Surat Pembaca

Sangat Kecewa dengan Ekspedisi SiCepat Halu

Kami melakukan pembelian mainan anak di Shopee pada tanggal 2 September 2020, dengan menggunakan layanan Ekspedisi Si Cepat Halu. Perlu diketahui bahwa ketika kami memesan layanan ekspedisi ini, estimasi perkiraan sampai barang di Balikpapan adalah sekitar 5-9 hari. Garansi Shopee setelah melalui masa perpanjangan berakhir tanggal 14 September 2020. Shopee sudah memberikan arahan untuk mengajukan pengembalian barang selama masa garansi apabila barang tidak diterima. Jika tidak ada pengajuan pengembalian barang, tanggal 14 September 2020, dana akan diserahkan kepada penjual.

Menurut Resi Si Cepat, barang sudah diterima di Balikpapan tanggal 11 September 2020. Kami coba hubungi nomor telepon 081254111115 berkali-kali, namun selalu di-reject. Akhirnya telepon diangkat dan penerima mengatakan “kontak saja ke toko, kirim saja WA”. Setelah sekitar 1 jam, WA kami dibalas dan kami diberikan 2 nomor ini 0812203098** dan 0821546539**.

Berkali-kali kami coba telepon kedua nomor di atas, tidak pernah diangkat. Akhirnya ada balasan pesan wa bahwa pesanan akan dikirim tanggal 12 September.

Pada tanggal 13 September 2020 jam 21:56, kami menerima pesan WA dari kurir si Cepat dengan nomor 0853453939** dengan nama profil “Daeng” yang intinya mengatakan bahwa barang akan dikirimkan pada tanggal 14 September 2020 pagi.

Betapa terkejutnya kami ketika kami melakukan cek resi pada tanggal 14 September 2020 jam 05.45, disitu tertulis bahwa saya telah menerima paket pada tanggal 13 September 2020 jam 21:05.

INI ADALAH SUATU KEBOHONGAN.

Jelas-jelas kurir si Cepat mengirimkan WA kepada saya bahwa dia tidak bisa mengirimkan barangnya malam itu, tapi dia telah berbohong secara dokumentasi, bahwa barang telah diterima oleh saya. Ini sama sekali tidak bisa diterima! Sungguh suatu management yang sama sekali tidak profesional.

Resi
Resi
Resi
Garansi Shopee Berakhir

Beberapa point yang kami catat dari pengalaman kami dengan ekspedisi ini:

  1. Di Shopee tertulis bahwa estimasi barang akan sampai dalam 5-9 hari, nyatanya ini sudah hari ke-12 dan saya belum terima barang saya
  2. Management Si Cepat Halu tidak memiliki sistem tracking yang baik untuk memastikan bahwa barang sampai ke konsumen. Ini sangat berbahaya sekali bagi sebuah usaha ekspedisi.
  3. Tidak ada customer service yang baik. Management Halu tidak mampu memastikan personelnya di cabang lain, untuk bekerja dengan baik.
  4. Personel-personel si Cepat Halu tidak amanah dan telah berbohong dalam melaksanakan tugasnya.

Kami sangat kecewa sekali dengan pelayanan Si Cepat Halu dan tidak akan menggunakan ekspedisi ini kembali.

Terima kasih banyak.

Henry Ferdiansyah
Balikpapan, Kalimantan Timur

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Henry Ferdiansyah

Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Henry Ferdiansyah dengan judul “Sangat Kecewa dengan Ekspedisi SiCepat Halu” pada 14 September 2020,...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Ternyata bener bener HALU.
    Paket dr makassar utk dkirim ke AMBOn, masa tau-tau sampai jakarta. Jakarta timur stlh itu sampe di jakarta utara. Heran. Gmn sih mekanismenya. Pdhal biasanya kl pke expedisi lain dr makasar tu lgsg ke ambon. Pswat setiap hari ada. Biasa 2hr smpe. Ini pake jalan-jalan dlu ke tanah jawa. Kita lihat saja nanti, barangnya bakal nyampe atau nggak

1 2 3 4
Beri Komentar
Penulis
Henry
Tags: Keterlambatan kiriman paketLayanan kurirSiCepatSiCepat Halu
4 tahun yang lalu