Keluhan Surat Pembaca Beli Laptop di Tokopedia Pakai Kurir JNE, Isi Paket Hilang Tidak Ada 27 April 2025 QuranIs 68 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Investigasi klaim asuransi, isi paket hilang, JNE Express, JNE Trucking, Jual beli online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kurir, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Marketplace, Pusat Resolusi Tokopedia, Repacking, SOP, Standard Operating Procedures, Tokopedia, Tokopedia Care, Video packing, Video Unboxing Kepada pihak Tokopedia dan JNE, Saya adalah salah satu pembeli di Tokopedia dan sangat sering berbelanja di Tokopedia. Saat ini Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pesanan Tecno Smart Watch 2 Pro Bermasalah, Hanya Bertahan 5 Jam Lalu Mati 22 April 202523 April 2025 Raga 21 Komentar Belanja barang elektronik, jam tangan pintar, jaminan kualitas produk, Proteksi produk, Smart Watch, Tecno Smart Watch 2 Pro, Tokopedia Selamat malam pihak Agres ID Bogor, Tokopedia Care, dan pihak Tecno Mobile Indonesia, beserta Carl Center. Perkenankan saya mengungkapkan unek-unek Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Sistem Cancel dan Refund Lazada Sangat Merugikan Konsumen, Pesanan Tertahan Hingga Belasan Hari” 11 April 2025 Lazada Indonesia Beri komentar Alasan pembatalan, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Trade-In, Tukar Tambah Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 7 April 2025 berjudul “Sistem Cancel dan Refund Lazada Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Sistem Cancel dan Refund Lazada Sangat Merugikan Konsumen, Pesanan Tertahan Hingga Belasan Hari 7 April 202511 April 2025 Sandi 11 Komentar Alasan pembatalan, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Trade-In, Tukar Tambah Terima kasih kepada Media Konsumen, yang telah menyediakan wadah untuk menyampaikan kekecewaan para konsumen atau seller e-commerce. Saya di sini sebagai Baca selengkapnya
Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Pesan HP yang Datang Botol, Kurir Malah Memfitnah dan Meneror Saya 26 Maret 202527 Maret 2025 Ridwan Sahroni hidayat 17 Komentar Belanja barang elektronik, Belanja Online, Bukti Terima, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Driver online, Driver Shopee, e-Commerce, Facebook, Ganti Rugi, Grup Facebook, Isi paket berbeda, isi paket hilang, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Konfirmasi terima barang, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pelanggaran Privasi, pencurian, Pencurian barang, Pengembalian dana, Privasi data, Privasi data pelanggan, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Shopee, Shopee SPX, SOP, SPAM, spam telepon, Spam WhatsApp, SPX Express, SPX Instant, Standard Operating Procedures, Unboxing, Video Unboxing Saya memesan HP di Shopee, tetapi yang sampai malah botol air. Ada indikasi bahwa pelaku kejadian ini mengarah ke kurir. Saat Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Refund Samsung Care+ Saya Tidak Kunjung Ditindaklanjuti 16 Maret 2025 Muhammad Nur Arif 5 Komentar Belanja barang elektronik, Belanja Online, Biaya Proteksi, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Garansi, Garansi produk, Pengembalian dana, Perlindungan produk, Pre-Order, Promo, Promosi, Proteksi produk, Refund, Samsung, Samsung Care+, Samsung Galaxy S25 Ultra, Samsung Indonesia, Samsung Official Store, samsung.com, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Saya melakukan pemesanan melalui situs resmi Samsung Indonesia, dengan nomor pesanan: ID250123-84325679, pada 23 Januari 2025 pukul 17:12:50. Dalam pesanan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pesanan yang Menggunakan Kurir Rekomendasi Tokopedia 13 Maret 202513 Maret 2025 Herry 12 Komentar Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, ID Express, Kurir, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Marketplace, Retur paket, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia, Tokopedia Care Pada 3 Maret 2025, saya memesan 1 unit tablet Android merek S*msung di Tokopedia. Setelah checkout menggunakan kurir rekomendasi Tokopedia, Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Masalah Pre-order Samsung Galaxy S25 Ultra, Sudah Sebulan Statusnya Diproses Tanpa Kejelasan” 4 Maret 20254 Maret 2025 Samsung Electronic Indonesia 1 Komentar Belanja barang elektronik, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jadwal pengiriman, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Pre-Order, Samsung, Samsung Galaxy S25 Ultra, Samsung Indonesia, Samsung Official Store, samsung.com, Transparansi Informasi Kepada Yth. Bapak Danang Sehubungan dengan surat pembaca yang telah Bapak sampaikan pada tanggal 25 Februari 2025, kami mengucapkan terima Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca PO Trade-in Samsung S25 Diundur Tidak Jelas 25 Februari 2025 anella 7 Komentar Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer Service, e-Commerce, Jadwal pengiriman, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Pre-Order, Samsung, Samsung Galaxy S25 Ultra, Samsung Indonesia, Samsung Official Store, samsung.com, Trade-In, Tukar Tambah Saya melakukan pre-order Samsung S25+ warna Blue Black pada tanggal 25 Januari 2025. Saat itu, disebutkan bahwa pengiriman akan dimulai Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Masalah Pre-order Samsung Galaxy S25 Ultra, Sudah Sebulan Statusnya ‘Diproses’ Tanpa Kejelasan 25 Februari 20254 Maret 2025 Danang 9 Komentar Belanja barang elektronik, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jadwal pengiriman, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Pre-Order, Samsung, Samsung Galaxy S25 Ultra, Samsung Indonesia, Samsung Official Store, samsung.com, Transparansi Informasi Saya melakukan pre-order Samsung Galaxy S25 Ultra warna Jetblack pada hari pertama PO batch 1, yaitu tanggal 23 Januari 2025. Baca selengkapnya