Saya mengikuti program hadiah yang diadakan Indomaret berupa stamp Bebelac. Saya harus berbelanja Rp100.000 untuk mendapatkan satu stamp Bebelac, dan saya sudah berbelanja sekitar Rp50 juta untuk dapat mengumpulkan 500 stamp agar bisa ditukar dengan hadiah iPhone 17 Pro Max.
Pada saat hadiah muncul, saya beberapa kali mencoba menukarkannya. Akan tetapi, hadiah tersebut tidak dapat ditukar dengan alasan stok habis. Padahal sejak awal hadiah muncul pukul 09.43 hingga saat ini pukul 12.53, status hadiah masih tersedia (stok 1), tetapi tetap tidak bisa ditukarkan dengan keterangan kupon habis.
Saya mempertanyakan apakah hadiah yang di-restock tersebut hanya sekadar gimmick agar konsumen membeli produk dalam jumlah besar. Program ini sangat merugikan konsumen.
Saya merasa dirugikan oleh program yang dibuat Indomaret dan meminta pertanggungjawaban atas hal ini. Semoga dengan adanya pengaduan ini, Media Konsumen dapat membantu saya menyelesaikan permasalahan tersebut.
Susi Rahayu
Kediri, Jawa Timur
Yth., Redaksi Media Konsumen Menanggapi tulisan Ibu Susi Rahayu “Program Hadiah Stamp Bebelac Indomaret Tidak Dapat Ditukar”, kami menyampaikan terima...
Baca Selengkapnya
Komentar
menurut saya itu kan udah jelas, setiap periode hanya ada hadian 1 iphone, dan saya rasa yang punya stamp sebanyak 500 ngga hanya ibu saja, jadi sistemnya rebutan dengan orang yang memiliki stamp 500 untuk hadiah iphone
Masalahnya ngebugnya sampai jam 16:06 Lo baru stok hadiahnya habis.
Bayangin kalo ada juga yang garap dikira hadiahnya masih dan belanja juga sampai 500stamp(50jt) pas waktu klaim gak bisa kuota abis.
bisa jadi dari sisi backend, sudah ada yg klaim, tapi di sisi frontend belum update (atau harus di refresh manual dengan re open aplikasi/clear cache)
karena yang mengumpulkan stamp pastinya bukan cuma Ibu saja.
Udah kucoba juga kak. Clear data masuk lagi berkali² .dan Saya pantau hadiahnya baru habis pukul 16:06 kok.
Ini saya juga bertanya-tanya juga kok bisa stok tersedia sampai jam 16:06
Hadiah 1 buat rebutan dgn modal 50jt mantap
Udah kucoba juga kak. Clear data masuk lagi berkali² .dan Saya pantau hadiahnya baru habis pukul 16:06 kok.
Ini saya juga bertanya-tanya juga kok bisa stok tersedia sampai jam 16:06
Up
Semoga segera mendapat tanggapan dan penyelesaian
Semoga ada kejelasan dan diperbaiki sistemnya
Perlu adanya perbaikan sistem penukaran hadiah dari pihak Indomaret. Padahal Customer Sudah antusias ikut program malah tidak bisa untuk Claim, dengan alasan habis padahal itu ada menu tukarnya .
Semoga segera ada solusi kak
Kesalahan sistem dari pihak Indomaret yang sangat merugikan Konsumen, harus ada kompensasi dari Kesalahan ini.
Dan saya melihat masih ada 2 kesempatan lagi, kita lihat apakah kesalahan ini akan terulang lagi? Kalau terulang lagi artinya itu adalah kesengajaan