge supir scam, kasian lah supirnya dituduh seperti itu, padahal itu potongan aplikasi gojek sebesar 5000. Lain kali ibu naik angkot atau bajaj aja, ibu bisa nawar harga diawal. Klw yg biasa naik taksi uang cuman 5rb mah kecil malah sengaja mereka bayarnya dilebihin..
Fandy, loh ngomong sama komentar saya? Lu paham gak kalimat saya,..
"Kalau pengalaman saya pengguna gojek setia, itu emang bukan kecurangan dr driver. Itu dr sistem aplikasi dan gak bisa di otak atik driver. Itu emang biaya aplikasi/layanan. Semua juga begitu, belanja online di marketplace hijau dan orange kena layanan. Ya anggap aja kena PPN..
Fandy balasnya gak nyambung bangat : "Lu sebut itu kecurangan driver?
Driver bisa otak Atik argo?
Kenapa gak singgung orang kantor GOJEK yg bikin argo/sistemnya?
Itung-itungan yang lu buat itu harusnya ditujukan ke orang kantor GOJEK *****, mereka yg sering bikin kecurangan & penipuan kpd driver & customer. **** banget manusia satu ini..
Hahahaha asal komentar lu.
Woy, lo be9ho atau t*l*l? Di jelasin kok malah ga paham.
Anda bayangkan saja sendiri..
Udh ini orang pasti driver online ya,dari td belain tp gk paham,gk pernah naik taxi ya boss,....driver Bluebird gk mungkin mencurangi argo dan gopay karena semua sudah di atur sistem,fee platform 5000,lagian mba 5000 aja d ributin kasian bgt Lo mba pelitnya minta ampun,
Jangan ngomong driver Online lah bos, driver Online pasti ngerti soal begitu, kan sama sama pakai aplikasi cuma beda bendera aja, jangan langsung ngomong pasti driver Online.
Di Bluebird driver ga bisa main curang.ga bisa akal ajakin argo bos..
Ni ya... Di berita dia bilang bayar pake gopay ( tapi ga bilang order aplikasi GO-JEK tapi pake taksi bb)
Tapi di struk ya ada tulisan ORDER ID yg di coret itu order id by aplikasi GO-JEK
Berarti cerita mbak rubi tidakkomplete.... Dia itu pake aplikasi GO-JEK pesen ya blubird bayar pake gopay ( di potong) kalo bener tidak bisa di rubah... Itu uda by sistem kecuali di rubah arah tujuan maka argonya bisa berubah
Cuma gw heran ma drivernya kl uda pake aplikasi kenapa tarif taksinya di yalahain????? Ampe di photo ma penumpang
Nah ini baru bener
Lain x gak usah naik taksi saja Bu..
anda lebih cocok Naik angkot atau bus saja..
Baca yang bener dong.
Pertama pesan silverbird bayar pakai gopay argo 185.560 saldo terpotong 190.460 (190.460-185.560=4900) lebih 4900
Memangnya aplikasi gojek bisa pesan silverbird?
Kedua pesan Bluebird argo 99.900 saldo terpotong 111.000 (111.000-99.900=11.100) lebih 11.100
Kalau Bluebird ada diapk gojek.
Katanya biaya aplikasi 5000 kok gak sesuai sih
Dan coba baca lagi diatas tuh ada WA dari silverbird mengatakan driver lupa matikan argo. Paham gak? Baca yg pelan kalau perlu ngopi dulu.
Nah skrg dia bayar itu kan otomatis ke sistem bukan langsung kedompet driver atau rekeningnya. Dia kan nyalahin driver taksi scamming.
Go car aja udah
Lah, bs jadi potongan biaya silverbird sama bluebird beda.
Kalo si ibu naik taksi lewat tol dalam kota ya pas itu argo nya..coba liat pembayaran nya itu koq di blur sama si ibu.
Semangat pak
Keren nih kakanya udah ngungkap kecurangan driver yg gak bertanggung jawab, lanjutkan ka jgn dengerin yg hate komen.
Ini Harus di tindak sih para oknum driver yg nakal, kalo gak rubah sistemnya biar tidak merugikan pengguna jasa transportasi ini. Terus parahnya itu driver malah ngeledek penumpang.
