Keluhan Surat Pembaca amp link

Sangat Kecewa dengan Ekspedisi SiCepat Halu

Henry 56 Komentar , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Kami melakukan pembelian mainan anak di Shopee pada tanggal 2 September 2020, dengan menggunakan layanan Ekspedisi Si Cepat Halu. Perlu diketahui bahwa ketika kami memesan layanan ekspedisi ini, estimasi perkiraan sampai barang di Balikpapan adalah sekitar 5-9 hari. Garansi Shopee setelah melalui masa perpanjangan berakhir tanggal 14 September 2020. Shopee sudah memberikan arahan untuk mengajukan pengembalian barang selama masa garansi apabila barang tidak diterima. Jika tidak ada pengajuan pengembalian barang, tanggal 14 September 2020, dana akan diserahkan kepada penjual.

Menurut Resi Si Cepat, barang sudah diterima di Balikpapan tanggal 11 September 2020. Kami coba hubungi nomor telepon 081254111115 berkali-kali, namun selalu di-reject. Akhirnya telepon diangkat dan penerima mengatakan “kontak saja ke toko, kirim saja WA”. Setelah sekitar 1 jam, WA kami dibalas dan kami diberikan 2 nomor ini 0812203098** dan 0821546539**.

Berkali-kali kami coba telepon kedua nomor di atas, tidak pernah diangkat. Akhirnya ada balasan pesan wa bahwa pesanan akan dikirim tanggal 12 September.

Pada tanggal 13 September 2020 jam 21:56, kami menerima pesan WA dari kurir si Cepat dengan nomor 0853453939** dengan nama profil “Daeng” yang intinya mengatakan bahwa barang akan dikirimkan pada tanggal 14 September 2020 pagi.

Betapa terkejutnya kami ketika kami melakukan cek resi pada tanggal 14 September 2020 jam 05.45, disitu tertulis bahwa saya telah menerima paket pada tanggal 13 September 2020 jam 21:05.

INI ADALAH SUATU KEBOHONGAN.

Jelas-jelas kurir si Cepat mengirimkan WA kepada saya bahwa dia tidak bisa mengirimkan barangnya malam itu, tapi dia telah berbohong secara dokumentasi, bahwa barang telah diterima oleh saya. Ini sama sekali tidak bisa diterima! Sungguh suatu management yang sama sekali tidak profesional.

Beberapa point yang kami catat dari pengalaman kami dengan ekspedisi ini:

  1. Di Shopee tertulis bahwa estimasi barang akan sampai dalam 5-9 hari, nyatanya ini sudah hari ke-12 dan saya belum terima barang saya
  2. Management Si Cepat Halu tidak memiliki sistem tracking yang baik untuk memastikan bahwa barang sampai ke konsumen. Ini sangat berbahaya sekali bagi sebuah usaha ekspedisi.
  3. Tidak ada customer service yang baik. Management Halu tidak mampu memastikan personelnya di cabang lain, untuk bekerja dengan baik.
  4. Personel-personel si Cepat Halu tidak amanah dan telah berbohong dalam melaksanakan tugasnya.

Kami sangat kecewa sekali dengan pelayanan Si Cepat Halu dan tidak akan menggunakan ekspedisi ini kembali.

Terima kasih banyak.

Henry Ferdiansyah
Balikpapan, Kalimantan Timur

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Henry Ferdiansyah

Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Henry Ferdiansyah dengan judul “Sangat Kecewa dengan Ekspedisi SiCepat Halu” pada 14 September 2020,...
Baca Selengkapnya

56 komentar untuk “Sangat Kecewa dengan Ekspedisi SiCepat Halu”

  • Raffa
    14 September 2020 - (21:44 WIB)
    Permalink

    Ganti saja jadi si lelet
    Pakai Lion Parcel cepat aman murah
    Alhamdulillah blm pernah mengewakan

    6
    10
    • DarkSide
      25 Juni 2021 - (14:52 WIB)
      Permalink

      Nyesel baru liat postingan ini, Saya baru pertama menggunakan Sicepat halu karna ongkirnya relatif murah, Barang udah 8 hari blm ada Kabar, TGL 20 juli paket keluar haul udara Menuju kota samarinda” Dan sampai saat ini udah gak ada kabar lagi, Beberapa hari lalu saya cek estimasi sampai di shope tgl 26, Tadi pagi saya cek lagi estimasi sampai berubah ke tanggal 28,.
      Sumpah taik lah

      2
    • Tian
      4 Desember 2021 - (07:39 WIB)
      Permalink

      Saya juga sama, barang diterima 20 juni jam 22.13 padahal tidak ada pengiriman sampai malam kalau ditempat saya..tapi status nya barang sudah diterima..besok nya saya cek ke kantor nya bahwa barang saya tulisan nya sudah diterima tapi saya tidak terima sama sekali..hanya dibilang nanti dikabari kalau kurir yang mengantar bisa dihubungi..sampai sekarang tidak ada kejelasan barang saya ada dimana.

