Tanggapan perihal “Aplikasi Eror, Menu Pinjaman GrabMerchant Hilang”

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Dengan hormat,

Terima kasih atas kepercayaan Ibu Reni yang senantiasa menjadi mitra setia Grab & OVO Merchant. Kami sangat menyayangkan ketidaknyamanan yang Ibu alami terkait kendala teknis yang menyebabkan menu Pinjaman GrabModal tidak muncul di aplikasi GrabMerchant.

Menindaklanjuti laporan tersebut, kami telah melakukan koordinasi dan melakukan pengecekan menyeluruh bersama tim terkait. Sebagai informasi, menu Pinjaman yang sebelumnya muncul terkait dengan proses sinkronisasi tampilan sistem saat pembaruan aplikasi. Layanan GrabModal sendiri disalurkan secara bertahap melalui skema undangan khusus berdasarkan evaluasi berkala terhadap konsistensi transaksi harian, performa operasional resto, serta kelengkapan data usaha.

Berdasarkan hasil peninjauan akun, untuk periode ini, restoran Ibu belum memenuhi kriteria untuk mendapatkan penawaran pinjaman GrabModal. Kami memahami rencana pengembangan usaha dan renovasi kios yang sedang Ibu persiapkan. Meski demikian, kesempatan untuk mendapatkan penawaran pada periode peninjauan berikutnya tetap terbuka, seiring dengan peningkatan performa restoran. Apabila akun Ibu telah memenuhi kriteria dan mendapatkan penawaran, menu pinjaman akan kembali tersedia di aplikasi GrabMerchant.

Kami telah berupaya menghubungi Ibu melalui nomor yang terdaftar, namun panggilan belum dapat tersambung. Terkait hal tersebut maupun kebutuhan pembaruan kontak dan informasi lebih lanjut, silakan hubungi layanan pelanggan OVO Finansial (Senin–Jumat, 08:00–17:00 WIB) melalui telepon di 021-403 20000 atau email di customer@ovofinansial.com. Kami dengan senang hati akan membantu.

Hormat kami,

OVO Finansial (PT Indonusa Bara Sejahtera)
Gedung Poins Lantai 3A, Jalan R.A Kartini No.1 Lebak Bulus
Jakarta Selatan 12440