Tanggapan Tanggapan perihal “Pasang Baru XL Home 100 Mbps, tapi Speed Cuma di Bawah 20 Mbps Sejak Hari Keempat” 14 November 202614 November 2026 XLSMART Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Firstmedia, Gangguan internet, Internet Lambat, Internet Service Provider, ISP, Jaringan internet lambat, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Pelanggan Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Provider Internet, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Jakarta, 13 November 2026 Ref.CM/XLSATU/E/002/1126/SA Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Afriyanti melalui Media Konsumen pada tanggal 4 November 2026 yang berjudul “Pasang Baru XL Home 100 Mbps, tapi Speed Cuma di Bawah 20 Mbps Sejak Hari Keempat” Kami telah menghubungi Ibu Afriyanti, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang beliau alami. Berdasarkan hasil koordinasi dan pengecekan, kami telah melakukan langkah perbaikan sehingga layanan internet kini kembali normal dan dapat digunakan sebagaimana mestinya. Dengan demikian, keluhan yang disampaikan oleh Ibu Afriyanti telah berhasil kami tindak lanjuti dan diselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan ini kami sampaikan. Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan XL HOME, pelanggan dapat menghubungi 820 (pelanggan XL) atau 08170123442 dari operator lain, mengirimkan email ke xlhomecs@xlsmart.co.id, WABA 08170010820, X @xlhome_ atau Messenger Facebook @XLHOME. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Reza Mirza Senior Vice President Corporate Communications & Sustainability XLSMART Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.