Berniat untuk menyuburkan transaksi Syariah di Indonesia yang bebas riba, saya memutuskan untuk menggunakan salah satu platform Kredit Mobil Syariah yang memiliki slogan “Kredit mobil syariah tanpa riba, tanpa denda tanpa sita”.
Pengajuan saya telah disetujui dengan No. 114/KBSH/CA/11/2020, dengan total DP Rp. 73.348.500 , namun saya memutuskan untuk membatalkan pengajuan tersebut dikarenakan saya merasa terlalu lama menunggu untuk tahapan pencarian investor untuk pengajuan saya tersebut karena sudah lebih dari 60 hari dari batas tunggu minimal 30 hari yang telah ditentukan pihak Mobilima. Pembatalan tersebut telah disetujui pihak Mobilima dan dana DP akan di Refund 100% maksimal pada tanggal 25 Februari 2021.
Pada tanggal yang dijanjikan tersebut, ternyata pihak Mobilima tidak melakukan refund, tanpa ada tanpa informasi dan konfirmasi kepada saya. Oleh karena itu pada tanggal 26 Februari 2021 Saya menanyakan kepada pihak Mobilima mengenai keterlambatan proses refund tersebut.
Dari sini masalah mulai muncul, saya dipingpong dari salesman, customer service dan mananemen, berbagai alasan klise pun saya dapatkan. Akhirnya saya memberi batas waktu kepada pihak Mobilima untuk segera melakukan refund maksimal pada tanggal 2 Maret 2021. Pada tanggal tersebut juga saya melayangkan somasi tertulis via Whatsapp kepada Bpk. Turki perwakilan manajemen Mobilima.
Pada tanggal 2 Maret 2021 pihak Mobilima pun kembali tidak bisa memenuhi kewajibanya tersebut, tanpa informasi dan konfirmasi. Pada tanggal 3 Maret 2021 seperti biasa, kami sebagai pihak yang dirugikanlah yang aktif menanyakan dan seperti biasa alasan bertele-tele yang kami dapatkan. Pada waktu yang sama saya melayangkan Somasi Resmi tertulis dan kirimkan secara elektronik dan fisik kepada pihak PT MOBILIMA SYARIAH INTERNASIONAL kantor pusat, Alhamdulillah DP saya di Refund sekitar 50% , ya benar hanya setengahnya. Pihak Mobilima menginfokan bahwa rekening bank mereka kena limit, sehingga meminta waktu lagi kepada saya, yaitu maksimal pada hari Senin tanggal 8 maret 2021. Saya pun menyetujuinya.
Sangat mengecewakan ternyata pada tanggal 8 Maret 2021 hingga hari ini, mereka kembali lalai dan ingkar janji, surat Somasi Resmi kedua pun telah saya kirimikan baik secara elektronik dan fisik kepada mereka. Sungguh miris melihat Perusahaan yang berahklak seperti ini karena mereka berlabelkan Syariah Islam sehingga sangat mencoreng hukum Syariah Islam yang mengutamakan kejujuran dan tidak merugikan.
Harap segera ditanggapi dan dibayarkan hak refund saya karena saya sangat dirugikan baik secara materiil dan immaterial.
Farindra Eka Putra
Tangerang Selatan, Banten
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Minta tolong masukin saya ke grup
Saya sama kasus nya sama
Saya mohon
0812871177**
pak mau minta tolong masukin ke grup 0838225728** saya juga ini sedang proses refund
Boleh minta tolong masukan saya ke grup 081588810**
banyak bener yang mengalami masalah dengan Mobilima ini yaa... bisa membuat buruk citra syariah nih... goro goro duit.
Alhamdulillah....Syukron informasinya...terhindar dari permasalahan Mobilima..
tadinya rencana mau kredit syariah mobil via Mobilima.
Semoga Allah mudahkan urusannya cepat selesai yah Bapak dan Ibu sekalian.. Aamiin
Bismillah,
Kami sangat mendukung adanya keluhan terhadap mobilima karena selain TIDAK syar'i mobilima terkesan melepas tanggung jawab atas akad yang disetujui di awal. Semua konsumen yang komplain di kolom komentar ini pasti mengharapkan memiliki mobil yang dibeli secara syar'i melalui mobilima, dan mereka pasti memiliki akad pembelian dengan mobilima. Akan tetapi apa yang diberikan oleh mobilima hanya janji kosong bahkan saat refund pun dipersulit, makan waktu, biaya, tenaga, dan pikiran. Karena kekecewaan ini saya menulis di ulasan Google sekitar 3 bulan lalu dan mendapatkan seribu lebih views serta 10 likes.
Tanggal 9 Juni saya dihubungi oleh Rizky Juniardi dan Furqon yang meminta ulasan (review) tersebut dihapus dengan alasan agar terlihat baik dimata investor yang baru. Saya tanya balik apa kompensasi atas kekecewaan dan kerugian yang sudah ditimbulkan oleh mobilima (pertanyaan yang sama yang pernah saya lontarkan ke Azzam selaku GM mobilima saat itu dan tidak dijawabnya), tapi seperti yang sudah kami bisa duga, Rizki Juniardi merespon dengan tidak bisa menjajikan apa-apa sedangkan Furqon hanya bisa melanjutkan pertanyaan saya ini ke pihak manajemen.
Kami konsumen yang merasa telah dirugikan berharap agar hal ini tidak terjadi pada calon konsumen mobilima yang lain dan agar berhati-hati terhadap perusahaan ini.
tolong add saya juga ke dalam group, ada tanggung jawab yang harus diselesaikan oleh pihak mobilima. ini no saya.. 0857700909**
Bismillah
apakah permasalahan dengan mobil lima sudah banyak yang selesai
saya korban juga dan masalahnya belum selesai
mohon dimasukan ke grup no saya 0821120164** dg peri
Bismillah
saya Andri, ada permasalahan juga dengan mobilima
tolong masukkan saya ke group, no saya 0857700909**