Tanggapan Tanggapan perihal “Dijebak Telemarketing XL Satu, Komplain Sebelum Billing Terbit Diabaikan dan Ditagih Rp675.990” 27 Agustus 202627 Agustus 2026 XLSMART Beri komentar add on, Berhenti Berlangganan, biaya berlangganan, Billing Cycle, Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Downgrade layanan, Internet Service Provider, Lonjakan tagihan, misleading, Paket Berlangganan, Pembayaran tagihan, Penurunan Paket, Perpanjangan layanan, tagihan membengkak, Telemarketing, Transparansi Informasi, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Jakarta, 26 Agustus 2026 Ref.CM/XLSATU/E/001/0826/SA Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Armein melalui Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Dijebak Telemarketing XL Satu, Komplain Sebelum Billing Terbit Diabaikan dan Ditagih Rp675.990 16 Agustus 202627 Agustus 2026 Armein 7 Komentar add on, Berhenti Berlangganan, biaya berlangganan, Billing Cycle, Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Downgrade layanan, Internet Service Provider, Lonjakan tagihan, misleading, Paket Berlangganan, Pembayaran tagihan, Penurunan Paket, Perpanjangan layanan, tagihan membengkak, Telemarketing, Transparansi Informasi, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen dan Manajemen XL SATU, Saya adalah pelanggan XL SATU dengan ID Pelanggan 60662*** atas nama Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “IndiHome Seolah Memeras Pelanggan Setia Kecepatan Rendah, Harga Selangit, Birokrasi Berbelit” 26 Mei 2026 Media Relation Telkomsel Beri komentar add on, biaya berlangganan, Birokrasi Layanan, Customer complaint handling, Customer Service, Downgrade layanan, IndiHome, Internet Service Provider, Paket Berlangganan, penyesuaian harga, penyesuaian tagihan, Perbedaan harga, Perbedaan tarif layanan, Perubahan layanan, SOP, Standard Operating Procedures, Tarif Internet, Telkomsel, Telkomsel Indihome Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 17 Mei 2026 oleh Bapak Deden Farhan perihal produk dan layanan Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca IndiHome Seolah “Memeras” Pelanggan Setia: Kecepatan Rendah, Harga Selangit, Birokrasi Berbelit 17 Mei 202626 Mei 2026 Deden 3 Komentar add on, biaya berlangganan, Birokrasi Layanan, Customer complaint handling, Customer Service, Downgrade layanan, IndiHome, Internet Service Provider, Paket Berlangganan, penyesuaian harga, penyesuaian tagihan, Perbedaan harga, Perbedaan tarif layanan, Perubahan layanan, SOP, Standard Operating Procedures, Tarif Internet, Telkomsel, Telkomsel Indihome Saya adalah pelanggan setia IndiHome (ID: 131314108194) sejak tahun 2021. Saat ini saya “dipaksa” membayar Rp360.750 per bulan untuk kecepatan Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Data Akun IndiHome Berubah Sepihak, Layanan CATCHPLAY+ Tak Bisa Diakses” 20 Januari 202619 April 2026 Media Relation Telkomsel Beri komentar add on, Akun Pengguna, Aplikasi Streaming, Call Center, CATCHPLAY+, Customer complaint handling, Customer Service, data pelanggan, email pengguna, Film dan Hiburan, film streaming, gagal login, IndiHome, Internet Service Provider, Layanan Pelanggan, layanan tambahan, MyTelkomsel, Nomor telepon pengguna, Paket Berlangganan, Perpanjangan otomatis, Perubahan data, Perubahan sepihak, rental film, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Update Data, Video streaming Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 13 Januari 2026 oleh Ibu Erika Kusuma perihal produk dan layanan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Data Akun IndiHome Berubah Sepihak, Layanan CATCHPLAY+ Tak Bisa Diakses 13 Januari 202620 Januari 2026 Erika Kusuma Beri komentar add on, Akun Pengguna, Aplikasi Streaming, Call Center, CATCHPLAY+, Customer complaint handling, Customer Service, data pelanggan, email pengguna, Film dan Hiburan, film streaming, gagal login, IndiHome, Internet Service Provider, Layanan Pelanggan, layanan tambahan, MyTelkomsel, Nomor telepon pengguna, Paket Berlangganan, Perpanjangan otomatis, Perubahan data, Perubahan sepihak, rental film, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Update Data, Video streaming Saya adalah pelanggan setia IndiHome sejak Februari 2020 dan dalam paket yang kami akses, terdapat platform CATCHPLAY+ di mana beberapa Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “IndiHome Melakukan Tindakan Sewenang-wenang terhadap Paket Langganan Saya” 8 Januari 202619 April 2026 Media Relation Telkomsel Beri komentar add on, Akun Pengguna, biaya berlangganan, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Layanan Pelanggan, layanan tambahan, persetujuan pelanggan, Tagihan, Telkomsel, Telkomsel Indihome Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 5 Januari 2026 oleh Bapak Muhammad Zaky perihal produk dan layanan Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Kontrak Rp321 Ribu, Tagihan Jadi Rp364 Ribu: Add-On IndiHome Aktif Sendiri” 7 Januari 2026 Media Relation Telkomsel Beri komentar add on, aktivasi layanan, Aktivasi sepihak, biaya berlangganan, Billing Statement, Billing System, Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, kenaikan tagihan, Kontrak berlangganan, layanan tambahan, Migrasi layanan, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, persetujuan keikutsertaan produk, persetujuan pelanggan, Rincian Tagihan, SOP, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Transparansi Informasi Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 4 Desember 2025 oleh Bapak Septuaginta perihal produk dan layanan Telkomsel. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca IndiHome Melakukan Tindakan Sewenang-wenang terhadap Paket Langganan Saya 5 Januari 20268 Januari 2026 Zaky Beri komentar add on, Akun Pengguna, biaya berlangganan, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Layanan Pelanggan, layanan tambahan, persetujuan pelanggan, Tagihan, Telkomsel, Telkomsel Indihome Pada bulan Desember 2025, saya mendapatkan penawaran promo sebanyak dua kali, yang mana sudah saya tolak dua-duanya, sebagaimana dalam screenshot Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Paket Add-On Movie Standard IndiHome Tidak Dapat Diakses” 6 Desember 2025 Media Relation Telkomsel Beri komentar add on, Akun Pengguna, Customer complaint handling, Customer Service, gagal login, Internet Service Provider, Layanan Pelanggan, layanan tambahan, Perpanjangan otomatis, Tagihan, Telkomsel, Telkomsel Indihome Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 29 November 2025 oleh Ibu Erika Kusuma perihal produk dan layanan Baca selengkapnya