    • SYAIFUL
      8 Agustus 2023 - (12:46 WIB)
      Permalink

      Sicepat Halu
      2 kali saya pakai jasa ini
      Dan kecewa banget. Pengirimanya sangat-sangat Lambat
      Dah takan lagi pakai jasa ini
      Daripada EMOSI

  • Ary
    15 September 2020 - (23:17 WIB)
    Permalink

    Itu emg jasa ga jelas. Di jabodetabek ga laku.
    Kalo ga percaya coba dek telpo coustemer kalo di angkat berarti itu suatu keberuntungan bagi anda?

    6
    6
    • Siti
      26 Desember 2020 - (10:16 WIB)
      Permalink

      Saya kirim barang ke jawa’tapi kok nggak sampai ke alamat 7an,malah di kasih ke orang yng nghak tau di daerah mana itu yng sangat jauh sekali dari kampung saya makan waktu yng ckp lm sekarang sy harus yari ke mn

    • Suriadi
      20 April 2021 - (09:16 WIB)
      Permalink

      Sicepat sangat bagus karna paket yg kami beli di sopee tgl. 06.04.2021 sampai sekarang belum tibah bahkan dinyatakan hilang sicepat artinya cepat hilang

  • Khamal
    16 September 2020 - (06:14 WIB)
    Permalink

    Buat saya sicepat exspedisi tercepat buat saat ini ..pake sih sicepat saya jamin 1 hari barang sampai .karena sicepat punya misi 15 jam sampai tujuan ..

    10
    8
    • CGK
      16 September 2020 - (09:24 WIB)
      Permalink

      sicepat memang cepat waktu proses deliverynya, tapi…
      1.sering bermasalah di invoice ecommerce, buat kami (mewakili beberapa seller jg) seringkali muncul pemotongan diluar berat awal. jika ada perbedaan berat sicepat tidak info ataupun konfirmasi, selanjutnya harus berurusan panjang utk klaim. kami lebih baik gak pakai sicepat, untung jualan sama jebakan ongkirnya malah bikin minus..
      2.Call Center sicepat hanya melayani komplain 2x24jam sejak barang diterima, diluar waktu itu tidak ada bantuan dari mereka.. Seller harus cek setiap hari mengenai transaksi,jika ada masalah hanya bisa 2 hari batas waktunyaa..betapa susahnya bekerja sama dengan sicepat ini, jadi alasan kedua kami non aktifkan

      2
      • August
        19 September 2020 - (15:15 WIB)
        Permalink

        saya juga seller di 4 marketplace, entah kenapa sicepat sekarang, SOP nya berubah atau gimana, perihal berat paket & volume, padahal pakai kurir lain JNE, JNT Anteraja gak ada masalah soal volume, ya udah saya nonaktifkan aja sicepat di marketplace saya, dampaknya , malah penjualan di toped menurun, di shopee, lazada & bukalapak malah meningkat

        Kalau mau menjadi yang terbaik di industri jasa pengiriman, harusnya tau donk tentang kompetitor.

        6
        1
    • Radin
      27 September 2020 - (22:36 WIB)
      Permalink

      preettt sicepat diantara jnt, jne, anter aja paling suka lelet, yg parah pernah di status dinnyatakan barang sampai diterima oleh yg bersangkutan pada pukul 22.06… padahal kagak pernah sampe.. untuk isinya cuma permen..

      3
  • Wahyu
    16 September 2020 - (18:19 WIB)
    Permalink

    SETUJU dengan pengalaman ini. Saya juga merasakan pengalaman yg sama. Pesan barang sudah dikirim sejak tgl 2 September 2020, barang sudah d Balikpapan sejak tgl 12 September, barang baru d antar ke rumah tgl 16 September. SANGAT MENGECEWAKAN si yg ngakunya CEPAT tapi aslinya LAMBAT

    7
    2
  • Reny
    19 September 2020 - (16:28 WIB)
    Permalink

    BENER BANGET
    PAKET SAYA DARI TANGGAL 7 SAMPAI TANGGAL 19 BELUM SAMPAI DAN BELUM DIKIRIM!!

