Tanggapan Home Credit Indonesia kepada Ibu Dea Leoni Debora

Kepada Yth.
Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com,

Sehubungan dengan keluhan dari Ibu Dea Leoni Debora di MediaKonsumen.com pada tanggal 9 November 2019 pada kolom Surat Pembaca dengan judul “Penagihan Tengah Malam oleh Home Credit melalui Whatsapp”, maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Kami informasikan bahwa Layanan Pelanggan Home Credit sampai sekarang belum dapat terhubung dengan Ibu Dea. Namun, dapat kami sampaikan juga bahwa kami telah menginvestigasi keluhan ini dan akan mengambil tindakan tegas terhadap pihak yang terkait dalam kasus ini. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya dan akan terus berusaha untuk memperkuat kualitas pelayanan kami.

Kami juga mendorong Ibu Dea untuk segera menghubungi kembali nomor Layanan Pelanggan Home Credit di 021-2953 9600 atau melalui email ke care@homecredit.co.id.

Atas perhatian dan kerja sama yang baik kami sampaikan terima kasih.

Hormat Kami,

PT Home Credit Indonesia
Freya P. Laksmono
VP Brand Strategy and Communications