Keluhan Surat Pembaca Kurir SiCepat “Tembak Resi” ATS 1 Menit dan Langsung Main Retur Pusat 10 November 2026 Kevin Beri komentar alamat pengiriman kurir, alamat tidak sesuai, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Keterlambatan kiriman paket, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Retur barang, Retur paket, retur sepihak, SiCepat, SiCepat Ekspres, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, TikTok Shop Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Gua buat surat pembaca ini karena sudah benar-benar habis kesabaran dengan pelayanan SiCepat Ekspres, terutama di Hub Palembang Jakabaring. Gua beli lemari plastik rakitan di TikTok Shop tanggal 30 Oktober 2026, nomor resi: 006920823346. Dari riwayat pelacakan, paket sebenarnya sudah sampai di Hub Jakabaring dari tanggal 1 November 2026. Tapi barang ini malah menginap berhari-hari. Baru tanggal 5 November jam 09:51 paket dibawa kurir bernama He** Ku*******, tapi sorenya jam 16:14 tiba-tiba statusnya berubah jadi “Alamat Tidak Sesuai” (ATS). Padahal alamat rumah gua sudah jelas, nomor HP aktif terus, dan sama sekali tidak ada kurir yang datang ataupun telepon. Karena merasa statusnya dipalsukan, gua komplain ke CS SiCepat dan minta paket di-hold. Tanggal 6 November jam 07:44 paket tercatat diterima lagi di Hub Jakabaring. Dan yang paling gongnya di siang harinya: Jam 13:05 WIB: Paket dibawa kurir atas nama L**. Jam 13:06 WIB: Status berubah lagi jadi ATS / Alamat Tidak Sesuai. Jeda waktunya cuma 1 MENIT! Logika dari mana kurir bisa keluar dari gudang Jakabaring terus sampai ke rumah gua cuma dalam waktu 60 detik? Ini jelas-jelas kurir tembak resi fiktif langsung dari dalam gudang tanpa berniat mengantar. Parahnya lagi, setelah gua komplain ke CS via website dan dijanjikan akan dimaksimalkan pengantaran hari itu, jam 13:40 WIB statusnya malah mendadak diubah jadi (RTN) Retur Pusat. Hanya selang 34 menit dari kurir menembak resi, barang gua langsung di-retur sepihak tanpa ada kejelasan. Gua sangat kecewa dengan cara kerja operasional SiCepat Hub Jakabaring yang seenaknya memalsukan status pengiriman dan mengabaikan janji CS pusat. Melalui surat ini gua minta manajemen SiCepat pusat menindak tegas oknum kurir dan kepala gudang di Hub Jakabaring Palembang agar tidak ada lagi konsumen lain yang dirugikan dengan modus tembak resi seperti ini. Kevin Palembang, Sumatera Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.