Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Manipulasi Paket Berlangganan oleh Sales XL SATU, Pungli Rp150 Ribu oleh Teknisi, CS Memutus Komunikasi Sepihak 28 September 2026 Ulpa Wati Beri komentar Akun Pengguna, Berhenti Berlangganan, biaya berlangganan, Biaya pemasangan, Call Center, Chat ditutup sepihak, Coverage Area, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Kunjungan teknisi, Paket Berlangganan, Paket data internet, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Promosi, Pungli, pungutan liar, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSatu, XLSMART Saya adalah pelanggan baru XL Satu Internet dengan ID Pelanggan 61129069. Saya membuat laporan ini karena pihak Customer Care XL Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Pelanggan Setia 10 Tahun tapi Tidak Dapat Promo, IndiHome Bedakan Perlakuan Pelanggan Lama dan Baru” 14 September 202614 September 2026 Media Relation Telkomsel Beri komentar Benefit berlangganan, biaya berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Diskriminasi pelayanan, IndiHome, Internet Service Provider, Kecepatan internet, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, Pelanggan setia, Pembayaran di awal, Promo, Promosi, Syarat dan Ketentuan, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan, upgrade paket, Upgrade speed Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 9 September 2026 oleh Bapak Hendrik perihal produk dan layanan Telkomsel. Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Kecepatan Internet IndiHome Tidak Sesuai Paket, Teknisi Salahkan Aplikasi dan Tutup Laporan Sepihak” 9 September 20269 September 2026 Media Relation Telkomsel Beri komentar Benefit berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, loyalty program, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, Paket data internet, Penggantian perangkat, SLA, SOP, Speed test, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Transparansi Informasi, Upgrade layanan, upgrade paket, Upgrade speed Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 7 September 2026 oleh Bapak Anton ****** perihal produk dan layanan Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pelanggan Setia 10 Tahun tapi Tidak Dapat Promo, IndiHome Bedakan Perlakuan Pelanggan Lama dan Baru 9 September 202614 September 2026 Hendrik 5 Komentar Benefit berlangganan, biaya berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Diskriminasi pelayanan, IndiHome, Internet Service Provider, Kecepatan internet, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, Pelanggan setia, Pembayaran di awal, Promo, Promosi, Syarat dan Ketentuan, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan, upgrade paket, Upgrade speed Halo Media Konsumen, izinkan saya menyampaikan keluh kesah saya atas perbedaan promo IndiHome. Saya adalah pengguna IndiHome dengan nomor customer: Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Pengajuan Paket Double Speed 500 Mbps IndiHome Tidak Sesuai, Order Sudah Completed tapi Kecepatan Tetap 200 Mbps dan Informasi Masa Benefit Berubah” 7 September 20267 September 2026 Media Relation Telkomsel Beri komentar Benefit berlangganan, biaya berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, IndiHome, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Migrasi layanan, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Transparansi Informasi, Upgrade layanan, upgrade paket, Upgrade speed Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 2 September 2026 oleh Ibu Novia ******* perihal produk dan layanan Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kecepatan Internet IndiHome Tidak Sesuai Paket, Teknisi Salahkan Aplikasi dan Tutup Laporan Sepihak 7 September 20269 September 2026 Anton 2 Komentar Benefit berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, loyalty program, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, Paket data internet, Penggantian perangkat, SLA, SOP, Speed test, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Transparansi Informasi, Upgrade layanan, upgrade paket, Upgrade speed Pada tanggal 1 September 2026, saya membuat laporan atas ketidaksesuaian paket internet yang tertera di aplikasi myTelkomsel dengan kecepatan yang Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Downgrade Paket XL Prioritas Sesuai Saran CS, Tagihan Malah Hampir Dua Kali Lipat dari Biasanya 4 September 2026 Cyndi 1 Komentar Akun Pengguna, Billing System, Customer complaint handling, Customer Service, Downgrade layanan, Downgrade paket, kenaikan tagihan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Lonjakan tagihan, Migrasi paket, myPRIO XL, myXL, Operator telepon seluler, Paket Berlangganan, Paket Data, Paket data internet, Paket Prio, Pascabayar, pro rata, Rincian Tagihan, Sistem bermasalah, Tagihan, tagihan membengkak, Transparansi Informasi, XL Center, XL Center Online, XL Prioritas, XLSMART Kepada Yth. CS XL Prioritas di tempat Halo, Saya melakukan downgrade paket untuk kartu XL Prioritas saya, yang awalnya paket Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pengajuan Paket Double Speed 500 Mbps IndiHome Tidak Sesuai, Order Sudah “Completed” tapi Kecepatan Tetap 200 Mbps dan Informasi Masa Benefit Berubah 2 September 20267 September 2026 novia 2 Komentar Benefit berlangganan, biaya berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, IndiHome, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Migrasi layanan, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Transparansi Informasi, Upgrade layanan, upgrade paket, Upgrade speed Saya ingin menyampaikan pengaduan kepada Telkomsel/IndiHome terkait permasalahan perubahan paket internet saya menjadi 200 Mbps Double Speed – 500 Mbps Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Perubahan Paket MyRepublic Tidak Sesuai Permintaan” 28 Agustus 202628 Agustus 2026 MyRepublic Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Migrasi paket, MyRepublic, Paket Berlangganan, Paket data internet, Perubahan paket internet, Sistem bermasalah, upgrade paket, Upgrade speed Kepada Yth. Redaksi MediaKonsumen.com Terima kasih kepada MediaKonsumen.com atas perhatian terhadap keluhan pelanggan Bapak Dewangga pada 17 Agustus 2026. Kami Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Dijebak Telemarketing XL Satu, Komplain Sebelum Billing Terbit Diabaikan dan Ditagih Rp675.990” 27 Agustus 202627 Agustus 2026 XLSMART Beri komentar add on, Berhenti Berlangganan, biaya berlangganan, Billing Cycle, Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Downgrade layanan, Internet Service Provider, Lonjakan tagihan, misleading, Paket Berlangganan, Pembayaran tagihan, Penurunan Paket, Perpanjangan layanan, tagihan membengkak, Telemarketing, Transparansi Informasi, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Jakarta, 26 Agustus 2026 Ref.CM/XLSATU/E/001/0826/SA Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Armein melalui Baca selengkapnya