Tanggapan Akulaku atas Surat Ibu Laela Siti Muzdalipah
Terimakasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Ibu Laela Siti Muzdalipah pada tanggal 15 April 2019 dengan judul...
Baca Selengkapnya
Saya membeli laptop Lenovo pada tanggal 29 Maret 2019 dengan seller bernama IT Solution. 2 minggu berlalu namun pesanan saya tidak kunjung datang ke rumah. Lokasi alamat tujuan saya di Kota Bogor dan seller berada di Jakarta Barat. Nomor pemesanan 155387778083650867598. Pesanan saya statusnya sedang dalam pengiriman kurir si cepat tetapi untuk nomor resi tidak bisa dilacak atau tidak ditemukan.
Saya sudah email ke CA akulaku namun gagal terus. Lalu saya menghubungi CS akulaku di nomor 1500920 pada tanggal 10 April 2019 dan saya diminta untuk menunggu 3 hari kerja untuk proses pengecekan status barang saya. Saya diberi nomor telephone & whats app seller dengan nomor +62 878-8799-xxxx segera saya whatsapp nomor seller tersebut namun tidak direspon.
Pada tanggal 12 Maret 2019 saya hubungi kembali CS akulaku untuk bertanya status barang saya kembali dan masih akan dilakukan pengecekan karena tracking number tidak ditemukan. Saya diminta untuk menunggu 3 sampai 5 hari kerja kembali dan diberi nomor telepon lain dari seller tersebut. Saya whatsapp kepada seller terkait namun jawaban dari seller tersebut adalah dia baru daftar menjadi seller di aplikasi akulaku. Laptop yang saya pesan tidak dijual di tokonya melainkan toko lain yang mencantumkan nomor telephone IT Solution. Sudah saya infokan nomor pemesanan kepada seller tersebut dan katanya sedang dicek ke akulaku namun belum ada kabar lagi sampai sekarang.
Saya ingin cancel pemesanannya namun tidak bisa karena di aplikasi statusnya “sudah dikirim kurir si cepat”. Sebentar lagi cicilan laptopnya akan jatuh tempo. Apakah saya harus membayar cicilan perbulannya namun barangnya belum saya terima dan belum jelas keberadaannya di mana. Apabila tidak dibayarkan akan terkena denda. Mohon bantuannya, terima kasih.
Laela Siti Muzdalipah
Bogor, Jawa Barat
Terimakasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Ibu Laela Siti Muzdalipah pada tanggal 15 April 2019 dengan judul...
Baca Selengkapnya
Komentar
Saya atas nama MURNI.
saya berbelanja di akulaku belum pernah kecewa tapi sekarang sekarang ini saya kecewa pada akulaku saya pesan hp samsung galaxy M11 di toko MRL STORE yang ada di akulaku pada tanggal 22 agustus hingga saat ini belum kunjung datang dan pada tanggal 8 september pesanan saya otomtis terima sendiri pada pukul 01:00 malam dan saya lapoar di akulaku melalui feedback semenjak tanggal 2 september hingga saat ini dan saya sudah minta tolong di laporan itu agar limit saldo saya di kembalikan karna saya cek no resi tidak di temukan dan saya hubungi costumer servis akulaku di tanggapi sekali sampai dua kali costumer servis akan urus semuanya tapi hingga saat ini belum ada kejelasan lalu saya hubungi lagi costumer servic nya di angkat terus denger nama saya langsung di tutup telepon nya sama costemer servic jawabannya apakah di akulaku banyak yang 378 penipuan.
Ini no pesanan saya yang barang nya tidak kunjung datang 1629635642538244126076
Dan ini no resi Sicepat yang tidak bisa di temukan 001609646967
Awas hati hati bagi yang berbelanja di akulaku di dalam nya banyak 378 penipuan
Nanti saya akan liput berita di
LEMBAGA SOSIAL MEDIA DAN ALIANSI
tapi kalo udah beres limit saldo saya di kembalikan selama dua hari ini saya tidak akan liput tapi kalo belum di beresi saya akan liput
Ini dasar bentuk kecewa saya kepada akulaku yang merugikan konsumen