Tanggapan Tanggapan perihal “Koneksi Internet XL HOME Mengecewakan, Lambat dan Tidak Stabil!” 11 November 202611 November 2026 XLSMART Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Firstmedia, Gangguan internet, Internet Service Provider, ISP, Jaringan internet lambat, Kecepatan internet, Kompensasi, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Jakarta, 11 November 2026 Ref.CM/XLSATU/E/001/1126/SA Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak K. Darmawan atau Bapak Agus ******* melalui Media Konsumen pada tanggal 31 Oktober 2026 yang berjudul “Koneksi Internet XL HOME Mengecewakan, Lambat dan Tidak Stabil!”. Kami telah menghubungi Bapak Agus *******, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang beliau alami terkait dengan konekasi internet XL Home. Menindaklanjuti keluhan tersebut, kami telah melakukan pengecekan dan perbaikan terhadap layanan yang dimaksud. Berdasarkan konfirmasi Bapak Agus *******, layanan internet telah kembali normal dan dapat digunakan sebagaimana mestinya. Dengan demikian, permasalahan yang disampaikan telah berhasil kami tindaklanjuti dan diselesaikan. Demikian tanggapan ini kami sampaikan. Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan XL HOME, pelanggan dapat menghubungi 820 (pelanggan XL) atau 08170123442 dari operator lain, mengirimkan email ke xlhomecs@xlsmart.co.id, WABA 08170010820, X @xlhome_ atau Messenger Facebook @XLHOME. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Reza Mirza Senior Vice President Corporate Communications & Sustainability XLSMART Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.