Permintaan Refund atas Kelebihan Pembayaran Home Credit Belum Ditanggapi Jelas

Saya mewakili ibu saya menyampaikan adanya kelebihan pembayaran cicilan Home Credit.

Selama pembayaran saya selalu tepat waktu dan mengikuti sesuai aturan Home Credit, namun pada pembayaran ke 11 tepat pada tanggal 02 Oktober 2019, melalui m-banking BCA virtual account, saya membayar cicilan sebesar Rp3.296.000 yang seharusnya dibayar sebesar Rp 329.600 malah kelebihan karena kurang teliti.

Pada tanggal itu juga saya melakukan live chat melalui website Home Credit, dan pada hari itu juga saya mengirim segala persyaratan refund ke email Home Credit termasuk didalamnya disertakan surat kuasa (karena ibu saya tidak memiliki ATM). Namun hingga kini pihak CS Home Credit selalu memberikan tanggapan yang kurang jelas dan berkesan kurang serius dalam menangani persoalan ini.

Nomor kontrak: 380 296 7***
Atas nama: Ruhama
ATM atas nama: Solehhuddin
Kelebihan: Rp 2.900.000

Mohon sikap profesional dan segera dilakukan pengembalian kelebihannya. Terima kasih.

Solehhuddin
Badung , Bali