    SAYA EMAIL TIDAK DI BALAS, SAYA WA HANYABDSRUH NUNGGU
    MEREKA GAK BISA KASIH KEJELASAN POSISI PAKET SEKARANG SUDAH DIMANA

    KECEWA BANGET SAMA PELAYANAN MEREKA
    GAK SESUAI SAMA NAMA EKSPEDISI NYA

  • es
    19 September 2020 - (21:16 WIB)
    Permalink

    udah wa ke nomer layanan sicepat, dibales lama banget, terakhir pesannya cuma akan difollow up lagi tapi sampe sekarang status resi masih belum jelas dan barang juga belum nyampe ke tangan saya

    1
  • Ridho
    19 September 2020 - (22:16 WIB)
    Permalink

    Alhamdulillah, selama pake ga pernah mengecewakan.. dan semoga konsisten.. Ekspedisi paling cepet menurut saya.. Dari Jakarta ke Surakarta cuma sehari dah sampe.. mantep deh

    2
    5
  • HakaDatofar
    20 September 2020 - (01:59 WIB)
    Permalink

    Bener bang ini lama nya bukan main dan tidak sesuai jadwal yang tertera, barang saya padahal kecil aja. Bingung udah saya gimana nasibnya dah

  • Diva Amalia
    2 Oktober 2020 - (07:24 WIB)
    Permalink

    Bener bgt, ini saya lg was was bgt nungguin paket saya krn saya butuh buat kuliah. Saya sdh pesen dr tgl 23 September smpai hari ini tanggal 2 oktober blm juga sampai padahal masa garansi shopee berakhir besok. Saya perpanjang jadi tgl 6 oktober smoga ada kejelasan aamiin?

    2
    • Nia Erliana
      6 Oktober 2020 - (10:55 WIB)
      Permalink

      Jadi gmna Kak? Smpe gk paketnya? Aq jg ikutan was”. Garansi shopee brakhir hari ini. Tpi paket dri tgl 29 gk gerak. Stuck di Jkt. Kan bikin repot tuh. Mana tgl 10 mau dpake pula barangnya.

      1
      • Diva Amalia
        7 Oktober 2020 - (05:11 WIB)
        Permalink

        Alhamdulillah sdh smpe tgl 4, tp ya itu hrs saya cerewetin dl nanyain mulu disuruh tunggu trus. Ya gmn ga cerewet nanyain mulu org paket dilacak ga ada info lg hbs keluar dr jkt. Pas paket datang sygnya posisi ga dirumah jd gabisa nanya2 tuh kurir, huh kesel?

    • Kristina
      7 Oktober 2020 - (23:07 WIB)
      Permalink

      Iya nih punya ku juga sama. Dari tgl 28 september smpe skrg gatau dmna keberadaannya. Tgl 28 itu udh lost contact. Di tracking juga gada update nya. Kalo misalkan ada kendala, kasih tau lah ke kita. Lah ini sudah lapor ke email juga gada respon nya.

      • Ratna
        14 Oktober 2021 - (11:28 WIB)
        Permalink

        sekrng paketny udh nympe kak? aku juga jadi ikut was was, pket aku dri dua hari yg lalu udh gaada updetnya.

  • Irsad
    19 Oktober 2020 - (12:35 WIB)
    Permalink

    Buat yang diluar pulau jawa dan ingin coba pake sicepat halu , saya bener2 nyaranin buat ga pake sicepat halu , ini pertama kalinya saya nyoba pake ekspedisi yang bener2 lebih dari 10 hari ga sampe2 , sistem trackingnya juga gajelas, kasian buat yg butuh barangnya dalam waktu dekat sedangkan sicepat halu bener2 ekspedisi paling lelet yang pernah saya coba

    1
    1
  • Atika
    21 Oktober 2020 - (21:59 WIB)
    Permalink

    Kalo beli barang dari luar jawa terus mau di pakai cepet-cepet jangan ambil yang HALU, karna pernah 2 kali pakai HALU ternyata ngirimnya pakai kapal, 2 mingguan lebih baru nyampek.

