Ilustrasi (sumber tokopedia.com) Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Hati-hati Berjualan di Tokopedia! 12 April 2021 tjoe william 8 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pusat Resolusi Tokopedia, rating konsumen, Retur barang, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Pada tanggal 07 April 2021, kami mendapat order di Tokopedia yaitu 1 buah pompa air model db125, dan 2 buah Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Dana Pelanggan Belum Dikembalikan Shopee, Tidak Ada Kejelasan 18 Maret 2021 Dzatmiati 2 Komentar Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Garansi produk, Kebijakan pengembalian barang, Layanan Pelanggan, Marketplace, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, Shopee, Shopee Pay, Xiaomi, Xiaomi Official Store Shopee kembali membuat catatan buruk dalam pelayanannya sebagai salah satu e-commerce besar di Indonesia. Pada tanggal 28 Februari 2021 saya Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tim Pusat Resolusi Shopee Tidak Bertanggung Jawab 6 Maret 2021 stella 37 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, Mediasi Konsumen, Retur barang, Shopee, Shopee Mall, Syarat dan Ketentuan Saya sangat kecewa dengan pelayanan Tim Pusat Resolusi Shopee yang bertindak seenaknya tanpa melihat bukti dengan jelas. Kronologi: Tanggal 27-2-2021, Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kebijakan Pengembalian Barang “No Question Asked, Full Refund Policy” Dekoruma.com Tidak Sesuai dengan Kenyataan 3 Maret 2021 Ramdhanu 3 Komentar Dekoruma.com, Furnitur, Kebijakan pengembalian barang, Retur barang, Syarat dan Ketentuan Dear CS Dekoruma, Saya sangat kecewa dengan pelayanan yang diberikan oleh Dekoruma terhadap customer-nya. Saya memesan barang dengan nomor order: Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Proses Retur Shopee Tidak Sesuai SOP, Tim Verifikasi Memutuskan Secara Sepihak 28 Februari 2021 Davy 3 Komentar Arei Outdoor Gear, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, Mediasi Konsumen, Retur barang, Shopee, Shopee Mall, Syarat dan Ketentuan Pada tanggal 17 Februari 2021 saya menerima paket dari Shopee berupa produk sarung tangan Arei. Sebelum membeli sebuah produk, pasti Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sangat Kecewa dengan Buruknya Pelayanan Tukar Unit TV Changhong 25 Februari 2021 Rifda 68 Komentar Barang Rusak, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Changhong Official Store, Garansi, Garansi produk, Kebijakan pengembalian barang, Layanan Purna Jual, Marketplace, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan, TV Changhong Pada tanggal 4 Februari 2021, saya melakukan pembelian unit TV Changhong 50 inch melalui Shopee, di toko Changhong Official Store, Baca selengkapnya
Ilustrasi Surat Pembaca Bingung dalam Mengatasi Sengketa di Shopee 17 Februari 2021 Isa 16 Komentar Barang Rusak, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Retur barang, Shopee Saya adalah pembeli di Shopee. Saya gabung di Shopee sudah beberapa bulan. Sudah banyak transaksi pembelian saya lakukan, dan semuanya Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Tim Mediasi Shopee Lebih Berpihak kepada Seller 8 Februari 2021 Rudy 21 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Retur barang, Shopee Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen dan para pembaca. Saya menulis ini atas dasar kekecewaan saya terhadap layanan Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Tim Resolusi Tokopedia Tidak Mewajibkan Video Unboxing untuk Menyelesaikan Masalah 4 Februari 2021 daywon 28 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur barang, Tokopedia Sebelumnya, terima kasih kepada Media Konsumen yang selalu menengahi setiap masalah kami. Surat berikut ditujukan kepada Tim Tokopedia yang diwakili Baca selengkapnya
Tanggapan JD.ID Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Muhammad Mufqi 15 Januari 2021 JD ID Beri komentar Barang Elektronik, Barang Rusak, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Marketplace, Retur barang Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh konsumen atas nama Muhammad Mufqi pada hari Selasa, 29 Desember 2020 lalu Baca selengkapnya