Surat Pembaca

Masalah Salah Transfer Kode Virtual Account Kredit Pintar dan Pembobolan Akun Shopintar

Assalamualaikum wr. wb.,

Saya ingin berbagi pengalaman bertransaksi di Shopintar yang bekerjasama dengan Kredit Pintar. Saya salah transfer kode virtual account untuk tagihan saya yang ternyata masuk ke Kredit Pintar. Kemudian saya telepon call center-nya Shopintar. Kata call center-nya saya harus tranfer kembali sejumalah tagihan saya sebesar Rp1.491.003, mereka tidak bisa bantu.

Saya kecewa dengan layanan konsumen Shopintar, seharusnya bisa dibantu karena saya baca artikel di Media Konsumen mereka bisa bantu. Saya berharap Shopintar dan Kredit Pintar bisa memberi kebijakan karena saya telah menaati kewajiban saya sebagai konsumen.

Yang kedua, di akun saya ada transaksi pembelian pulsa sebanyak 13 kali, 3 kali di-cancel dan 10 kali berhasil, untuk pembelian pulsa sebesar 100.000 rupiah. Padahal saya tidak melakukan transaksi tersebut. Aplikasi ini benar-benar tidak aman dan merugikan saya.

Wassalamualaikum wr. wb.,

Fadly Tri Ariansyah
Jakarta Timur

Update: Judul dan isi artikel ini telah direvisi pada hari Selasa, 22 Oktober 2019 pukul 14:08, sesuai permintaan penulis melalui email.

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Kredit Pintar atas Surat Bapak Fadly Tri Ariansyah

Kepada Yth. Bapak Fadly Tri Ariansyah, Menanggapi surat Bapak Fadly di www.mediakonsumen.com pada tanggal 22 Oktober 2019 berjudul “Masalah Salah Transfer...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Dibantu gimana , saya belum dihubungi bisa ke nomer 0821 3010 6378

    Terimakasih

  • Seharusnya Kredit Pintar bertanggung jawab terhadap mitra afiliasinya, dan tidak sembarangan memilih mitra afiliasinya. Karena uang saya masuk ke Account Bank atas nama Kredit Pintar. Jadi saya minta team Kredit Pintar dan Shopintar berkeordinasi . Syaa sudah telpon dan hubungi shopintar tidak saya teteap harus membyar kembali ditambah tagihan pulsa yang bukan saya lakuakan. sya keberatan karena saya sudah membayar sesuai tagihan.

    Kedua masalah keamanan di shopintar dan sistem Virtual Account dari kedua pihak benar benar tidak sesuai standard OJK, karena aacount sya bisa diakses orang lain, keslahan vortual accoutn seharusnya transaksi ditolak .jika kedua hal tersebut tidak di selesaikan akan saya laporkan ke pihak berwajib.

    Terimaksih

  • Kepada Yth,
    Bapak Fadly Tri Ariyansah,

    Terima kasih telah menggunakan Shopintar.

    Terkait dengan surat yang Bapak Fadly tulis pada http://www.mediakonsumen.com pada 22 Oktober 2019 dengan judul "Masalah Salah Transfer Kode Virtual Account Kredit Pintar dan Pembobolan Akun Shopintar" seperti pada email yang kami kirimkan dengan nomor pengaduan 273512 dan untuk dana tersebut saat ini telah kami bantu kembalikan ke rekening terdaftar sehingga untuk saat ini kami menganggap kendala tersebut telah selesai.

    Semoga informasi yang kami sampaikan bisa membantu Bapak Fadly.
    Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Bapak Fadly untuk senantiasa tetap menggunakan produk Shopintar. Apabila ada informasi yang ingin ditanyakan kembali dengan senanghati kami siap membantu Bapak Fadly, silakan menghubungi Shopintar melalui:
    Email: cs@shopintar.app
    Twitter: @shopintar
    Facebook: @shopintar
    Instagram: @shopintar
    Hotline: (021) 5025-1717

    Hormat kami,

    Customer Service Shopintar Indonesia

Beri Komentar
Penulis
Fadly Tri Ariansyah
Tags: FintechKredit onlineKredit PintarPembayaran tagihanPembobolan akunShopintarTransfer salah tujuanVirtual account
5 tahun yang lalu