Headline Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca 

Proses Retur Barang di Shopee Macet, Dana Terus Ditahan Tanpa Kejelasan

Ahmad Fahmi 17 November 2019 4 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Ongkos kirim, produk tidak sesuai pesanan, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan

Pada tanggal 13 Oktober 2019 pukul 17:52 saya melakukan transaksi pembelian barang dari toko foodpedia atau accpedia (https://shopee.co.id/foodpedia) yang berstatus

Baca selengkapnya

Ilustrasi

Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca 

Pelayanan Mengecewakan dari Shopee

Fenti D 28 Oktober 2019 13 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Mediasi Konsumen, Shopee

Semoga tulisan saya bisa membantu dalam perbaikan sistem eskalasi dan follow up customer dari Shopee. Awalnya saya tertarik dengan aplikasi dari

Baca selengkapnya

Ilustrasi

Headline Keluhan Pengalaman Surat Pembaca 

Permasalahan Saya di Bukalapak Tidak Kunjung Beres, Panggilan untuk Mediasi di BPSK Tidak Digubris

Shiela Hartiningtyas 1 Oktober 2019 3 Komentar Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen, Belanja Online, BPSK, BukaBantuan, Bukalapak, Cashback, Customer complaint handling, e-Commerce, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Marketplace, Mediasi Konsumen

Saya dan keluarga melakukan pembelian barang di Bukalapak dengan nomor transaksi 192336629483, 192336601403, dan 192336638853. Masing-masing transaksi dilakukan di 3

Baca selengkapnya

Tanggapan 

Tanggapan Akulaku Indonesia atas Surat Pembaca Ibu Monika

Akulaku Indonesia 18 September 2019 2 Komentar Akulaku, Belanja Online, Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Kredit online, Mediasi Konsumen, Refund, Status kiriman barang pesanan

Menanggapi dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com yang ditulis oleh Ibu Monika pada tanggal 1 September 2019 dengan judul “Buruknya Sistem

Baca selengkapnya

Tanggapan 

Tanggapan Bukalapak atas Surat Pembaca Bapak Yusron Humonggio

BukaBantuan Bukalapak 10 September 2019 Beri komentar BukaBantuan, Bukalapak, e-Commerce, Kondisi barang tidak sesuai pesanan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Ongkos kirim, Retur barang, Syarat dan Ketentuan

Jakarta, 9 September 2019 Kepada Yth: Pengelola Rubrik Surat Pembaca Mediakonsumen.com Perihal: Tanggapan Surat Pembaca tanggal 3 September 2019 yang

Baca selengkapnya

Ilustrasi

Keluhan Surat Pembaca 

Klaim Pesanan Saya di Shopee.co.id atas Barang Palsu dan Rusak

Darmanto 3 September 2019 3 Komentar Belanja barang elektronik, Belanja dari luar negeri, Belanja Online, Customer complaint handling, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Retur barang, Shopee

Berikut ini komplain saya atas pembelian di Shopee, nomor pengajuan: 190829141638118, nomor pesanan: 19081914533P7SA, dengan alasan: 2x hard disk external

Baca selengkapnya

Ilustrasi

Keluhan Surat Pembaca 

Kecewa dengan Kebijakan Pengembalian Barang Bukalapak dan Pelapak “Abal-abal”

Yusron Humonggio 3 September 201910 September 2019 2 Komentar BukaBantuan, Bukalapak, e-Commerce, Kondisi barang tidak sesuai pesanan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Ongkos kirim, Retur barang, Syarat dan Ketentuan

Surat terbuka kepada Yth.: (1) Admin Bukalapak (2) Lapak Tinta Pustaka Jogyakarta (3) Pelanggan Bukalapak Perihal: Kebijakan Bukalapak dan Pelapak

Baca selengkapnya

Headline Keluhan Surat Pembaca 

Buruknya Sistem dan Penanganan Komplain Akulaku kepada Customer

Monika 1 September 201918 September 2019 4 Komentar Akulaku, Belanja Online, Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Kredit online, Mediasi Konsumen, Refund, Status kiriman barang pesanan

Selamat malam, Saya Monika Allaena, loyal customer Akulaku sejak bulan Agustus tahun 2016. Pada akhirnya saya memutuskan untuk menulis ini

Baca selengkapnya

Ilustrasi

Keluhan Surat Pembaca 

Tokopedia Gegabah dalam Menyelesaikan Perselisihan antara Penjual dan Pembeli

Ferdinal Chandra 29 Agustus 2019 1 Komentar dropship, e-Commerce, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Komplain pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pusat Resolusi Tokopedia, Tokopedia

Dear Media Konsumen, terima kasih sudah menerbitkan surat saya. Pada tanggal 31 Juli 2019 pembeli saya (melalui dropship) memesan powerbank

Baca selengkapnya

Tanggapan Bukalapak

Tanggapan 

Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Mohammad Sholeh

BukaBantuan Bukalapak 20 Agustus 2019 Beri komentar Belanja Online, BukaBantuan, Bukalapak, Customer complaint handling, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen

Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat

Baca selengkapnya