Top Up Saldo ShopeePay Kena Potong Rp500 Padahal Kuota Gratis Admin Masih 19 Kali

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Jadi, saya ada top up ShopeePay pada 23 Oktober dan 30 Oktober. Nominal dari bank Rp50.002 dan Rp51.000. Yang masuk mutasi itu cuma Rp49.502 dan Rp50.500, yang mana itu ialah hasil dipotong Rp500 biaya admin. Sedangkan, kuota top up ShopeePay saya di aplikasi ShopeePay masih 19 kali.

Tanggal 24 Oktober 2026, saya langsung hubungi CS untuk laporan, dan hasilnya di email ialah akun saya tidak memenuhi syarat promo biaya admin 🤣. Padahal, 3 Oktober-nya saya isi dari bank lain (bukan bank yang sama dengan transaksi pada 23 dan 30 Oktober) senilai Rp100 ribu, masuk utuh tanpa potongan biaya admin busuk itu.

Aneh. Setelah membaca email balasan dari tim Shopee itu, saya hanya balas, akan saya buatkan surat pembaca di Media Konsumen kalau memang tidak mau ditindaklanjuti. Hingga setelah saya jawab itu, tim mereka akhirnya menjawab akan diteruskan untuk dicek, dan lain-lain.

Waktu berlalu, akhirnya pada 30 Oktober itu saya isi lagi Rp51.000, kena biaya admin juga. Saya buat laporan baru. Per hari ini, 9 November, yang saya dapatkan hanyalah balasan yang sama seperti 24 Oktober, yaitu transaksi saya tidak sesuai S&K. Haha, jeda dari 24 Oktober–9 November = 16 hari. Hasilnya sama, tidak sesuai S&K. Lucu ya, Rp500 saja masih mau diambil. Wkwk, lucu.

Tapi saya tidak akan diam. Pada 3 Oktober saya masih bebas biaya admin, lalu 23 Oktober tidak sesuai S&K? Apa yang akun itu saya perbuat sih, memangnya? Jangan balas template begitu dong. Sertakan sekalian, jangan cuma bisa balas itu lagi, itu lagi.

Perhatikan balasan email, “transakasi” apa itu? Kata baru dalam KBBI kah? Bahkan, jawaban template yang typo saja hanya bisa kalian ulang-ulang, daur ulang 😭😭. Sangat malas ya tim Shopee ini. Bisanya hanya balas kata-kata daur ulang, hehe. Mana pakai menelepon segala lagi, ih, ribet. Ganggu orang saja, jawaban yang itu lagi, itu lagi pun harus kalian konfirmasi ke telepon. Berisik. Tidak butuh, yang saya butuhkan itu hanya hak saya.

RIP Transparansi??? RIP Hak Konsumen??? Konyol. Mungkin pihak Shopee mikir saya hanya gertak ya perihal Rp500 x 2 = seribu rupiah. Tapi saya tidak akan diam saja. Dapat gratis biaya admin dari aplikasi sesuai S&K ialah mutlak hak saya sebagai konsumen. Dasar aplikasi aneh, korupsi kok kecil-kecilan begitu, hehehehehe.

Perusahaan besar macam Shopee dan ShopeePay saja masih butuh Rp500 punya orang ya, ckckck.

Nih, lihat, potensi masuk Media Konsumen 😚😚😚. Terlampir ya bukti transaksi, balasan email, dan lain-lain.

Stefanie
Kota Bekasi, Jawa Barat