Tanggapan PermataBank atas Surat Bapak Iyus Gustaman

Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Bapak Iyus Gustaman Saputra, berjudul “Surat Keterangan Lunas KTA Bank Permata yang belum juga kami terima” melalui Surat Pembaca Redaksi Media Konsumen, edisi tanggal 18 Januari 2021, dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami Bapak Iyus Gustaman Saputra.

PermataBank telah menindaklanjuti pengaduan tersebut, dimana pada tanggal 19 Januari 2021 staff PermataBank telah mencoba menghubungi Bapak Iyus Gustaman Saputra untuk memberikan informasi dan penjelasan namun belum berhasil terhubung. Atas hal tersebut PermataBank telah mengirimkan email penjelasan kepada Bapak Iyus Gustaman Saputra pada tanggal 19 Januari 2021.

Maka dengan demikian keluhan Bapak Iyus Gustaman Saputra telah kami tindaklanjuti.

Demikian tanggapan yang dapat kami kami sampaikan. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Richele C.I. Maramis
Senior Vice President
Head, Corporate Affair
PermataBank

Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.