Anteraja, Paket Saya Sudah 6 Hari Tak Kunjung Datang

Saya order headset lewat Tokopedia dapat ekspedisi Anteraja (ekspedisi bebas ongkir). Saya melakukan order dari seller dbE Official dengan Nomor Invoice INV/20200504/XX/V/536257783 dan nomor resi 10000226964531.

Saya order ditanggal 4 Mei 2020 pukul 22:09. Tanggal 5 Mei 2020 pukul 19:29, SATRIA sudah pick up barang dari seller dan pukul 19:38 sudah tiba di SS Jaksel-Ulujami untuk menuju ke hub. Tanggal 6 Mei 2020 pukul 01:57 proses transit parcel dikirim dari hub. asal. Tanggal 6 Mei 2020 pukul 15:06 proses transit parcel telah tiba di hub. tujuan. Sampai sekarang (tanggal 12 Mei 2020) paket belum sampai di tangan saya.

Saya sudah coba melakukan komplain ke Tokopedia, tapi hanya ditanggapi seadanya saja dan disuruh tunggu 7 hari. Sementara saya membutuhkan paket yang saya pesan ini.

Saya komplain melalui email cs@anteraja.com tidak ada respon (tidak dibalas). Komplain melalui chat Facebook dan Twitter direspon “Hai, Kak. Mohon maaf atas kendalanya. Perihal paket dengan nomor resi 10000226964531 akan kami tindaklanjuti kembali dengan pihak yang terkait ya, Kak. Terima kasih”. Disuruh menunggu.

Mohon kepada Anteraja:

• Apabila paket saya hilang mohon konfirmasi ke pihak Tokopedia supaya bisa direfund.
• Apabila paket saya tidak hilang mohon dikirimkan ke alamat yang tertera, terima kasih.

Nurdin Jumara,
Karawang