Keluhan Surat Pembaca Internet XL HOME Saya Gangguan Berhari-hari, Laporan Cuma Dibilang “Sedang Diproses” 14 November 2026 Oki Aji Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Lambat, Internet Service Provider, ISP, Jaringan internet lambat, Kecepatan internet, Koneksi internet, Provider Internet, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya ingin menyampaikan keluhan terkait layanan internet XL Home yang saya gunakan. Sejak tanggal 28 Oktober 2026, koneksi internet di tempat saya mengalami gangguan dan hingga saat ini masih belum stabil. ID terdaftar: 61118132, paket berlangganan yang digunakan: 50 Mbps. Sebagai pelanggan, tentu saya merasa kecewa dan dirugikan dengan kondisi ini. Apalagi, internet sudah menjadi kebutuhan penting untuk menunjang aktivitas sehari-hari, termasuk pekerjaan saya yang sangat bergantung pada koneksi internet. Ketika jaringan bermasalah seperti ini, pekerjaan pun ikut terganggu. Pada tanggal 29 Oktober 2026, saya sudah mencoba menghubungi pihak XL Home untuk melaporkan gangguan tersebut. Laporan memang diterima dan dibuatkan nomor pengaduan dengan nomor laporan: 2026102996666541, tetapi sayangnya tidak ada penjelasan yang benar-benar memberikan kepastian. Jawaban yang saya terima hanya sebatas informasi bahwa laporan sedang diproses, tanpa kejelasan kapan gangguan akan diperbaiki dan internet bisa kembali normal. Selama menggunakan layanan XL Home, saya sebelumnya tidak pernah mengalami gangguan berkepanjangan seperti yang terjadi saat ini. Jujur, saya merasa kecewa karena layanan internet yang saya gunakan belum dapat berjalan sebagaimana mestinya. Saya berharap permasalahan ini dapat segera diselesaikan melalui penanganan dari pihak XL Home tanpa harus menunggu lebih lama, sehingga koneksi internet dapat kembali normal dan digunakan seperti sebelumnya. Sebagai pelanggan yang menikmati layanan internet yang sudah saya bayarkan sesuai ketentuan, saya ingin mendapatkan hak saya untuk menikmati koneksi internet yang layak dan stabil. Jika terjadi gangguan, setidaknya ada penanganan yang cepat, informasi yang transparan, serta kepastian penyelesaian. Hormat saya, Oki Aji Purbalingga, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.