Surat Pembaca

Kiriman Paket via J&T Tidak Sampai ke Pemilik

Selamat siang, saya benar-benar kecewa dengan pihak ekspedisi J&T. Sebelumnya saya pernah menggunakan jasa ekspedisi ini sebanyak 4 kali. Yang pertama barang sampai tapi diletakkan kurir di halaman rumah tanpa memanggil dahulu. Kedua kali, barang malah sampai ke tetangga saya dan di web ditulisnya saya sendiri yang menerima padahal diberikan ke tetangga saya tanpa pemberitahuan. Ketiga kali baru benar-benar sampai ke tangan saya langsung.

Dan keempat kali, yaitu sekarang tanggal 11 April 2018 paket dengan nomor resi JS1144962366 malah sampai gak tahu ke mana tapi ditulisnya di tracking web saya yang menerima. Padahal pada jam 8 pagi kurang saya telepon CS minta nomor telepon J&T Ciawi untuk memberi tahu bahwa saya yang mengambil sendiri ke sana. Saya hubungi J&T Ciawi tapi tidak diangkat.

Lalu saya mencoba mengirimkan pesan melalui Whatsapp pukul 8.05 tapi hanya dibaca. Pukul 8.30 barang dikirim oleh sprinter Nur Iman. Saya tunggu tapi waktu buka web pukul 11.30 ternyata di keterangan web paket telah diterima oleh saya sendiri. Saya langsung tanya ke tetangga, mereka tidak ada yang menerima. Saya telepon CS ditanggapi bermain-main (dengan tertawa-tertawa). Saya Whatsapp lagi ternyata nomor yang diberikan bukanlah pihak J&T Ciawi. Katanya nomor belum di-update. Sekarang bagaimana kejelasan paket?

Tolong banget pihak J&T mungkin harus perbaiki pelayanannya. Kalau seperti ini terus customer akan berpindah. Saya telah menggunakan ekspedisi lain dan sering tapi tak pernah bermasalah seperti ini. Terima kasih.

Thereshia M.
Kota Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan J&T Express atas Surat Pembaca Ibu Thereshia

Dear Ibu Thereshia, Sehubungan dengan surat pembaca Ibu Thereshia dengan judul “Kiriman Paket via J&T Tidak Sampai ke Pemilik” ,...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • saya kmarin blanja dishopee memalui via j&t,tapi saya mengirimnya ke alaamat kakak saya yg ada dimedan,sedangkan saya tinggal di tebing tinggi.di shopee tertulis pesanan telah diterima pada tanggal 17-03-2019 ,sedangkan kakak syaa yg dimedan mengatakan blum menerima paketnya yg saya pesan ,kakak saya suda menanyakan kepada teman teman kosnya,tetangganya dan ibu kosnya tapi tidak ada yg menerima paketnya.jadi ini maslaahnya uda mulai tanggal 17 bulan 3 lalu,dimohon respon kk soalnya aku takut paket itu hilang soalnya dalam paket itu berisi barang barang pesanan kawan" dan kakak kelas sekolah ku kk
    mohon s3kali respon dan bantuannya dari j&t untuk menyelesaikan ini

  • Paket tidak bergerak dari hari minggu setengah 3 pagi, status masih danau sunter terus sampai detik saya menulis laporan ini, kemarin sudah saya email ke jntcallcenter@jet.co.id tapi tidak ada tanggapan
    JP6274726499 itu nomor resinya, sudah 2 kali ini dibikin kecewa sama Jnt, dulu dari batam juga beli lensa datang 1 minggu lebih, sampai acara liburan berakhir, padahal beli lensa untuk liburan. setidaknya kalo ada kendala hubungilah customer

    • Saya belanja lewat toped status pengiriman pertama paket sedang dikirim oleh kurir terus berubah menjadi paket disimpan di gudang jnt terus besoknya berubah lagi paket akan dikirim ke alamat tapi gak datang juga dan saat ini statusnya paket disimpan di gudang jnt? Waw ada apa dengan jnt saya biasanya tidak menggunakan jnt tapi selalu datang tepat waktu tapi pas pake jnt kok begini ya mengecewakan saya sudah kirim email tapi belum ada respon JB0022559375 ini no resinya tolong pihak jnt segera di respon terima kasih saya yakin kalian bisa lebih profesional

