AirAsia mengirim email 19 Mei 2018 memberitahukan bahwa refund akan diterima dalam 10-15 hari kalender. Namun sampai hari ini masih belum diterima refund tersebut. Mohon agar dapat segera diproses refund.
Terlampir notifikasi dari AirAsia dan kasus yang di buat di website AirAsia (2 kasus terakhir mempertanyakan proses refund, namun kasus tersebut berstatus: “in progress”) dan tidak ada kejelasannya. Kasus pertama malah sudah di-close (12 Mei 2018 ), padahal refund belum diterima.
Terlampir capture notifikasi AirAsia dan kasusnya.
Hermansyah Ferdinand H.
Jakarta Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Hi Media. As per checking, you refund has been escalate on 17May and it's may reflected on end of June or mid of July for the amount reflected. Anyhow, we've escalate to the team for the ARN reference for your tracker. Thanks :) -Amie
https://twitter.com/AirAsiaSupport/status/1014080838131159040
thank you AirAsia, refund has been received.