    2
  • ABDUL
    20 November 2020 - (23:53 WIB)
    Permalink

    cargo tercacat yg pernah sya coba,,sistem tracking parah bin payah,, update dari awal pengambilan barang doang smp 1 minggu gk ada update tracking terbaru nya,.. fuck

    • Ratna
      14 Oktober 2021 - (11:32 WIB)
      Permalink

      sekrng paketny udh nympe kak? aku juga jadi ikut was was, pket aku dri dua hari yg lalu udh gaada updetnya.

  • Idham
    21 November 2020 - (13:21 WIB)
    Permalink

    Saya juga kecewa mengenai si cepat ini..
    Komunikasi terhadap pengirim itu tidak ada alias kurang kodinasi..

    Kejadian tgl 15 adik saya belikan saya beberapa barang yg didalamnya terdapat obat pasca operasi saya untuk pemulihan.
    Adik saya bayar via shopee dengan estimasi 5-6 hari dan sudah dipickup..
    Dihari senin barang belum bergerak dari jakarta tetapi estimasi 12-16 hari..dengan estimasi tersebut pihak sicepat tidak mengkonfirmasi adik saya..
    Dan ternyata pengiriman halu sekarang via darat otomatis via laut..

    Buat saya service halu yg dikeluarkan si cepat ini bener2 buruk dimana minimnya kordinasi antaraa team halu dan konsumen sendiri..

    Sampai hari ini barang masih ditengah dan harus menunggu 16 hari..
    Adik saya juga selaku seller saya katakan jangan pernah gunakan ekspedisi ini karena banyak menguras waktu dan pikiran ketika ada trouble..

    1
  • Rama
    27 November 2020 - (17:55 WIB)
    Permalink

    waduh saya juga pake sicepat HALU nih, dari tanggal 23november 2020 sampe skrng kgk jelas track date tanggal 25 november keluar dari kota sidoarjo. mau diantar kepalangkaraya. bakalan bisa lama bgt ini

    • Bayu
      29 November 2020 - (17:28 WIB)
      Permalink

      Skrng gimana gan, sudah sampai? Soalnya punya saya juga gitu trackingnya ga berubah berubah

  • Chuchan
    30 November 2020 - (17:51 WIB)
    Permalink

    Paket katanya sdh dikirim tgl 26 Nop.
    Aku lacak, tulisanx = sdh keluar sidoarjo
    Skrg tgl 30 nop ( tp paket aku ttp berada di tulisan = sdh keluar sidoarjo.
    Keluarnya tu KEMANA????????
    Ongkir 84 rb ( ongkir termahal di bandingkan dgn JNT dll)
    Paket aku skrg entah dimana berada.
    Pdhl aku mau cepat soalnya utk kado ultah, eeeeeeeh justru ga dtng² paketnya sampai skrg.
    Ga kan lagi aku pake si halu !!!!!!!!!!!!!

  • Tasya
    3 Desember 2020 - (16:48 WIB)
    Permalink

    Waduhhhh, telat banget liat komentar yg komplain barangnya pada ga sampe ke tangan. YaAllah 13 paket ku semua pake ekspedisi sicepathalu ini? mana minggu depan w butuh barang nya buat lamaran. Yg pake ekspedisi idekspress sma jnt baru pesan besoknya udh sampe pdhal? aduh gimana ya. Tolong dong yg tau kalo mau komplain atau chat ke sicepathalu nya lgsung gimana ya?

    • Hatria
      23 Desember 2020 - (23:17 WIB)
      Permalink

      samaa aku juga telat tau kalau si cepat halu ini pengiriman nya lamaaa buangettt, beberapa kali mesan barang di agen yang sama pakai ekspedisi Jnt paling lama 5 hari atau paling cepat 3hari udh nyampe, ini ya allah sejak barang dikirim tanggal 14 des sampe sekarang 24 des belum sampe” padahal rencananya hari ini mau dipake. mana 5 paket ku yang lain juga pakai ekspedisi halu ini huhuu. bagi yang pengen barangnya cepat sampai tidak disarankan menggunakan ekspedisi ini, lebih baik bayar sedikit lebih mahal tapi barang datang tepat waktu. daripada yg inii banyak PHP nyaa pengiriman tidak sesuai estimasi!

