Tanggapan Tanggapan perihal “Pembebanan Add-on XL Home Tanpa Persetujuan Berulang Kali Sejak Tahun Lalu dan Keluhan Menggantung Hampir 2 Bulan” 3 November 20263 November 2026 XLSMART Beri komentar add on, billing, Customer complaint handling, Customer Service, Fiberstar, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Kompensasi kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Sistem penagihan bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan, Transparansi Informasi, XL Home, XL Satu, XLSMART Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Jakarta, 2 November 2026 Ref.CM/XLSATU/E/003/1026/SYS Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Nico Hartanto melalui Media Konsumen pada tanggal 12 Oktober 2026 yang berjudul “Pembebanan Add-on XL Home Tanpa Persetujuan Berulang Kali Sejak Tahun Lalu dan Keluhan Menggantung Hampir 2 Bulan”. Kami telah menghubungi Bapak Nico Hartanto dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Beliau alami terkait proses penyesuaian tagihan. Menindaklanjuti keluhan tersebut, kami telah melakukan penyesuaian tagihan sesuai dengan ketentuan. Bapak Nico Hartanto telah menerima informasi mengenai penyesuaian tagihan tersebut dengan baik. Dengan demikian, keluhan Bapak Nico Hartanto telah ditindaklanjuti dan diselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan ini kami sampaikan. Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan XL HOME, pelanggan dapat menghubungi 820 (pelanggan XL) atau 08170123442 dari operator lain, mengirimkan email ke xlhomecs@xlsmart.co.id, WABA 08170010820, X @xlhome_ atau Messenger Facebook @XLHOME. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Reza Mirza SVP Communications & Sustainability XLSMART Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.