Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Beli HP Second di Shopee, Paket Datang Isinya Kosong, Klaim Ditolak meski Ada Bukti Video Unboxing 25 Agustus 2026 Tri Darmayanti Beri komentar Alasan penolakan, barang bekas, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, HP Second, Isi paket kosong, Kebijakan pengembalian barang, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, SOP, SPX, SPX Express, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Perkenalkan, nama saya Yanti. Pada tanggal 7 Agustus 2026, saya membeli HP Oppo A3s second di toko All In dengan nomor pesanan 260807PUPUF4C4 dan nomor resi SPXID069757420648 (SPX). Paket sampai ke alamat saya pada tanggal 13 Agustus 2026. Sejak awal datang, saya sudah curiga karena paket sangat enteng. Saya pun bersiap dengan melakukan video unboxing untuk jaga-jaga kalau dugaan saya benar. Saat saya buka, benar saja, isi paket kosong, hanya bubble wrap bekas. Untungnya, saya sempat membuat video unboxing karena sejak awal paket terasa ringan. Video unboxing bisa dilihat di link berikut: Pada hari itu juga, saya langsung komplain ke Shopee dan diminta melengkapi bukti-bukti. Saya sudah melengkapi semuanya sesuai yang diminta tim Shopee. Tanggal 14 Agustus 2026, saya diminta melampirkan bukti tambahan lagi dan langsung saya penuhi. Tidak berselang lama, tim Shopee membalas di diskusi pengembalian bahwa pengajuan saya ditolak karena bukti tidak valid. Padahal, semua yang saya kirim adalah bukti yang saya terima, mulai dari resi yang masih menempel sempurna sampai bentuk dus yang sama. Niat beli hp buat ibu, malah gak ada isinya. Melalui surat terbuka ini, saya harap Shopee lebih bijak lagi menangani komplain saya dan mengembalikan uang saya. Terima kasih. Tri Darmayanti Kab. Bangka Tengah, Bangka Belitung Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.