  • Saya juga sama nih j&t kok gini yaa . Pket sya dngan nom resi JP9363346295 udah di bandung tpi pas mau d kirim selalu saja gagal kirim paket drop point . Aneh padahal jarak DC nya ke tempat kirim saya itu deket cuma setengah jam perjalanan tpi selalu aja d tunda . Saya tlpon saya email gak ada respon sama sekali . Kecewaaa

  • Saya juga mau menanyakan paket saya..status pengiriman tertulis sudah diterima, tetapi saya belum menerima barang tersebut. Nomor resi 888 092 496 042. Barang tersebut sangat penting untuk saya dan akan digunakan segera. Mohon tanggapannya J&T.

  • Selamat malam,
    Yth Management j&t

    Pada tanggal 31 Juli 2019 baru-baru ini saya membelanjakan pesanan keluarga di shopee dengan RESI JP9446876665, setelah tracking pesanan sudah di terima pada tanggal 2 Agustus 2019 jam 15.06 atas nama keluarga saya sebagai penerima. Kemudian saya konfirmasi ke keluarga, ternyata beliau belum menerima paketnya. Beliau juga sudah menanyakan pada tetangga sekitarnya, tidak ada yang menerima paketnya.

    Saya hubungin hotline j&t, sampai sekarang belum ada kabar tentang paketnya. Saya coba email ke jntcallcenter@jet.co.id tidak ada balasan. Keluarga saya juga udah mendatangin kantor j&t terdekat disana, belum juga ada hasil.

    Jujur saja, ini pengalaman saya paket tidak diterima oleh penerima paket.

    Mohon bantu solusinya, barangnya ada dimana?

    Terima kasih

  • besok2 yang nggambil barang harus ada ktp lah spaya barang nya nggak salah ksih kan orang. contoh barang saya ilang diambil orang mengatas namakan saya

  • saya penjual online mengirim barang di J&T Express dengan No ressi JP9209729838 pengiriman ke sulawesi barang sudah di sulawesi tapi malah di tulis "paket gagal dikirim telephon bermasalah, tidak dapat di hubungi"padahal pembeli saya chat nomernya aktif dan tidak ada masalah ternyata pihak j&t tidak bertanggung jawab, pihak j&t tidak mau mengantar paket ke alamat rumah dan mereturn barang seenak jidatnya, dan menyuruh pembeli ambil paketnya sendiri padahal cukup jauh & pembeli itu punya bayi, kenapa harus menggunakan embel embel JASA Kalau tidak mau bertanggung jawab.

  • Dear jnt kenapa paket saya belum sampai sudah satu Minggu? JD0073911702 mohon di perbaiki sistem kalian diresi pengiriman sudah jelas outlet jnt mana yg menjadi tujuan lalu kenapa bisa salah kirim ke outlet jnt lain akibat kelalaian kalian pelanggan olshop saya marah marah dan bilang saya menipu mempermainkan dll. Saya tunggu jika dalam waktu 1x24jam paket saya tidak sampai kerumah maka saya akan blowup ini ke sosmed saya agar pelanggan lain tidak memakai jasa pengiriman jnt karena pelayanannya buruk

  • tolong pihak j&t selalu waspada dalam pengecekan nomor resi atau kode booking agar tidak salah kirim barang ke orang lain.pihat j&t atau karyawan j&t saya tunggu barang saya.soalnya dari pihak pelapak dikirim sesuai barang.trima kasih perhatiannya.

  • Mohon maaf paket saya kok gak jalan ya JKT akan dikirim ke gateway pekan baru disitu situ aja,mohon di cek lagi ini no RESI NYA JP0464009419 mohon dikirim secepatnya karena itu pesanan orang

Penulis
Thereshia Margarettha