Tanggapan Tanggapan perihal “Ketidakakuratan Data Pelanggan IndiHome dan Tagihan yang Membengkak” 30 September 202630 September 2026 Media Relation Telkomsel Beri komentar Akun Pengguna, Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, data pelanggan, Data pelanggan tidak akurat, email pengguna, gagal login, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyTelkomsel, Nomor telepon pengguna, One Time Password, OTP, Perubahan data, Rincian Tagihan, Sistem bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan, tagihan membengkak, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Transparansi Informasi, Update Data, Verifikasi Data Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 21 September 2026 oleh Bapak Putu A. perihal produk dan layanan Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Ketidakakuratan Data Pelanggan IndiHome dan Tagihan yang Membengkak 21 September 202630 September 2026 Putu Arjawa17 1 Komentar Akun Pengguna, Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, data pelanggan, Data pelanggan tidak akurat, email pengguna, gagal login, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyTelkomsel, Nomor telepon pengguna, One Time Password, OTP, Perubahan data, Rincian Tagihan, Sistem bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan, tagihan membengkak, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Transparansi Informasi, Update Data, Verifikasi Data Melalui surat ini saya ingin menyampaikan keluhan terkait ketidakakuratan data pelanggan di IndiHome sekaligus tagihan yang membengkak tidak wajar. Pada Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Pengajuan Paket Double Speed 500 Mbps IndiHome Tidak Sesuai, Order Sudah Completed tapi Kecepatan Tetap 200 Mbps dan Informasi Masa Benefit Berubah” 7 September 20267 September 2026 Media Relation Telkomsel Beri komentar Benefit berlangganan, biaya berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, IndiHome, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Migrasi layanan, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Transparansi Informasi, Upgrade layanan, upgrade paket, Upgrade speed Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 2 September 2026 oleh Ibu Novia ******* perihal produk dan layanan Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pengajuan Paket Double Speed 500 Mbps IndiHome Tidak Sesuai, Order Sudah “Completed” tapi Kecepatan Tetap 200 Mbps dan Informasi Masa Benefit Berubah 2 September 20267 September 2026 novia 2 Komentar Benefit berlangganan, biaya berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, IndiHome, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Migrasi layanan, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Transparansi Informasi, Upgrade layanan, upgrade paket, Upgrade speed Saya ingin menyampaikan pengaduan kepada Telkomsel/IndiHome terkait permasalahan perubahan paket internet saya menjadi 200 Mbps Double Speed – 500 Mbps Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Downgrade Paket IndiHome Digantung Lebih dari Sebulan, Tiga Tiket Percepatan Tidak Ditindaklanjuti” 21 Agustus 202624 Agustus 2026 Media Relation Telkomsel 2 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Downgrade paket, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, GraPari Online, IndiHome, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Migrasi layanan, Migrasi paket, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 13 Agustus 2026 oleh Bapak Ali Zainal perihal produk dan layanan Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Downgrade Paket IndiHome Digantung Lebih dari Sebulan, Tiga Tiket Percepatan Tidak Ditindaklanjuti 13 Agustus 202621 Agustus 2026 ALI 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Downgrade paket, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, GraPari Online, IndiHome, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Migrasi layanan, Migrasi paket, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen, Saya ingin menyampaikan kekecewaan atas buruknya layanan IndiHome dari Telkomsel. Hak saya sebagai konsumen untuk Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca XLSatu FWA Sangat Lambat Sejak Pemasangan, Permintaan Migrasi ke Fiber Optic Ditolak Padahal Tiang Sangat Dekat 3 Agustus 2026 Erwin Wiradinata 1 Komentar Berhenti Berlangganan, Customer complaint handling, Customer Service, Fiber Optic, FWA Wireless Antena, Gangguan internet, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Koneksi internet, Koneksi internet lambat, Migrasi layanan, Optical Distribution Point, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, XLSatu, XLSatu FWA, XLSMART Saya adalah pelanggan baru XLSatu FWA Wireless Antenna dengan nomor ID pelanggan: 61084567, berlokasi di Siwalankerto Permai IV. Pemasangan dilakukan Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Janji Manis Upgrade Speed IndiHome yang Berujung PHP” 30 Juli 202630 Juli 2026 Media Relation Telkomsel Beri komentar biaya berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, Ganti perangkat, GraPari, IndiHome, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kunjungan teknisi, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, Penggantian perangkat, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tawaran Promosi, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan, upgrade paket, Upgrade speed Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 20 Juli 2026 oleh Bapak Adi ****** perihal produk dan layanan Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Kecewa Berat dengan IndiHome, Downgrade Paket Saya dari 75 Mbps Tak Kunjung Selesai Meski Lapor Setiap Hari” 22 Juli 202622 Juli 2026 Media Relation Telkomsel Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Downgrade paket, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, Migrasi paket, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkom, Telkomsel, Telkomsel Indihome Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 18 Juli 2026 oleh Bapak Rahmatullah perihal produk dan layanan Telkomsel. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Janji Manis Upgrade Speed IndiHome yang Berujung PHP 20 Juli 202630 Juli 2026 Adi Beri komentar biaya berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, Ganti perangkat, GraPari, IndiHome, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kunjungan teknisi, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, Penggantian perangkat, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tawaran Promosi, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan, upgrade paket, Upgrade speed Yth. Redaksi MediaKonsumen dan Manajemen Telkomsel/IndiHome, Saya menulis surat ini karena merasa sangat kecewa dan lelah menghadapi prosedur penanganan keluhan Baca selengkapnya