Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Global Excel Tolak Klaim Rawat Inap Autoimun, Padahal Diagnosis dan Metode Pengobatannya Sama Persis dengan Sebelumnya 30 Oktober 2026 Yovita Beri komentar Alasan penolakan, Allianz, Asuransi, Asuransi Kesehatan, Autoimun, Biaya Rumah Sakit, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Diagnosis penyakit, Global Excel Indonesia, Indikasi Medis, Klaim Asuransi, Penolakan klaim, Penolakan klaim asuransi, polis asuransi, Pre-Admission, Premi Asuransi, Rawat inap, Rawat Jalan, Reimbursement, RSU Bunda Menteng, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tindakan medis Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Sebagai pemegang polis Allianz dengan nomor 000072944***, ini sudah ketiga kalinya saya posting di Media Konsumen karena berurusan dengan kebodohan dokter Global Excel Indonesia. Saya penyintas autoimun sejak 2024. Pengobatan saya yang sudah dicover oleh Allianz sejak 2025, rawat inap untuk infus obat autoimun remicade sudah 5 kali rentang 2025 hingga 2026. Namun pada Oktober 2026 ini, saya pengajuan pre admission untuk masuk rawat inap sesuai deretan rencana dokter spesialis yang menangani saya di Siloam Kebon Jeruk, tapi ditolak. Lalu oleh agennya dianjurkan untuk pengajuan ulang dan ditolak lagi. Bukti penolakan pertama dari RS Bukti penolakan kedua, 23 Oktober Bukti Penolakan Ironis sekali ya, di saat yang bersamaan dokter mengatakan dia sekarang handle 3 pasien lain dengan kasus penyakit yang sama, dengan metode pengobatan yang sama, pengajuan rawat inap dengan merek asuransi merek berbeda, disetujui dan sudah masuk rawat inap beberapa hari lalu. Konyolnya lagi, selama ini sudah dicover 5 kali rawat inap oleh Allianz (ada beberapa bukti rincian biaya 2 rawat inap terakhir saya lampirkan), lalu pengajuan yang ke-6 ditolak. Padahal reason pengajuannya sama persis, Spondylitis Ankylosing treatment. Ini Global Excel emang lagi prank kayanya? Yg dicover bulan Februari 2026 Dicover bulan Agustus 2026 Mutlak dokter Global Excel tidak mengerti lapangan medis, tidak mengerti metode pengobatan. Rekrut dokter spesialis lah, malu-maluin, masa dokter umum handle penyakit khusus. Kemampuan dan knowledge tidak memadai. Sekadar info, pada April 2026 kemarin saya terdeteksi lesi pra-kanker dengan sel cukup ganas karena efek samping obat imunosupresan. Lalu oleh dokter SpOG di RSU Bunda Menteng saya harus operasi angkat rahim sebelum sel kanker membesar dan menyebar. Tapi pengajuan operasi tersebut ditolak oleh Global Excel Indonesia dengan alasan tidak memenuhi syarat, padahal saya sudah mengalami pendarahan nonstop selama berhari-hari. Dokter sudah bilang urgent tapi Global Excel tetap ngotot menolak memberikan penjaminan. Akhirnya pihak Allianz – Global Excel dan dokter SpOG-nya conference call. Dengan 3 pihak concall baru ketahuan pihak pengambil keputusan Global Excel ternyata hanya dokter umum yang tidak mengerti lapangan medis. Dokter di Global Excel bahkan tidak bisa menjawab beberapa pertanyaan SpOG dari RSU Bunda Menteng. Setelah conference call tersebut barulah penjaminan tindakan operasinya di-approve. Hellooooow, pemegang polis emang musti berjibaku dengan ketololan dokter Global Excel dulu ya baru bisa disetujui? Konyol sekali Global Excel memperkerjakan dokter non-spesialis sebagai pengambil keputusan penjaminan untuk penyakit khusus. Sungguh pintar kan?! Allianz lebih baik ganti provider deh mendingan, punya provider seperti ini hanya bikin nama Allianz jadi buruk. Dengan provider seperti ini, tidak ada jaminan kenyamanan untuk pemegang polis seperti visi misi Allianz. Yovita Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.