        • Nurlaila
          14 April 2021 - (04:16 WIB)
          Permalink

          Beneran kapok deh pake jasa si cepat halu, padahal ini pertama kalinya saya coba si cepat halu tapi ternyata pelayanan memang benar2 buruk, mana saya pesan 3 barang di shopee dan ketiganya menggunakan jasa si cepat halu ini, di antara 3 barang pesanan saya yang baru sampai hanya 1 barang. Estimasi di shopee cuma sampai tanggal 9 april, tapi sampai tanggal 14 april ini saya lihat paket saya malah di pending lagi dan itu sudah dua kurir yang di tugaskan untuk mengantar paket saya tapi malah mereka kembalikan lagi ke pusat mereka. Padahal sebelumnya saya sudah sempat menghubungi pihak si cepat halu, yg pertama sempat di balas yg kedua kali saya hubungi malah tidak ada balasan sama sekali. Padahal sudah 14 hari saya menunggu paket saya tidak sampai2. Pesanan saya yg menggunakan ekspedisi lain sudah tiba lebih dulu padahal pesannya belakangan. Yang saya kecewanya pihak kurir mereka yang seperti tidak profesional ketika sudah di beri tugas untuk mengantar paket malah di kembalikan lagi dan alhasil paket saya di pending untuk kedua kalinya. Padahal kantor mereka tidak jauh dari daerah rumah saya. Bahkan paket bisa sampai di tangan saya setelah satu hari berada di dalam status pengantaran ke alamat tujuan. Kurir yang menolak dan mengembalikan paket saya ini juga kurir yang sebelumnya mengantar paket 1 ke rumah saya. Saran saya, bagi yang belum pernah menggunakan jasa kirim dari si cepat halu, mending jangan pernah coba2 deh buat percayakan barang kalian dengan mereka, yang ada paket kalian tidak akan sampai tepat waktu dan malah di molorin terus waktu pengirimannya. Memang murah, tapi kalau pelayanan seperti ini lebih baik tidak usah menggunakan si cepat halu, saya sudah benar benar kapok.

  • Novii
    25 Maret 2021 - (11:25 WIB)
    Permalink

    Sangat sangat sangat sangat kecewa.
    padahal barang pesanan customer, tapi tak kunjung datang
    semoga rejeki di ganti allah lebih dari itu aamiin

  • Han
    10 April 2021 - (17:48 WIB)
    Permalink

    Setelah sdh lama pkai sicepat akhirnya di kecewakan juga, Padahal dulu aku sllu recomendasiin ke tmn2 yg lain,tpi skrg aku tarik kembali ,smkin lama pelayanannya bknnya baik tpi malah smakin jelek..Mending pakai J&T .

  • Khairun
    19 April 2021 - (21:16 WIB)
    Permalink

    Bagaimana ya pesanan saya jg tdk bergerak2 jd was2 tgl 15 april sampe skrang tgl 19 april tdk bergerak masih di jkt??? mana pertama x pake halu
    Ya Allah smg sampe lah pesan ini

  • Riva
    28 April 2021 - (18:24 WIB)
    Permalink

    Emang bener LELET BANGET PAKE SICEPAT, JANGAN MAU PAKE NI JASA KIRIM, Sumpah nyesel banget
    ditulis estimasi 5-9 hari, ini udah mau 14HARI belum nyampe aja tu barang cust gue.. JANGAN MAU PAKE SI CEPAT, baik shopee tokped dlll jgn mau, pilih aja JNT /JNE

  • Muhammad
    24 Juni 2021 - (07:01 WIB)
    Permalink

    Bener bener, yang diluar jabodetabek, khususnya Kalimantan, saya saranin jangan memakai Sicepat Halu, Apalagi yang biasa 3 Hari paket dirumah, Lama kali weh, gaada kejelasan pula

  • Kharisma
    26 Juni 2021 - (07:24 WIB)
    Permalink

    Nyesel banget baru baca ini sekarang, paket saya ada 3 dan semuanya menggunakan sicepat Halu, ini kali pertama saya memakai ekspedisi ini, dan saya betul2 ngak tahu kalau bakal via darat pengirimannya mana beda pulau ? barangnya mudah penyok mana harganya lumayan, dan butuh banget secepatnya.. Saya baru cek satu paket saya dari jakarta, estimasi tiba tgl 13 juli, dan pesannya udh bbrp hari yg lalu, gilaaaa, mau nangis aja rasanya saking nyeselnya. Dan lagi, ongkirnyaa cuman beda 5ribuan dgn j&t tpi pengiriman jauh lebih cepat j&t. Bener2 buruk, ini kali pertama dan bakal jdi yg terakhir saya menggunakan ekspedisi ini.

 Apa Komentar Anda mengenai SiCepat?

Ada 56 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Sangat Kecewa dengan Ekspedisi SiCepat Halu

oleh Henry dibaca dalam: 1 menit
56