Surat Pembaca

Danamon Mendebit Saldo untuk Asuransi yang Sudah Saya Tolak

Saya nasabah Bank Danamon dengan nomor rekening 00366384****. Pada tanggal 6 Desember 2023, saya mendapatkan telepon dari Asuransi Danamon. Mereka menelepon, dan saya tidak tahu bahwa mereka menawarkan asuransi, karena seakan pemasaran mereka menjebak dengan kata-kata yang tidak sesuai dengan menawarkan asuransi.

Setelah mengetahui bahwa mereka menawarkan asuransi, sore hari itu saya langsung menghubungi CS Danamon dengan nomor pelaporan: 24790885, dan keterangan bahwa saldo telah di-hold untuk penarikan asuransi.

Bukti pelaporan

Namun, pada hari ini, Kamis 14 Desember 2023, tiba-tiba saya mendapat SMS dari Manulife, dan saya dikirimkan nomor polis asuransi. Padahal saya sudah meminta pembatalan jauh-jauh hari.

Polish manulife

Saya benar-benar sangat kecewa dengan Danamon dan Manulife. Terutama dengan Bank Danamon, karena saya sudah meminta mereka untuk meng-hold saldo saya agar tidak terkena asuransi, tetapi tidak ada perubahan. Uang saya satu-satunya yang ingin saya pakai untuk kebutuhan bayar sekolah anak saya, tiba-tiba terdebit dengan asuransi yang saya tidak butuhkan sama sekali.

Dengan adanya surat ini, saya mohon pembatalan Manulife saya, dan saldo saya yang terdebit tolong segera dikembalikan.

Ika Zumrotus
Jepara, Jawa Tengah

Catatan redaksi (diperbarui 19/12/2023): Surat ini mendapatkan tanggapan lanjutan dari pihak terkait sbb:

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan perihal “Danamon Mendebit Saldo untuk Asuransi yang Sudah Saya Tolak”

Yth. Redaksi Surat Pembaca Media Konsumen di Tempat Perihal : Tanggapan Danamon Sehubungan dengan pengaduan yang disampaikan oleh Ibu Ika...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Saya kalau ditelpon macam-macam penawaran yang mengatasnamakan bank selalu saya tolak. Dan saya tegaskan TIDAK ADA kata, "YA".
    Lalu saya maki maki.
    Karena mereka tidak berhak menelepon. Telepon pribadi saya hanya untuk hal-hal yang lebih penting.
    Yang saya heran mereka malah nyerocos tak berhenti, sampai harus ditutup sendiri.

  • tidak sedikit kasus seperti ini, berawal dari tele marketing akhirnya nasabah terjebak. itulah mengapa sudah lama saya tidak pernah mau mengangkat telepon dari nomer yg tidak saya kenal, kecuali telah mengonfirmasi kepetingannya di chat whatsapp. curhat sedikit, dulu saya mendapat tawaran kartu kredit, bodohnya tidak saya tolak seketika tapi saya bilang "sekarang belum butuh, tapi ndak tahu bulan2 kedepan". alhasil 6 bulan kemudian dikirim kartu kredit. wkwk. sejak saat itu saya kapok menanggapi telpon tidak dikenal.

    • Iya pak
      Waktu itu saya udah agak curiga tp mereka bilang bukan asuransi
      setelah cari cari info ternyata itu asuransi
      Dan apesnya saya sudah minta ke danamon agar saldo saya jangan di auto debet tp mereka masih mendebet saldo saya
      Manulife ft danamon memang benar benar duet maut buat ngabisin saldo nasabah

      • Kalau kartu kredit minta blokir saja pak, dan coba kirim surat email ke manulife pembatalan asuransi via email dengan menyertakan nomor polis. Bisa hubungi cs manulife atau cari di google alamat email csnya. Aturan ojk nasabah ada hak 45hari (cmiiw) untuk pembatalan dari polis terbit.

        • Sepertinya asuransi kesehatan pak
          Saya pun kurang tau ini polish apa karna tidak sesuai dengan yg di bicarakan saat menelpon saya

      • Ngak masalah, semua asuransi aturannya sama bisa ditolak dan nanti refund, coba hubungi langsung manulife apalagi dari cerita sudah terima nomor polisnya. Bank kadang hanya jadi perantara saja.

        • Saya pun bingung pak harus bagaimana ,
          Karna saya sangat awam dengan namanya asuransi dikarnakan saya tidak pernh tertarik dengan asuransi apapun itu.
          Makanya saya langsung minta ke danamon ,karna dr awal kan telemarketing mereka yang mendaftarkan saya, bahkan sampai uang saya di debet juga kan ulah dari mereka,

          • Coba saja saran saya komplain ke manulife nya langsung, anngaplah ini pelajaran, mana tau anda dan keluarga atau kenalan ada kasus gini sudah tau solusinya, karna kalau kita ngak belajar, marketing asuransi semakin canggih dan berkembang.

    • Udah pak
      Langsung saya pindah saldo sisanya
      Takut nanti di makan lagi para lintah darat

  • Kasusnya sama kayak saya dulu dan saya posting juga MK (Bisa dibaca).Bedanya saya kena 500rb dan saldo balik H+1 ya karena polis sudah batal jauh2 hari tapi masih kena debit.Sesuai janji saya saat itu,sudah tutup rekening Danamon.Dan anehnya 2 bulan setelah tutup rekening,ada 2 atau 3 panggilan asuransi Danamon lagi padahal saya bukan nasabah mereka lagi,lah kok bisa? Tapi saat itu saya tutup langsung telp sebelum ngumpat 1 kata ke mereka.hehehehe

      • Iya kak,tapi di kasus saya kan emang tidak jadi terdaftar Manulife (Sudah dibatalkan) sejak telemarketing telpon waktu itu.Tapi malah didebet (Kyaknya kesalahan data sistem mereka) makanya saldo balik cepet H+1 saat terdebet.

  • Tolak dan kembalikan saja kalau polis sudah diterima, usahakan sebelum 14 hari kerja polis sudah dikembalikan, jangan mudah tertipu dg janji telemarketing, dan segera minta saldo dikembalikan..

  • Selamat malam ibu ,saya satpam Danamon saya hanya bisa kasih saran , ke ibu,ibu bisa datang langsung ke kantor cabang terdekat, setiap kantor cambang Danamon, masing-masing ada marketing Manulife nya,ibu bisa langsung tanyakan, nanti akan dibantu oleh marketing Manulife nya semoga ada solusinya yg terbaik,jika ibu menunggu telpon Dari pihak Danamon ,itu proses nya lama, terimakasih

  • Saran kecil mbak kalo masalah bener" ga bisa selesai dan mbak masih dipaksa auto debet

    Mbak bisa pindahin uang sementara di dompet digital kek dama, ofo, shope buat beberapa bulan sampe masalah selesai

  • Alhamdulilah
    Masalah sudah clear
    Perhari ini danamon sudah mereversal saldo saya
    Trimakash buat mediakonsumen , danamon, dan manulife
    Dengan ini saya anggap masalah sudah clear

Beri Komentar
Penulis
Dedik Nugroho
Tags: Bank DanamonData nasabahHelloDanamonManulifeNomor telepon penggunaPenawaran asuransiPenawaran produkpersetujuan keikutsertaan produkPersetujuan Nasabahpolis asuransiPremi AsuransiTelemarketing
1 tahun yang lalu