Pada sekitar 2 bulan kemarin, saya dapat hadiah TV Samsung 43 inci. Ketika pakai sekitar sebulan lebih, tiba-tiba muncul glitch di tengah seperti di gambar. Otomatis saya menghubungi Samsung Centre, lalu ada petugas bernama Pak Firman datang. Saya ceritakan kronologisnya.
Dia sempat bilang itu karena benturan, tapi saya bilang, “Bapak cek saja langsung ke bagian fisiknya. Kalau memang ada benturan, pasti ada bekas retak atau bekas benturan.” Ketika dicek, memang tidak ada bekas sama sekali. Lalu Pak Firman bilang, “Nanti saya berbicara ke pusat…”
Lalu pada hari ini, saya dihubungi Pak Farel dari Samsung Pusat. Dan ternyata beliau melakukan prediksi sendiri, kira-kira sendiri, klaim sendiri karena kecelakaan. Jadi, saya harus bayar ganti dengan alasan void. Bukannya menanyakan langsung kepada petugas apa yang terjadi secara fisik di lapangan.
Ini bukti dari Pak Firman yang mengecek kondisi TV saya. Di sini terlihat bahwa Samsung Pusat, yaitu Pak Farel, membuat alasan kecelakaan luar secara sepihak sehingga membuat void garansi TV Samsung saya.
Pertanyaan saya kepada Samsung: Apa gunanya garansi kalau Anda memutuskan kasus secara kira-kira? Lalu memutuskan void karena kecelakaan luar tanpa bukti? Petugasnya saja sudah mengecek tidak ada bekas benda tumpul. Tapi Pak Farel dengan kekuatan gaib bisa menuduh itu karena kecelakaan luar. Keren banget Samsung ini ya…
Jadi, kepada masyarakat yang ingin beli TV Samsung, berpikirlah kembali. Kalau tiba-tiba Anda kena glitch seperti saya, nanti tim pusat Samsung akan menuduh Anda kecelakaan liar dengan sistem kira-kira. Garansi Anda percuma, di-void sama mereka.
Dicky Tanuwijaya
Cianjur
Komentar
Dari foto, itu bukan glitch tapi sangat jelas ada kontak fisik yang menyebabkan kerusakan seperti itu. Sekalipun panel kaca pelindung luar masih mulus, kerusakan bisa terjadi akibat benturan dengan benda tumpul tapi berukuran kecil. Itu bukan disebabkan misalnya karena tertekan beban berat atau dihantam bola, tapi bisa terjadi misalnya TV jatuh ke depan dan panel layar menghantam ujung kardus atau benda lunak lain yang ujungnya runcing.
Jika garansi termasuk meng-cover penggantian panel, maka lakukanlah. Jika tidak, mau tidak mau harus ganti panel. Hitung-hitung sedekah setelah mendapatkan hadiah TV itu. TV berukuran besar sebaiknya jangan diletakkan di atas meja tapi dilekatkan ke tembok menggunakan bracket atau VESA mount. Semoga TV kembali normal.
Hebat sekali pak FA**L ya punya insting gaib, semoga dugaannya salah dan garansi tetap berlaku..
sepertinya pengertian glitch disini agak berbeda dengan opini saya. dari gambar, saya sih liatnya ada titik di tgh tv, yang menyebabkan pola seperti garis2 retakan. sebab semua garis itu mengarah ke satu titik di tengah. ya mungkin saja saya yang terlalu awam. mudah2an saja masalah cepat selesai. dan diketahui penyebabnya
itu kaya bekas terbentur/tertekan kaca luar tdk pecah mungkin karna panel ips lbh kuat dr bagian dalam
Coba itu plastik film layar (terlihat msh ada lakban panjang tengah atas bawah) sepertinya dilepas (suka aneh dan heran dgn model org begini, mana nyaman nontonnya). Mgkn baru kepegang retak halusnya di balik itu. Bisa terjadi jika di rumah ada anak kecil lempar maenan dan sejenisnya, atau kadang pas nyapu/ngepel ngga sengaja kena gagang.
* belum dilepas
Seperti Ahli forensik bagaimana bisa bilang karena pukulan benda tumpul jika diwaktu kejadian beliau tidak ada ditempat tersebut tidak ada CCTV dll! Bagi tersangka trs mncari alsan! Memang sih sepenuhnya tidak ada yang tahu, kan cuma mengacu pada tanda tanda setelahnya. Emang kalo dipukul dengan benda tumpul selalu membuat luka luar? Kayak kemonohasiron.
Menurut pengamatan saya itu terkena benda tumpul, karena punya saya di ketok-ketok pakai kunci motor sama anak pecah didalam, diluar kelihatan tidak ada goresan.
Hanya pemiliknya yg tau apa yg terjadi dgn itu tv....TS blg org service center menilai dgn gaib krn pemiliknya tdk terbuka apa yg sbnrnya terjadi dgn tv. Tanyakan sj pd org dlm rumah, ada sebab ada akibat.....
Itu bukan glitch pak... Itu pecah kaca dalam. Kalau dari awal datang kemungkinan terbentur. Tapi ini sudah dipakai sebulan dan normal kan?
Benturan luar ngga mesti bikin kaca luar pecah apalagi terkena benda tumpul pinggiran halus, ngga berdampak pada kaca/body luar. Tapi energi benturan nya yang bikin kaca dalam pecah. Sama seperti benturan di kepala ngga bikin luka luar tetapi bisa menyebabkan gegar otak.
Tidak mungkin kan tiba-tiba kaca di dalam tv bisa pecah tanpa ada kontak fisik? Coba bapak tanya/interogasi penghuni rumah.. itu jelas bukan kesalahan produksi/ glitch.
Tertekan itu om .. kaya lcd hp kalo tertekan seprti itu
Itu bukan glitch TS bohong kalau itu kena benturan dan pecah di dalam.orang servis center juga tau karena punya pengalaman bukan analisa secara goib justru ts yg gk punya pengalaman malah bilang glitch.wajar garansi hilang karena kesalahan sendiri.TS aja emank gk mau bayar maunya gratis.