Yth. Media Konsumen,
Pada Hari Minggu 5 Juni 2016, saya menukarkan struk pembelanjaan produk susu Morinaga yang telah saya kumpulkan berbulan-bulan di Event Morinaga yang bertempat di Grand City Surabaya. Hari ini (17 Juni 2016) istri saya dikonfirmasi oleh salah satu CS dari Jakarta yang menanyakan berbagai hal tentang keabsahan struk pembelanjaan dan bukti sendok yang cukup banyak. Diantaranya yang ditanyakan sebagai berikut:
Setelah selesai dengan semua pertanyaan yang menjengkelkan tadi, siang harinya istri saya mendapatkan konfirmasi melalui SMS bahwa semua berkas yang sudah diterima tidak dapat diakumulasikan untuk mendapatkan poin.
Mohon penjelasan ini maksudnya apa? Sudah hampir 4 tahun saya menggunakan produk dari Morinaga tapi sampai hari ini sudah 2 kali saya dikecewakan untuk pengumpulan poinnya. Setahun kemarin struk yang saya kumpulkan selama 1 tahun juga tidak diakui karena saya belum terdaftar menjadi member Kalbe Family. Setelah terdaftar kok kejadian yang sama terjadi lagi?
Onny Dananjaya Putera
Surabaya – Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Selamat siang,
Mengucapkan terima kasih karena permasalahan kami tentang penghapusan poin pembelian produk morinaga sudah terselesaikan melalui CS via telp pada hari ini 18 juni 2016 pihak kalbe telah memberikan poin sebanyak 10.000 poin dan saya sdh setuju untuk menukarkan poin tsb dengan pilihan reward di katalog, semoga kalbe dan mediakonsumen.com terus maju dan berkembang.
Pada tahun 2024 ini saya mengalami hal yang sama, salah apa sebagai konsumen dapat struk dari outlet lalu dinilai tidak absah. Kayaknya emang sengaja ya dibuat skema yang merugikan konsumen, ya kalau tidak berniat memberi hadiah gak usah bikin poin poin segala. Saya lebih tersinggung dianggap ngopy struk, padahal asli.