Tanggapan JD.ID atas Surat Ibu Siska
Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Ibu Siska pada 8 Desember 2017 di halaman ini, kami dari JD.ID...
Baca Selengkapnya
Saya baru pertama kali beli barang di JD.ID. Saya tergiur dengan harga dan promo yang besar-besaran di JD.ID.
Pada tanggal 4 Desember 2017 saya membeli TV Sharp 32″ dengan iklan terpampang mendapatkan bonus hadiah USB Anycast Dongle dengan harga Rp2.099.000. Itu ditulis + anycast jadi pasti sudah di-include ke dalam kemasan TV-nya saya pikir. Dengan senang saya langsung membelinya dengan kartu kredit cicilan 12 bulan.
Pada tanggal 6 Desember barang tersebut datang dengan tanpa dilengkapi Anycast Dongle. Kurir yang antar baik banget, dia bilang gak usah terima ibu kalau barangnya tidak lengkap. Saya bilang tidak apa-apa. Nanti saya klaim ke pihak JD.ID mungkin dikirim menyusul barangnya.
Ternyata saat saya klaim ke pihak JD.ID, CS-nya dengan slow bilang kalau pesanan saya tidak ada bonus Anycast Dongle. Sontak saya kesal banget dengan jawaban itu. Berarti dalam penjualan (promosi) JD.ID itu cuma ‘modus’ belaka?
Bagi konsumen-konsumen lain yang mau beli barang di JD.ID mohon diteliti dulu sebelum membeli dan ditanyakan langsung. Jangan tergiur dengan harga murah dan bonus banyak. Tidak boleh langsung beli. CS-nya sangat pandai membuat alasan untuk ngeles. CS yang bagus harus beri solusi bukan memanas-manasi hati konsumen.
Itu keluhan pertama.
Keluhan kedua sekaligus saran adalah sistem JD.ID masih perlu banyak diperbaiki.
Smentara itu saja hal-hal yang membuat saya tidak puas dengan pelayanan dan sistem di JD.ID.
Siska Mei
Pontianak
Kalimantan Barat
Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Ibu Siska pada 8 Desember 2017 di halaman ini, kami dari JD.ID...
Baca Selengkapnya
Komentar
hi, untuk keluhan customer sdg ditangani tim terkait kami ya :)
kata nya promo bos ku, ko tambah mahal, pelayanan nya juga gak memuaskan ada apa ini?