Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com,
Sehubungan dengan keluhan dari Bapak Solehhuddin di MediaKonsumen.com tanggal 11 Oktober 2019 pada kolom Surat Pembaca yang berjudul “Permintaan Refund atas Kelebihan Pembayaran Home Credit Belum Ditanggapi Jelas”, maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.
Kelebihan pembayaran sebesar Rp2.966.400 telah kami kembalikan melalui transfer bank ke rekening Bapak Solehhuddin pada hari Senin, 14 Oktober 2019. Layanan Pelanggan Home Credit juga telah menghubungi pelanggan yang bersangkutan yaitu Ibu Ruhama (Ibunda dari Bapak Solehhuddin) di hari yang sama di nomor 0XXX-XXXX-X601 untuk menyampaikan permintaan maaf secara langsung, serta memberikan penjelasan bahwa kelebihan pembayaran tersebut telah kami refund ke rekening Bapak Solehhuddin.
Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai keluhan ini, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 021-2953 9600 atau melalui email ke care@homecredit.co.id. Atas perhatian dan dimuatnya surat tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.
Hormat Kami,
PT Home Credit Indonesia
Freya P. Laksmono
VP Brand Strategy and Communications
Plaza Oleos lantai 8, Jl. TB Simatupang No.53A, Kebagusan Pasar Minggu
Jakarta Selatan 12520
Saya mewakili ibu saya menyampaikan adanya kelebihan pembayaran cicilan Home Credit. Selama pembayaran saya selalu tepat waktu dan mengikuti sesuai...
Baca Selengkapnya