Bayangin aja kalo ada 100 oknum driver kaya gini ngelakuin kecurangan 3× dalam sehari misalkan curangin setiap penumpang Rp.8000 aja
3×Rp.8000= Rp.24000,-
Rp.24000×100driver= Rp. 2.400.000,-
Rp.2.400.000×30 hari= Rp. 72.000.000,-
Itu baru satu bulan gimana kalo 1thn, 2thn seterusnya hmmm
Baca donk yg bener! Sdh dikasih tau kalau ada biaya aplikasi jd bukan kecurangan. Setau sy bluebird drivernya gak brani macam2. Kalau melanggar ya mreka bisa dipecat kalo sampe ada yg melapor
Udah mas, orang biasa naiknya yg diskonan, mau gaya-gayaan naik Silver sama BB😂😂😂😂
Anda juga dong baca yang bener,
Pertama pesan silverbird bayar pakai gopay argo 185.560 saldo terpotong 190.460 (190.460-185.560=4900) lebih 4900
Kedua pesan Bluebird argo 99.900 saldo terpotong 111.000 (111.000-99.900=11.100) lebih 11.100
Katanya biaya aplikasi 5000 kok itu beda-beda sih.
Dan coba baca lagi diatas tuh ada WA dari silverbird mengatakan driver lupa matikan argo. Paham gak? Baca yg pelan kalau perlu ngopi dulu.
Pernah pake gojek kagak? Di goride kagak bisa order silverbird yg ada bluebird. Itu bluebird kena biaya aplikasi kalo silverbird ya mungkin lupa matikan argo. Baca yg teliti driver bluebird tuh
Baca ceritanya jd ingat yg saya alami. Order taxi BBurung mlalui aplikasi Go dengan range harga kisaran 275rb-299rb stlah sampai taxinya mutar2 tp belum mattin aplikasi, lalu stlah dmatiin sya kena potong 320rb. Ni benar2 Scam dr driver mnurut saya. Dan smua driver pasti tau scam spt ini.
Pengemudi Silver Bird gak pake masker,krn mengikuti info dari pemerintah, zaman nya sdh endemi,bukan pandemi lagi.
Uk fix-price, pengemudi BlueBird gak bisa otak atik argo. Selesai order ya sudah gak bisa masukin nominal sama sekali.
Gw sih rada curiga,sama ini orang,seperti ALERGI sama taxi konvensional BLUEBIRD. Cari² sesuatu bahan uk bisa diviralkan, demi menjatuhkan BlueBird. Pengemudi BlueBird Grup se-Indonesia,sdh tau sanksi yg akan diterima bila tidak sesuai SOP ! Sanksi nya adalah SO=Stop Operasi=dipecat. Jadi kagak mungkin kalo pengemudi,bermain curang. Hati² bila memviralkan sesuatu yg belum anda pahami. Bisa jadi anda akan bermasalah dengan hukum. Tidak puas dgn CS Bluebird,anda bisa datang ke pool taxi Bluebird terdekat di kota anda,ketemu dgn Kapool nya.
Iya bener bang ga bisa curang uda by sistem
Manusia ya aja yg l*knut
Memang yg komen pada asal komen aja gak dibaca pelan-pelan
Pertama pesan silverbird bayar pakai gopay argo 185.560 saldo terpotong 190.460 (190.460-185.560=4900) lebih 4900
Kedua pesan Bluebird argo 99.900 saldo terpotong 111.000 (111.000-99.900=11.100) lebih 11.100
Katanya biaya aplikasi 5000 kok itu beda-beda sih.
Dan diatas tuh ada WA dari silverbird mengatakan driver lupa matikan argo. Pada asal bacot aja yg komen itu ciri khas +62 ngoceh dulu paham belakangan
Jadi menurut kamu DRIVER Bisa rubah ARGO?
KRN dl saya juga driver ( driver cewek)
Salam kenal dari saya driver Bluebird 🙏
Setelah baca komentar anda saya kok malah ngakak 😁
Maaf coba anda terangkan dengan lebih detail , gimana cara driver Blue bird melakukan kecurangan 😁
Lawong jika ada komplain kecil saja driver BB itu langsung dipanggil untuk klarifikasi oleh unit operasional 😁 dan bila ketahuan melakukan kecurangan langsung diberhentikan 😁terus komentar anda driver melakukan kecurangan berulang kali dengan cara menambah argo itu kan namanya tidak masuk akal 😁
Kalo tidak paham lebih baik anda bertanya kepada pihak yang lebih paham supaya tidak timbul fitnah 😁
Kalo anda keberatan dengan argo taxi BB lebih baik naik bajaj atau ojek atau busway yang jauh lebih murah🙏
Sepertinya karena ketidaktahuan penumpangnya saja. Kan ada Biaya Jasa aplikasi.
