Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pasang Baru XL Home 100 Mbps, tapi Speed Cuma di Bawah 20 Mbps Sejak Hari Keempat 4 November 2026 Afri yanti Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Firstmedia, Gangguan internet, Internet Lambat, Internet Service Provider, ISP, Jaringan internet lambat, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Pelanggan Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Provider Internet, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah pelanggan baru layanan internet rumah XL Home (sebelumnya First Media), dengan nomor ID: 61281490. Saya ingin menyampaikan kekecewaan atas koneksi internet yang sangat lambat. Awalnya jadwal pemasangan seharusnya tanggal 18 Oktober 2026, tapi teknisi baru datang tanggal 19 Oktober 2026. Tiga hari penggunaan internet masih stabil, namun setelah hari keempat pemasangan tepatnya tanggal 22 Oktober 2026 internet mulai lambat saat digunakan. Awalnya saya berpikir mungkin karena pemasangan baru jadi jaringannya belum stabil, tapi kendala terus berlangsung hingga saat ini. Internet masih lambat bahkan speed download dan upload selalu di bawah 20 Mbps, padahal paket yang terdaftar 100 Mbps. Apalagi kendala makin parah apabila hujan turun. Sudah berulang melakukan restart secara mandiri, nyatanya kendala masih tetap sama dan terus berlangsung. Sudah menghubungi CS WA dan dibuatkan laporan dengan nomor: 2026102796570521, namun hingga saat ini internet masih lambat. Lambatnya speed ini sangat mengganggu, semoga dari pihak XL Home bisa segera memberikan solusi dan mengatasi masalah ini secepatnya, mengingat kendala sudah berlangsung beberapa hari dan cukup mengganggu aktivitas. Afriyanti Kota Yogyakarta, DIY Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.