Tanggapan J&T Express atas Surat Pembaca Ibu Thereshia
Dear Ibu Thereshia, Sehubungan dengan surat pembaca Ibu Thereshia dengan judul “Kiriman Paket via J&T Tidak Sampai ke Pemilik” ,...
Baca Selengkapnya
Selamat siang, saya benar-benar kecewa dengan pihak ekspedisi J&T. Sebelumnya saya pernah menggunakan jasa ekspedisi ini sebanyak 4 kali. Yang pertama barang sampai tapi diletakkan kurir di halaman rumah tanpa memanggil dahulu. Kedua kali, barang malah sampai ke tetangga saya dan di web ditulisnya saya sendiri yang menerima padahal diberikan ke tetangga saya tanpa pemberitahuan. Ketiga kali baru benar-benar sampai ke tangan saya langsung.
Dan keempat kali, yaitu sekarang tanggal 11 April 2018 paket dengan nomor resi JS1144962366 malah sampai gak tahu ke mana tapi ditulisnya di tracking web saya yang menerima. Padahal pada jam 8 pagi kurang saya telepon CS minta nomor telepon J&T Ciawi untuk memberi tahu bahwa saya yang mengambil sendiri ke sana. Saya hubungi J&T Ciawi tapi tidak diangkat.
Lalu saya mencoba mengirimkan pesan melalui Whatsapp pukul 8.05 tapi hanya dibaca. Pukul 8.30 barang dikirim oleh sprinter Nur Iman. Saya tunggu tapi waktu buka web pukul 11.30 ternyata di keterangan web paket telah diterima oleh saya sendiri. Saya langsung tanya ke tetangga, mereka tidak ada yang menerima. Saya telepon CS ditanggapi bermain-main (dengan tertawa-tertawa). Saya Whatsapp lagi ternyata nomor yang diberikan bukanlah pihak J&T Ciawi. Katanya nomor belum di-update. Sekarang bagaimana kejelasan paket?
Tolong banget pihak J&T mungkin harus perbaiki pelayanannya. Kalau seperti ini terus customer akan berpindah. Saya telah menggunakan ekspedisi lain dan sering tapi tak pernah bermasalah seperti ini. Terima kasih.
Thereshia M.
Kota Bogor, Jawa Barat
Dear Ibu Thereshia, Sehubungan dengan surat pembaca Ibu Thereshia dengan judul “Kiriman Paket via J&T Tidak Sampai ke Pemilik” ,...
Baca Selengkapnya
Komentar
saya kecewa sma kurir j&t Kota Bekasi . bernama adi syahputra ys. sudah jelas alamat saya dan dia sudah ada depan rmh saya tp tdk mengetuk pintu atwpun bertanya pada org sekitar . dn cuma karena saya g angkat tlpon paket daya d bawa balik lagi.dan saya coba tlpon balik dia dn mnta d antar k rmh lagi wa saya d blok . pelayanan apa seperti ini . d tlpon gsm pun saya d reject . tlg d tegur kurir yg sperti ini . kecewa sekali saya