Harusnya kalo nggak mau ada biaya tambahan, order aja pake myBluebird pilih pembayaran Cash, pas bayar gunakan QRIS (bisa OVO atau yang lainnya).
Yang saya bingung, kok Customer Service Bluebird kasi jawaban begitu ke customer nya.
Kan kasihan si driver nya. Jadi panjang lebar tuh tuduhan ke driver :(
Mana udah ada perhtungan perkalian lagi... kalo sekian dikali sekian terus dikali 100 tahun, total sekian milyar...
Wueleehhh :)
Kali si Customer Service cuma lihat aduan soal argo yang beda aja..
males ngecek detil penyebab perbedaannya... :(
Buat Driver Bluebird tetap semangat bro!! Keep on Rockin!!
Iya benar, kecuali kalau argo harga di argo lbh mahal dan ditagih ke Customer lbh tinggi dr yang di aplikasi. Ini baru kecurangan. Ini sistem aplikasi gojek mana bisa di otak atik driver ya. Wong dr pusat dgn keamanan yang ekstra tinggi.
Kenapa bisa bilang kecurangan dan scammer..itu masalah tarif udah terintegrasi by sistem ya..hadeeh
Cs nya juga salah,kenapa sampaikan jika driver lupa matikan argo.jelas cs ndak paham juga..next kalau komplain ke cs go-jek aja biar dijelasin perihal biaya aplikasi..
memang CS kadang tidak mengerti dan salah kasih jawaban ke customer
Oala gan, barusan aja aku naik gocar dr aplikasi gojek kena biaya aplikasi 10.000, saya lihat punya situ masih mending murah 5 ribuan. Ini kalau aku bisa screen shoot disini biaya aplikasi 10.000 .
Baca lagi yg bener bos
TS naik silverbird terpotong lebih 4900
TS naik Bluebird terpotong lebih 11.100
Naik silverbird gak bisa di aplikasi gojek, kalau Bluebird bisa.
Keluar dari kolamnya, wkwkwk
Aku kalau naik taksi (argo maupun online) malah kasih lebih buat sopirnya meskipun dia gak minta.
Coba kasih nomer rekening mbak, aku ganti selisihnya.
Kasih TS paham bu biar ga pelit jd org.
Lain kali jalan kaki aja bu, itu kan ada jasa biaya aplikasi, ini boro2 ksh uang tip mlh ngoceh2 g msk akal, mngkin bru pertama kali ke jkrta bru pernah naik taxi jd kaget byr ongkos taxi sgtu, saran saya klo ke jakarta jalan kaki aja ya bu atau ibu ngesot aja lbh enak irit bu g keluar biaya
saya yakin 99 dari 100 pengemudi bluebird itu ber attitude baik.. bekerja sesuai SOP.. , berkendara dengan halus , cepat namun tidak ugal2an.. selalu menanyakan rute yg di inginkan.. dan mengingatkan kembali barang bawaan setelah sampai, rata2 customer bluebird di airport memberikan tips antara 10 sampai 50 ribu pada driver reguler, dan 50 sampai 100 untuk pengemudi silver atau golden bird.. melihat dari kasus ini sesuatu hal yg saya anggap masih wajar dan tidak perlu berlebihan.. karena di bluebird.. sekecil apapun komplen akan berpengaruh pada pengemudi, disana ada keluarga mereka yg perlu dinafkahi.. , driver juga manusia yg mungkin ada salah khilaf.. saling menghargai sesama itu lebih baik. semangat untuk para driver bluebird airport..
mudahan2 ts tdk kapok ya naik taksi bbg.. .lain kali bisa ngobrol sama pengemudinya gan pasti nanti d jelasin kemana uang 5000.....buat drivere semangat ya broo....
Lain kali kalau gk tau tanya dulu ke tm yang biasa pesen... Baru pertama ya.