Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Apresiasi untuk XL Home, Layanan Internet XL Home di Rumah Saya Telah Kembali Berfungsi Secara Normal dan Stabil 15 November 202615 November 2026 Cecep Heru Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Firstmedia, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, ISP, Jaringan internet lambat, Kecepatan internet, Kompensasi, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, myXL, Paket data internet, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Dengan hormat, Sehubungan dengan pemberitaan maupun penyampaian keluhan sebelumnya terkait kualitas layanan internet XL HOME yang saya alami: Keluhan Layanan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Internet XL HOME Saya Gangguan Berhari-hari, Laporan Cuma Dibilang “Sedang Diproses” 14 November 2026 Oki Aji 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Lambat, Internet Service Provider, ISP, Jaringan internet lambat, Kecepatan internet, Koneksi internet, Provider Internet, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Saya ingin menyampaikan keluhan terkait layanan internet XL Home yang saya gunakan. Sejak tanggal 28 Oktober 2026, koneksi internet di Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Pasang Baru XL Home 100 Mbps, tapi Speed Cuma di Bawah 20 Mbps Sejak Hari Keempat” 14 November 202614 November 2026 XLSMART Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Firstmedia, Gangguan internet, Internet Lambat, Internet Service Provider, ISP, Jaringan internet lambat, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Pelanggan Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Provider Internet, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Jakarta, 13 November 2026 Ref.CM/XLSATU/E/002/1126/SA Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Afriyanti melalui Baca selengkapnya
Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Apresiasi untuk XL HOME, Koneksi Internet Saya Sekarang Sudah Normal dan Stabil 13 November 202613 November 2026 K Darmawan Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Firstmedia, Gangguan internet, Internet Service Provider, ISP, Jaringan internet lambat, Kecepatan internet, Kompensasi, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Bersamaan dengan surat ini, saya dengan nomor pelanggan 12627363 ingin menyampaikan terima kasih kepada pihak XL HOME yang telah menindaklanjuti Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Koneksi Internet XL HOME Mengecewakan, Lambat dan Tidak Stabil!” 11 November 202611 November 2026 XLSMART Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Firstmedia, Gangguan internet, Internet Service Provider, ISP, Jaringan internet lambat, Kecepatan internet, Kompensasi, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Jakarta, 11 November 2026 Ref.CM/XLSATU/E/001/1126/SA Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak K. Darmawan Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pasang Baru XL Home 100 Mbps, tapi Speed Cuma di Bawah 20 Mbps Sejak Hari Keempat 4 November 202614 November 2026 Afri yanti 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Firstmedia, Gangguan internet, Internet Lambat, Internet Service Provider, ISP, Jaringan internet lambat, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Pelanggan Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Provider Internet, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Saya adalah pelanggan baru layanan internet rumah XL Home (sebelumnya First Media), dengan nomor ID: 61281490. Saya ingin menyampaikan kekecewaan Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Pembebanan Add-on XL Home Tanpa Persetujuan Berulang Kali Sejak Tahun Lalu dan Keluhan Menggantung Hampir 2 Bulan” 3 November 20263 November 2026 XLSMART Beri komentar add on, billing, Customer complaint handling, Customer Service, Fiberstar, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Kompensasi kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Sistem penagihan bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan, Transparansi Informasi, XL Home, XL Satu, XLSMART Jakarta, 2 November 2026 Ref.CM/XLSATU/E/003/1026/SYS Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Nico Hartanto Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Keluhan Layanan XL Home: Internet Sering Terputus, Laporan Tidak Ditindaklanjuti, dan Tidak Ada Kepastian Solusi 1 November 202615 November 2026 Cecep Heru Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Firstmedia, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, ISP, Jaringan internet lambat, Kecepatan internet, Kompensasi, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, myXL, Paket data internet, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen, Saya merupakan pelanggan XL Home dengan nomor pelanggan 60672023. Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Koneksi Internet XL HOME Mengecewakan, Lambat dan Tidak Stabil! 31 Oktober 202613 November 2026 K Darmawan 2 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Firstmedia, Gangguan internet, Internet Service Provider, ISP, Jaringan internet lambat, Kecepatan internet, Kompensasi, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen, Saya sebagai pelanggan setia Firstmedia yang kini telah beralih menjadi XL Home dengan nomor pelanggan: Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pembebanan Add-on XL Home Tanpa Persetujuan Berulang Kali Sejak Tahun Lalu dan Keluhan Menggantung Hampir 2 Bulan 12 Oktober 20263 November 2026 Nico Hartanto 1 Komentar add on, billing, Customer complaint handling, Customer Service, Fiberstar, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Kompensasi kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Sistem penagihan bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan, Transparansi Informasi, XL Home, XL Satu, XLSMART Kepada Yth. Manajemen/Tim Layanan Pelanggan XL Axiata (XL Home/XL SATU), Saya merupakan pelanggan setia XL Home sejak awal mula layanan Baca selengkapnya