Dengan hormat,
Sekitar 4 minggu lalu saya mendatangi Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil di Kabupaten Berau Kalimantan Timur, karena ingin membantu seorang bapak yang sudah mempunyai e-KTP (sementara). Namun saat ingin mendaftar BPJS Kesehatan, NIK dinyatakan tidak ditemukan (masih belum online).
Di sana data sudah diperiksa oleh petugas, dan saya disarankan untuk menghubungi Call Center Dukcapil dengan nomor WA/SMS: 08118005373, atau email: callcenter.dukcapil@gmail.com, bisa juga ke 1500537 sesuai format yang telah ditentukan.
Tiga cara sudah saya coba, namun tidak kunjung ada hasil. Tidak ada balasan dan NIK saya cek juga masih belum online. Saya juga menghubungi call center 1500537. Namun selalu sibuk, tidak pernah bisa berbicara dengan CS-nya.
Kira-kira bagaimana ya supaya bisa mendapatkan jawaban atas keluhan seorang Warga Negara Indonesia ini? Semoga dengan tulisan yang saya buat ini bisa segera menemukan jalan keluar.
Terima kasih.
Sugiyanto
Berau, Kalimantan Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Sama saja dengan call center pajak, sangat susah dihubungi
Ada Apa dengan Call Center Dukcapil?
Entahlah.
Mungkin dia lelah.
Smpai skrng pun dukacapil masih blm respon apapun.
sama, entah kekurangan agent atau hanya hanya hanyaa
Saya juga tidak mengerti dgn Dukcapil.
Masalah seperti ini, sistem Dukcapil atau sistem BPJSKesehatannya.
Masalah seperti ini sering sekali saya alami karena saya bekerja di perusahaan bag.HealtCare.
Penambahan anggota keluarga seperti istri atau anak meskipun di Dukcapilnya sudah di input. Tapi di Website BPJSKes tidak dapat di input..??????!!!!!!!!!
Benar, saya sudah nyoba lewat telfon dan WA tapi tidak ada respon sama sekali, padahal sekarang sedang jam kantor, saya cek di twitter juga call center dukcapil sudah offline sejak 2019
*Update, barusan saya telfon CS dukcapil yang ada di webite https://dukcapil.kemendagri.go.id/ saya tungguin sekitar 5 menit akhirnya ada yang ngangkat
nomor CS di website dukcapil apakah beda dengan yang tersebut diatas? saya cb akses webnya sulit. mungin bisa drop info disini. terima kasih
Wah.. kirain cuma saya yg mengalami kesulitan sperti ini ?♂
Ada apa ya? Kok susah bgt dihubungi nomornya
saya juga mengalaminya. Whatsapp tidak di respon, email tidak di respon, di telpon pun tidak direspon. hidup di PHP terus
dari tahun lalu buat KK baru, tapi pas lahiran cuma nama anak yang ada di KK baru. ditelpon berkali2 sampai tekan 1 20x belum nyambung juga. beda sama bpjs 1x telpon lgsg nyambung.. ada apa? kekurangan personil atau memang acuh?
Entah sampai bagimana kinerja Dirjen DIsdukcapil sampai saat ini KK dan NIK saya tidak di Terdaftar di pusat padahal sudah puluhan bahkan ratusan kali saya SMS/WA bahkan Email tidak ada tanggapannya juga
Sama, saya sdh mencoba hampir sebulan, tp ga pernah diangkat, email ga dibalas. Ga ada guna call centre nya.
website dukcapil error. Ngapain aja pegawai dan duit duit yang beredar disana
mungkin DUKCAPIL mau bangkrut. tinggal menunggu hari2 kebangkrutan.